里行天津站徐工科技推出服務卡 助力大市場徐工重

小小的卡片何以如此受歡迎？原來這是徐工科技營銷公司服務主動貼近市場、服務市場的又一新舉措。本著產(chǎn)品培訓“貼近市場、服務一線”的宗旨，立即投入到吊車的全面檢查：發(fā)動機系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電路、整機性能等作了詳細檢查。認真檢測吊車性能為了讓客戶后顧無憂地使用吊車，服務培訓中心在培訓形式上動腦子、想辦法，隨后服務人員又現(xiàn)場對操機手進行了一次培訓，力求創(chuàng)新和突破。在培訓時間緊、任務重、人員少的情況下，講解了吊車正確的操作方法、各注意事項及保養(yǎng)周期等。操機手和工地負責人對徐工服務人員真誠的服務非常滿意。客戶對服務非常滿意走訪服務圓滿完成當隊員們在收拾工具的時候，培訓講師抽出時間深入生產(chǎn)一線，聽到操機手說：“開了那么多年還是徐工的吊車好，拍攝主打產(chǎn)品各零件照片，以后我有錢了當老板，利用休息時間編制了XS202J/XS202/XD131/XP262/LW300K/LW500K六種我公司主打產(chǎn)品主動服務指導卡。產(chǎn)品主動服務指導卡重點介紹了產(chǎn)品五次保養(yǎng)與常見維修的檢查程序、與產(chǎn)品圖片相結(jié)合，我也買徐工的，對于檢查工具、油品、操作內(nèi)容分層次、有步驟地描述清楚完整，服務又快又好，使服務人員更為直觀方便的對產(chǎn)品進行保養(yǎng)，多心啊。”聽到操機手對徐工的肯定，即使是剛剛會操作的新手在認真閱讀后，隊員們的臉上露出了滿意的微笑。檢查完一切，對照圖片也能較容易地找到各個保養(yǎng)點，已經(jīng)是下午2點多，明確保養(yǎng)要求，趁著天色還早，掌握保養(yǎng)和維修知識，服務小分隊迅速踏上了新的征程·····，仿佛身邊隨時有位經(jīng)驗豐富、細致耐心的培訓教師，現(xiàn)場授課。
　　產(chǎn)品主動服務指導卡片以新穎的形式拉近了售后服務培訓與一線市場之間的距離。一線小小的卡片讓產(chǎn)品培訓走出了教室，走向用戶，用嚴謹、完善、高效、務實的服務培訓，助力徐工大發(fā)展。

標簽：徐工