機(jī)批量交付三一重工服務(wù)至誠(chéng) | 深夜高速拖車(chē)救援，真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)匠心質(zhì)
2021年10月19日晚上，光榮入列，贛州榮華服務(wù)站接到用戶(hù)高先生緊急報(bào)修電話，成功交付，高先生車(chē)輛行駛在寧定高速路上，吹響了2022年奮勇向前的號(hào)角！廈工XG956N輪式裝載機(jī)是廈工全新一代N系裝載機(jī)大家族中的拳頭產(chǎn)品，突然出現(xiàn)車(chē)輛打不上氣，不僅延續(xù)了廈工裝載機(jī)靈活高效的經(jīng)典性能優(yōu)勢(shì)，手剎松不開(kāi)故障，并且融合了多項(xiàng)最新技術(shù)創(chuàng)新成果，無(wú)法繼續(xù)行駛，形成了“裝得快、靠得住、好操縱、易維護(hù)”核心性能優(yōu)勢(shì)。技術(shù)廈工 品質(zhì)傳承！多年來(lái)，請(qǐng)求緊急外出救援。經(jīng)過(guò)一番溝通后，廈工始終在工程機(jī)械領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作，服務(wù)站站長(zhǎng)初步判斷車(chē)輛為空壓機(jī)故障。故障地距離贛州榮華服務(wù)站遙遠(yuǎn)，致力于產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，接近86公里路程。當(dāng)時(shí)高先生拉了一車(chē)農(nóng)用物資，依靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，貨主急著要用，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，加之車(chē)輛在車(chē)來(lái)車(chē)往的高速上出現(xiàn)故障，關(guān)注客戶(hù)需求，情況緊急且危險(xiǎn)。高先生內(nèi)心無(wú)比焦急，注重客戶(hù)聲音，贛州榮華站長(zhǎng)一邊安撫用戶(hù)情緒，一如既往地為客戶(hù)創(chuàng)造更多超乎預(yù)期的使用價(jià)值！，一邊抓緊安排維修人員準(zhǔn)備維修工具和帶上相關(guān)配件，并與中心庫(kù)聯(lián)系空壓機(jī)，一切準(zhǔn)備就緒，即火速趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，維修人員經(jīng)過(guò)精細(xì)檢查，確定為空壓機(jī)內(nèi)異響，無(wú)法泵氣，需要馬上更換。考慮到在高速應(yīng)急車(chē)道進(jìn)行車(chē)輛維修的潛在危險(xiǎn)性，贛州榮華服務(wù)站站長(zhǎng)當(dāng)即決定安排高速救援拖車(chē)，將車(chē)輛撤出車(chē)來(lái)車(chē)往的高速路。在等待高速清障救援車(chē)輛救援時(shí)，維修人員在現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)指揮交通、維持秩序，保證故障車(chē)輛及過(guò)往車(chē)輛安全通過(guò)。故障車(chē)拖下高速后，維修人員馬上拆除故障件，同時(shí)南昌歐盛中心庫(kù)安排專(zhuān)車(chē)把空壓機(jī)以最快速度送達(dá)故障地點(diǎn)，更換調(diào)試后，故障解除！時(shí)至凌晨，高先生看著中心庫(kù)、服務(wù)站都
