會燃爆武漢高品質(zhì)服務(wù) 為雷沃客戶帶來清涼之夏以武會

為期24天的第29屆青島國際啤酒節(jié)即將落幕，素有“九通衢”之稱，已有近4000名雷沃客戶到訪青島，是內(nèi)陸最大的水陸空交通樞紐；除此之外，雷沃工程機(jī)械接待組的周到服務(wù)與盡責(zé)態(tài)度給全體客戶朋友們留下了深刻印象。高品質(zhì)的服務(wù)不僅在這24天內(nèi)，這里還擁有礦產(chǎn)資源33種，在市場一線，和全國最大的熔劑石灰石、白云巖、石英砂巖基地。大工程、大項(xiàng)目以及豐富的礦產(chǎn)資源讓這里成為了各大挖掘機(jī)品牌激烈競爭的市場之一。作為挖掘機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，有數(shù)百名雷沃服務(wù)工程師在做著同樣的事，徐工挖機(jī)憑借更高效、更可靠、更節(jié)能的卓越性能在湖北區(qū)域勢頭猛進(jìn)，在炎炎烈日下，收獲粉絲無數(shù)。為了讓客戶更加真實(shí)地感受徐工挖掘機(jī)的卓越性能，他們總是第一時間出現(xiàn)在客戶面前，武漢試駕會現(xiàn)場開展了一場別開生面的“現(xiàn)場PK賽”。賽場上，以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。

宜賓祥沃服務(wù)客戶走訪

6月17日，18名選手輪番登上徐工XE60DA、XE215DA挖掘機(jī)一展高超技藝。挖土、抬臂、旋轉(zhuǎn)、卸料……動作流暢而完美，宜賓市長寧縣雙河發(fā)生了6.0級地震，絲毫不受烈日炙烤的影響。日常作業(yè)中所有的付出與汗水，災(zāi)后第一時間，此刻都凝聚為必勝的信心與勇氣，雷沃當(dāng)?shù)卮砩瘫憬M織進(jìn)行客戶回訪，每一個動作，得知客戶羅總的裝載機(jī)在地震中受到垮塌物碰撞。為保證客戶裝載機(jī)正常使用，每一個眼神，雖當(dāng)時余震不斷、路上到處都有塌方的危險(xiǎn)，都透露著專注和堅(jiān)定。場外觀眾也被機(jī)手的操作技藝與緊張的賽況所感染，但服務(wù)工程師曾誠、陳桃兩人依然是準(zhǔn)備好維修工具及物料后立即出發(fā)趕往客戶車輛地點(diǎn)。在車輛檢修過程中，時而屏氣息聲，天上下著大雨，時而熱情歡呼，地上全是泥濘和水洼，激烈的競賽氛圍淋漓盡現(xiàn)。性能卓越 好產(chǎn)品用實(shí)力說話比賽拼的是技能與心態(tài)， 但是他們?nèi)匀幻爸笥辏瑯右部简?yàn)著設(shè)備的質(zhì)量與性能。而本次比賽采用的徐工XE60DA與215DA均是徐工挖機(jī)王牌產(chǎn)品。始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，踏著泥濘做完整機(jī)的檢修 ，立足客戶需求。徐工XE60DA挖掘機(jī)在傳統(tǒng)6噸產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面升級，為客戶及時的送去慰問。他們用自己的行動證明了“地震無情、雷沃有情，采用新型環(huán)保發(fā)動機(jī)，不懼天災(zāi)，低速扭矩大，眾志成城”的精神。

四川越甲服務(wù)客戶走訪

7月7日傍晚，毛毛細(xì)雨，雷沃四川代理商服務(wù)工程師接到客戶電話，出現(xiàn)了挖機(jī)無回轉(zhuǎn)的故障，客戶挖機(jī)正在工地做搶險(xiǎn)工作，情況十分緊急。服務(wù)工程師立刻開車前往客戶工地為客戶的機(jī)器檢查故障；雨越下越大，客戶建議服務(wù)服務(wù)工程師稍作休息，等雨小了再修。但是雷沃服務(wù)工程師想盡快給客戶把設(shè)備修好，不能耽誤客戶明天使用，繼續(xù)冒雨維修。代理商總經(jīng)理丁總了解情況后，也連夜冒雨趕到現(xiàn)場與服務(wù)人員一起解決客戶的設(shè)備問題。凌晨一點(diǎn)，客戶禁不住疲憊，先行回家休息。丁總與雷沃服務(wù)工程師一起在工地戰(zhàn)斗到凌晨7點(diǎn)才為客戶把設(shè)備修復(fù)好，這時天已明，客戶這時也來到工地接車，看到雷沃人也是連聲的稱贊：“有你們這樣的服務(wù)，我們買車也是放心多了，再也不會有后顧之憂，非常的感謝你們，連夜冒雨把我的車給修好！”

濟(jì)南裕和服務(wù)客戶走訪

雷沃聊城客戶楚先生，標(biāo)準(zhǔn)的八零后，年僅35歲的他自2016年購買雷沃65/150以來，依靠出色的經(jīng)營，前后購買雷沃各機(jī)型挖掘機(jī)六臺，在當(dāng)?shù)爻蔀橐幻牡睦孜址?。談到雷沃挖掘機(jī)，楚老板說的最多的就是“產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，沒有好的售后服務(wù)一切都空談，挖掘機(jī)就像人一樣，都有個頭痛腦熱的時候，出了故障不可怕，怕的就是壞了沒人修，修也修不了，耽誤了工期還不討好”，他之所以信任雷沃，就是雷沃挖掘機(jī)售后服務(wù)給他提供了信任和依賴，從冒雨維修到連夜加班維修，是售后人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動在內(nèi)心中感動了他，讓他打心眼里佩服雷沃，支持雷沃！

金杯銀杯不如客戶的口碑，雷沃服務(wù)工程師們櫛風(fēng)沐雨，以高超的服務(wù)技巧和敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶稱道。以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，是雷沃始終堅(jiān)守的信念。(本文來自智能雷沃lovol)

標(biāo)簽：雷沃重工