最大擠壓機(jī)雷沃挖掘機(jī)：服務(wù)塑造一流品牌太重天
當(dāng)前國內(nèi)的工程機(jī)械市場，產(chǎn)品價(jià)格和技術(shù)差別日漸縮小，購車中的營銷體驗(yàn)和售后服務(wù)的質(zhì)量成為用戶選擇品牌、選擇機(jī)器的重要因素。“用服務(wù)做品牌、用服務(wù)贏信賴”，雷沃挖掘機(jī)圍繞如何更好地為客戶服務(wù)、更好地完善差異化服務(wù)體系，做起了文章。雷沃挖掘機(jī)，服務(wù)塑造一流品牌雷沃挖掘機(jī)作為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一，自起就致力于拓展服務(wù)渠道，不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，目前253家雷沃挖掘機(jī)服務(wù)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。而24小時服務(wù)熱線、小于130公里的服務(wù)半徑、3年7200小時的超長保修、1000位服務(wù)工程師坐鎮(zhèn)服務(wù)一線，構(gòu)筑起了雷沃挖掘機(jī)的全天候、高品質(zhì)、一站式的服務(wù)體系。同時每一家雷沃挖掘機(jī)服務(wù)站都儲備著充足的正廠零配件，為每一位雷沃挖掘機(jī)用戶提供著強(qiáng)而有力的后勤補(bǔ)給。近年來，雷沃挖掘機(jī)逐步實(shí)現(xiàn)了從事后問題處理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}事先預(yù)防的服務(wù)機(jī)制，最大限度做到機(jī)器事故的防患于未然，并結(jié)合行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的24小時修復(fù)率，爭做國內(nèi)挖掘機(jī)第一服務(wù)品牌。雷沃挖掘機(jī)，服務(wù)贏得客戶信賴以“情暖冬日·愛在雷沃”為主題的2013雷沃挖掘機(jī)冬日送溫暖用戶走訪活動啟動以來，雷沃挖掘機(jī)人用真心實(shí)意贏得了全國各地用戶的一致歡迎。在與陜西咸陽的用戶老高聊天時，服務(wù)人員得知老高所使用的雷沃挖掘機(jī)行走有些異常，因?yàn)椴坏⒄`施工，也就沒去搭理。服務(wù)人員換上工作服，就開始為高師傅檢修機(jī)器。原來是行走馬達(dá)的驅(qū)動齒螺栓發(fā)生了磨損，導(dǎo)致機(jī)器行走不順暢。解決這個問題需要進(jìn)行零件焊接，隨身攜帶的雷沃維修箱里缺乏大型的焊接設(shè)備，服務(wù)隊(duì)員馬上電話聯(lián)系雷沃挖掘機(jī)服務(wù)站，申請大型焊接設(shè)備的支援。太陽漸漸落下、月亮漸漸升起，服務(wù)人員在幫老高維修好馬達(dá)的驅(qū)動齒之后，又
