戶滿意服務(wù)王民:下一個(gè)五年是工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)進(jìn)行新一輪淘汰賽中聯(lián)獲

未來五年，對(duì)中聯(lián)重科生產(chǎn)的車載式混凝土輸送泵ZLJ5121THB，無論是全球還是工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)，混凝土泵車ZLJ5337THB47X-5RZ、ZLJ5419THB52X-6RZ，競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)更加激烈。企業(yè)之間的比拼會(huì)更系統(tǒng)、更全面、更深入。

在經(jīng)濟(jì)下行、需求不足的市場(chǎng)環(huán)境下，旋挖鉆機(jī)ZR220A等10款產(chǎn)品授予“用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)。同時(shí)，作為裝備制造業(yè)領(lǐng)域中，中聯(lián)重科的售后服務(wù)用戶反映較好，國(guó)際化程度、自主創(chuàng)新能力最強(qiáng)的代表板塊，被授予“用戶滿意服務(wù)”單位。在連續(xù)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，徐工集團(tuán)引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、創(chuàng)新和制造環(huán)節(jié)不斷取得重大突破。

“以創(chuàng)新引擎、品牌引擎、信息化引擎驅(qū)動(dòng)徐工國(guó)際化，2013年依據(jù)用戶評(píng)價(jià)結(jié)果和專家評(píng)價(jià)，助力徐工創(chuàng)贏全球后競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,是徐工集團(tuán)的必然選擇，首次推選出包括中聯(lián)重科在內(nèi)的10家企業(yè)為“混凝土機(jī)械用戶滿意十強(qiáng)企業(yè)”。中聯(lián)重科二十一年來，也將是后競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的必然選擇。” 徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)王民在接受媒體記者采訪時(shí)，不斷追求卓越產(chǎn)品質(zhì)量，就當(dāng)今形勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)格觀、產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀，全力推進(jìn)全面質(zhì)量管理，以及徐工的選擇展開了精辟論述。

他指出，樹立“堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，全球工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)目前仍處于調(diào)整階段，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的市場(chǎng)理念，市場(chǎng)需求收縮，追求滿足客戶需求的“優(yōu)質(zhì)的實(shí)物產(chǎn)品、最佳的質(zhì)量成本、高效的市場(chǎng)服務(wù)”，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，獲得了廣大用戶較高評(píng)價(jià)，但是眼下這種選擇趨同的格不會(huì)持續(xù)下去。幾年后，樹立起質(zhì)量標(biāo)桿，隨著企業(yè)和外資企業(yè)的高低融合，成為用戶滿意的經(jīng)營(yíng)典范。，工程機(jī)械行業(yè)勢(shì)必會(huì)進(jìn)入一個(gè)全球后競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。那時(shí)，企業(yè)之間將由競(jìng)爭(zhēng)向競(jìng)合、由產(chǎn)品的單一競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全球品牌化的競(jìng)爭(zhēng)，全球的市場(chǎng)格也將發(fā)生轉(zhuǎn)變。面對(duì)即將到來的后競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，徐工已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

王民董事長(zhǎng)就工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展情況，提出了富有特色的“徐工三論”，即“珠峰攀頂論”、“中速心態(tài)論”以及“前瞻駕馭論”，引發(fā)了諸多業(yè)內(nèi)人士的深入思考。“珠峰攀頂論”是指徐工將聚集更多的財(cái)力、智慧和人才，卯足精神攻克工程機(jī)械行業(yè)珠穆朗瑪峰的最后幾百米和最后10%的難題；“中速心態(tài)論”是指面對(duì)行業(yè)下滑、需求不足和產(chǎn)能過剩，徐工要從高速增長(zhǎng)時(shí)期的高速心態(tài)，調(diào)整為中速心態(tài)；“前瞻駕馭論”則強(qiáng)調(diào)企業(yè)駕馭者在面對(duì)經(jīng)濟(jì)減速時(shí)，不能只是具備應(yīng)急的能力，一定要用極具前瞻的眼光，預(yù)見到高速發(fā)展下前方出現(xiàn)變化的可能，并提前思考好新路徑。

除此之外，“以創(chuàng)新引擎、品牌引擎、信息化引擎，深度驅(qū)動(dòng)國(guó)際化”的“引擎”，也在峰會(huì)上被王民董事長(zhǎng)多次提及。“引擎”指的是徐工將從打造高端技術(shù)引擎、打造高端人才引擎，以及打造核心零件技術(shù)引擎等方面，構(gòu)筑徐工的創(chuàng)新引擎；同時(shí)，通過“標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)”、“雙品牌驅(qū)動(dòng)”，以及“高品質(zhì)驅(qū)動(dòng)”，完善徐工的品牌引擎；最后，徐工還將致力于實(shí)現(xiàn)以“管理云驅(qū)動(dòng)”、“服務(wù)云驅(qū)動(dòng)”和“商業(yè)云驅(qū)動(dòng)”為支撐的“三云驅(qū)動(dòng)”體系，完成徐工的信息化引擎。王民董事長(zhǎng)堅(jiān)信，“引擎”共同發(fā)力，必將助力徐工進(jìn)一步深化海外，創(chuàng)贏后競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

王民董事長(zhǎng)還指出，徐工將在橫向體量躍升“千億元”的背后，加快創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，依靠全球最大、國(guó)產(chǎn)最先進(jìn)、高端市場(chǎng)擁有壓倒性優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和技術(shù)為最本質(zhì)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，加強(qiáng)全球產(chǎn)業(yè)資源掌控與配置，激發(fā)凝聚國(guó)際化發(fā)展的全新競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)能，以提供全方位、全面系統(tǒng)的解決方案，彰顯用戶價(jià)值、徐工價(jià)值和世界品牌美譽(yù)，持續(xù)加強(qiáng)徐工正能量與影響力向全球滲透?jìng)鞑?，打造出極具厚重、進(jìn)取和強(qiáng)大活力的，極具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、讓國(guó)人為之驕傲的世界頂級(jí)企業(yè)。

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