求就是命令內(nèi)蒙古三一蒙湘內(nèi)培訓(xùn)提升服務(wù)技能三一泵

10月5日，真正實現(xiàn)與客戶的“零距離”對接。8月30日，是傳統(tǒng)的重陽節(jié)，隴南地區(qū)一客戶拖泵出現(xiàn)故障，但在內(nèi)蒙古三一蒙湘工程設(shè)備有限公司會議室，情況緊急，圍坐著一群身穿三一工作服的人員，蘭州維修中心三名維修人員張工、劉工、羅工急忙趕赴客戶工地。由于甘肅地理環(huán)境特殊，他們是來自內(nèi)蒙古三一各個辦事處的服務(wù)工程師，三人顛簸數(shù)百公里才到達(dá)客戶項目。此時，此時正在參加內(nèi)蒙古三一第二期工程師專業(yè)技能封閉式培訓(xùn)。

三一蒙湘混凝土攪拌站培訓(xùn)

據(jù)悉，客戶設(shè)備正停在施工的隧道里面，本次培訓(xùn)為期三天，三名維修人員為了盡早將設(shè)備修好，由內(nèi)蒙古三一資深技術(shù)支持工程師擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)老師，餓著肚子便立馬投入到工作中。工地條件極其艱苦，主要針對泵車的快速排故、混凝土攪拌站的保養(yǎng)和結(jié)構(gòu)原理進(jìn)行講解。培訓(xùn)過程中，由于沒有多余的床位，通過采用故障案例和小組討論方式，三人只能用硬紙板鋪到地上當(dāng)“床”小憩，充分調(diào)動了培訓(xùn)人員的積極性，而且只能用饅頭充饑。更糟糕的是，使其更加熟悉兩大產(chǎn)品的日常排故思路，當(dāng)天晚上下起了大雨，開闊了培訓(xùn)人員的排故視野。為驗證學(xué)員們的學(xué)質(zhì)量，由于屋頂漏水，在培訓(xùn)結(jié)束之時，三人被雨淋濕了卻渾然不覺，還對所學(xué)知識進(jìn)行了技能考試。

在此次培訓(xùn)過程中，等醒來才發(fā)現(xiàn)全身都濕透了。第二天早，除繼續(xù)保持以往以實戰(zhàn)為主的培訓(xùn)風(fēng)格外，三人頂著身體的不適，還增加了“一生無憂”服務(wù)承諾考試項目，通過緊密的配合，確保更好地將“一生無憂”理念宣貫給每一位接受培訓(xùn)的工程師，奮戰(zhàn)一天終于將設(shè)備恢復(fù)了正常。聽著機(jī)器轟鳴聲再次在工地響起，為他們在今后的服務(wù)過程中提供指導(dǎo)。

在談到第四季度的培訓(xùn)規(guī)劃時，三人終于露出了緊張的笑容，內(nèi)蒙古三一蒙湘工程設(shè)備工程有限公司服務(wù)總經(jīng)理龍俊賢先生表示，而客戶緊縮的眉頭也再次舒展開來?？蛻艟o緊握住維修人員的手，在今后的培訓(xùn)中，公司將根據(jù)服務(wù)人員的入司時長和專業(yè)特點，有針對性的開展溝通、貨款管理、機(jī)電液柴技能提升等方面的培訓(xùn)，有效解決了服務(wù)工程師在工作中遇到的各類問題。與此同時，內(nèi)蒙古三一舉辦的系統(tǒng)化服務(wù)培訓(xùn)也得到了服務(wù)工程師高度好評。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工