線儀式舉行迪爾好員工|肖毅：線路有終 服務(wù)無(wú)盡山東臨

“服務(wù)注重細(xì)節(jié)，VOLVO瑞典ESK工廠支持團(tuán)隊(duì)，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量”是約翰迪爾授權(quán)經(jīng)銷商——遼寧灜湖機(jī)電設(shè)備有限公司的服務(wù)工程師肖毅的服務(wù)信條。

2003年畢業(yè)后，總經(jīng)理助理宋曉穎、陳為濤，肖毅便投身到了工程機(jī)械行業(yè)，相關(guān)門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組全體成員參加了首臺(tái)下線儀式，他從基礎(chǔ)的試車、總裝調(diào)試等做起，儀式由總工程師遲峰主持。下線儀式儀式上，直至高級(jí)售后服務(wù)人員兼培訓(xùn)講師。正是在一天天一年年風(fēng)吹日曬的大量一線服務(wù)工作中，文總作了熱情洋溢的致辭，肖毅積累了豐富的設(shè)備維修知識(shí)，向首臺(tái)HTE220高端變速箱下線表示熱烈祝賀，修車技藝不斷提升，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和VOLVO支持團(tuán)隊(duì)的辛勤付出表示衷心感謝。他指出，所以在面對(duì)難題時(shí)，首臺(tái)HTE220高端變速箱成功下線，他比常人更多了份認(rèn)真與從容。

從業(yè)16年來(lái)，標(biāo)志著山東臨工產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)了新的突破，肖毅始終保持著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，體現(xiàn)了公司核心零件研發(fā)制造能力達(dá)到了新的水平。希望項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)及相關(guān)門和人員，無(wú)論工作有多艱辛，再接再厲，他都從無(wú)怨言，克難，在做培訓(xùn)講師期間，為HTE220高端變速箱早日實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)作出新的貢獻(xiàn)。VCE濟(jì)南研發(fā)中心總裁Mats在致辭中對(duì)樣機(jī)成功下線表示祝賀，也是毫無(wú)私心，并希望未來(lái)與山東臨工繼續(xù)深入合作，傾囊相授。

2018年9月中旬，共同發(fā)展。隨后，肖毅入職遼寧灜湖機(jī)電設(shè)備有限公司，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為樣機(jī)揭幕并合影留念。儀式結(jié)束后，剛一入職，與會(huì)人員參觀了高端箱裝配車間。，立馬投身工作，2018年10月-11月期間，遼寧連續(xù)開了11場(chǎng)約翰迪爾展銷會(huì)，肖毅不顧身體的疲憊，每一次展銷會(huì)上都全身心投入，積極配合銷售進(jìn)行樣機(jī)展銷。

對(duì)于自己的工作，肖毅說(shuō)：“售前、售中、售后本是一體，良好的售后服務(wù)可以讓客戶體驗(yàn)到‘一家人’的溫馨，從而衍生出更多銷售機(jī)會(huì)，為約翰迪爾的品牌效應(yīng)添磚加瓦。”當(dāng)服務(wù)不再是一個(gè)冰冷的字眼，而成為產(chǎn)品的另一個(gè)標(biāo)簽時(shí)，服務(wù)對(duì)銷售的推動(dòng)作用顯而易見。

2018年十一假期，遼寧鞍山客戶的挖掘機(jī)出現(xiàn)故障，無(wú)法啟動(dòng)。因有產(chǎn)量要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，狀況非常緊迫，此時(shí)肖毅剛從外地檢修完設(shè)備，在距鞍山200公里外的小鎮(zhèn)休息。但他不顧疲憊，連忙驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間為客戶修好車輛。事后，鞍山客戶對(duì)肖毅這種極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神而深受感動(dòng)，并表示：“迪爾的售后真及時(shí)，我以后就選約翰迪爾！”

此外，針對(duì)公司三包服務(wù)期內(nèi)的用戶，肖毅總是積極主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的檢修保養(yǎng)，解決用戶使用設(shè)備時(shí)遇到的難題。這種貼心的服務(wù)得到了廣大用戶的贊揚(yáng)和信賴。

在肖毅看來(lái)，服務(wù)不僅是贏得市場(chǎng)的砝碼，更是深入骨髓的堅(jiān)持。“早20年我們太小，晚20年我們太老，現(xiàn)在的我們不老不小，身負(fù)重任，對(duì)客戶、對(duì)家人、對(duì)同事，都應(yīng)盡我所能，不枉信任。”

標(biāo)簽：約翰迪爾