客戶故事-柳工高機(jī)齡客戶關(guān)懷

設(shè)備工況背景

正值6月梅雨季節(jié)，位于湖北荊州某新型材料公司的作業(yè)場(chǎng)地內(nèi)，映入眼簾的是多臺(tái)柳工裝載機(jī)忙碌的身影，歷經(jīng)近日的雨水沖刷，使得本就光亮如新的“柳工黃”增添了幾分神采，絲毫看不出已是在廠內(nèi)服役近6年且過萬(wàn)小時(shí)的高齡設(shè)備，歲月并沒有給設(shè)備留下太多的痕跡，沉穩(wěn)大氣的產(chǎn)品形象已是深入人心，更顯得意氣風(fēng)發(fā)。

左右滑動(dòng)

設(shè)備使用情況

該客戶同柳工的故事緣起于2013年，從那時(shí)便開始同柳工達(dá)成深度合作，陸續(xù)購(gòu)置并使用近十臺(tái)柳工裝載機(jī)，從最早的經(jīng)典機(jī)型CLG855到CLG850H及小型機(jī)，是柳工裝載機(jī)的堅(jiān)實(shí)鐵粉，其中此臺(tái)于2016年購(gòu)置的850H裝載機(jī)，現(xiàn)已使用10089小時(shí)，另兩臺(tái)于19年購(gòu)置的850H裝載機(jī)均是使用過八千小時(shí)，充沛的動(dòng)力和穩(wěn)定的健康狀態(tài)使用起來(lái)更是游刃有余。

已使用10089.8小時(shí)

已使用8000+小時(shí)

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理者介紹，柳工裝載機(jī)的使用操作體驗(yàn)較好，對(duì)于機(jī)手而言，優(yōu)異的駕駛舒適性和操控體驗(yàn)陪伴著機(jī)手走過無(wú)數(shù)個(gè)日夜，更樂意去享受駕駛的樂趣，由于工況的特性，在生產(chǎn)高峰時(shí)，也需白夜班交替進(jìn)行作業(yè)，饒是如此，柳工設(shè)備依然高效應(yīng)對(duì)隨時(shí)而來(lái)的挑戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理者表示：對(duì)于近十年的使用感受和服務(wù)感知，對(duì)柳工設(shè)備的綜合表現(xiàn)已是了然于心，更多的是對(duì)產(chǎn)品的信任和感情，設(shè)備也一直由柳工服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和整備，隨約而至的服務(wù)帶來(lái)了更加及時(shí)的服務(wù)便利性和配件可靠性。

連綿的小雨還是淅瀝而下，泥濘的道路無(wú)法阻擋服務(wù)急匆前行的腳步，服務(wù)人員對(duì)廠區(qū)內(nèi)的所有設(shè)備做了預(yù)防性的健康點(diǎn)檢，對(duì)隱患位做出詳細(xì)的排除和處理，并對(duì)設(shè)備機(jī)手進(jìn)行了惡劣工況下的設(shè)備養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)培訓(xùn)。固定化的設(shè)備定期巡檢，保持設(shè)備時(shí)刻處于健康狀態(tài)是柳工服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)所在，正是有了入微的管理和高效的后勤服務(wù)保障，才能使得整機(jī)極大發(fā)揮了戰(zhàn)斗力。

柳工服務(wù)人員對(duì)廠內(nèi)整機(jī)進(jìn)行了預(yù)防性的健康檢查。

不畏挑戰(zhàn)，敢于縱橫

柳工始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)客戶感知，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)踐行初心。

標(biāo)簽：柳工