機(jī)參觀交流沃爾沃第二屆挖機(jī)服務(wù)技能大賽區(qū)域決賽結(jié)束山重融

8月14日，雙方代表首先就上半年的租賃業(yè)務(wù)情況及改進(jìn)建議進(jìn)行了匯報(bào)。交流過(guò)程中，沃爾沃建筑設(shè)備第二屆挖掘機(jī)服務(wù)技能大賽西區(qū)決賽在太原隆重。來(lái)自西區(qū)的山西、陜西、河南、寧夏、甘肅、等地經(jīng)銷商選的14名優(yōu)秀服務(wù)工程師，雙方共同就目前租賃業(yè)務(wù)中存在風(fēng)險(xiǎn)的代理商，經(jīng)過(guò)兩天4組的緊張激烈的比賽，制定了幫扶解決方案，分理論考試、定檢、故障診斷、服務(wù)報(bào)告等多個(gè)環(huán)節(jié)的角逐，并就合作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了一一對(duì)應(yīng)。夏禹武總經(jīng)理介紹了近期的市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品情況等，最終4名選手脫穎而出，并肯定了債權(quán)管理的重要性。他強(qiáng)調(diào)，將代表西區(qū)參加于上海舉行的全國(guó)總決賽。

沃爾沃建筑設(shè)備（）技術(shù)支持總監(jiān)Alex Pajari 為選手頒發(fā)證書

沃爾沃建筑設(shè)備（）去年舉行了首屆挖掘機(jī)服務(wù)技能大賽，山重建機(jī)十分重視債權(quán)管理，在全國(guó)經(jīng)銷商服務(wù)人員中掀起了學(xué)的熱潮，專門了集審計(jì)、法務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、債權(quán)管理職能于一體的審法債權(quán)，并有效形成了“比學(xué)，加強(qiáng)對(duì)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的全方位監(jiān)控。一直以來(lái)，比技能”的良好風(fēng)氣。今年沃爾沃進(jìn)一步強(qiáng)化交機(jī)定檢、服務(wù)技能的全國(guó)培訓(xùn)及考核，雙方合作非常愉快，售后服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。今年的第二屆挖掘機(jī)服務(wù)技能比賽較之去年有明顯的進(jìn)步，今后雙方應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)交流，參賽選手不僅著裝更加整齊統(tǒng)一，更好地為市場(chǎng)做好服務(wù)。，技術(shù)水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

去年下半年以來(lái)，工程機(jī)械市場(chǎng)持續(xù)低迷，但是沃爾沃建筑設(shè)備在的占有率卻取得了提升。通過(guò)校企合作項(xiàng)目、服務(wù)技能大賽等一系列活動(dòng)，提升了服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效地贏得了客戶的信任。在分工程機(jī)械制造商、經(jīng)銷商已經(jīng)開(kāi)始減員、裁員的形勢(shì)下，沃爾沃建筑設(shè)備及經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定隊(duì)伍，并利用這一時(shí)機(jī)抓緊時(shí)間練兵，以應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)。“服務(wù)人員的培養(yǎng)需要一個(gè)周期，不是一朝一夕能夠完成的，在工程機(jī)械行業(yè)如果沒(méi)有一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，任何促銷及市場(chǎng)行為終將不能長(zhǎng)久。客戶滿意度最終還是要回歸客戶的真實(shí)感知”，沃爾沃建筑設(shè)備后市場(chǎng)能力發(fā)展經(jīng)理程利軍如是說(shuō)。

據(jù)悉，該比賽在全國(guó)分東南西北賽區(qū)進(jìn)行，同期進(jìn)行的還有在昆明的南區(qū)決賽及在濟(jì)南進(jìn)行的北區(qū)決賽。東區(qū)決賽在7月底已經(jīng)提前在長(zhǎng)沙舉行。每個(gè)區(qū)域?qū)⒂兴拿麅?yōu)秀選手晉級(jí)參加在上海舉行的全國(guó)總決賽。另外在挖掘機(jī)服務(wù)技能比賽成功舉行的基礎(chǔ)上，今年將會(huì)把經(jīng)驗(yàn)帶到路面設(shè)備上，以激發(fā)路面服務(wù)人員的學(xué)熱情。 

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 沃爾沃