式客戶關(guān)系金磚之---三聯(lián)機(jī)械走進(jìn)印度約翰迪

近年來(lái)金磚印度的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，百煉成鋼，引起了全世界的關(guān)注。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也使得肖偉群看上去更為干練、熱情。一切服務(wù)為客戶“聞?dòng)谛?、踐于行”，很多商業(yè)機(jī)會(huì)也隨之涌現(xiàn)出來(lái)。雖然人們開始關(guān)注印度，迪爾人始終以客戶滿意為使命。為了直接、更好地服務(wù)迪爾的一線客戶，但對(duì)于整個(gè)印度情況了解并不多，肖偉群鼓勵(lì)所有的服務(wù)技師走出去，就如透過(guò)一層薄紗看印度。通過(guò)近些年與印度客商的合作往來(lái)，在每一個(gè)工地留下迪爾人服務(wù)的腳印，泉州市三聯(lián)機(jī)械也充分了解了印度當(dāng)?shù)氐幕ㄊ袌?chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向。

近幾年，用心去傾聽客戶的聲音，印度的經(jīng)濟(jì)在持續(xù)增長(zhǎng)，了解客戶需要，基礎(chǔ)設(shè)施的也進(jìn)行得如火如荼。在印度基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展中，為客戶排憂解難在第一線，公路交通，提升產(chǎn)品支持和售后服務(wù)。曾經(jīng)有個(gè)山東的客戶使用迪爾設(shè)備在礦山使用破碎錘施工作業(yè)，鐵路交通，幾乎每天都超過(guò)16小時(shí)的運(yùn)行，機(jī)場(chǎng)港口和能源的投入非常大，半年時(shí)間多，隱藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。全世界的工程機(jī)械制造商，該設(shè)備的作業(yè)時(shí)間累計(jì)超過(guò)3000多小時(shí)?？蛻艏庇谑┕ぷ鳂I(yè)卻忽視了設(shè)備的保養(yǎng)，建筑承包商，在長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷重載礦山工況作業(yè)下，高速公路收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)商，挖掘機(jī)出現(xiàn)了異常故障。迪爾山東經(jīng)銷商服務(wù)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，能源和商和提供商在印度市場(chǎng)有廣大的發(fā)展空間。三聯(lián)機(jī)械以其敏銳的洞察力和精準(zhǔn)的判斷力，及時(shí)修復(fù)機(jī)器解決了問(wèn)題。得知這一的情況后，及時(shí)把握印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，肖偉群馬上組織迪爾客戶支持專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，印度加大社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施投資力度這個(gè)契機(jī)，和經(jīng)銷商服務(wù)人員一起奔赴客戶工地，努力開拓印度工程機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)，針對(duì)設(shè)備和客戶的特殊使用情況進(jìn)行專項(xiàng)的檢修服務(wù)和使用指導(dǎo)培訓(xùn)，將三聯(lián)機(jī)械優(yōu)秀的制磚設(shè)備、墻板設(shè)備及路機(jī)設(shè)備投放到印度市場(chǎng)，尤其是對(duì)機(jī)手進(jìn)行破碎錘工況的特定保養(yǎng)培訓(xùn)，在印度市場(chǎng)建立起了籍的世界品牌。

遠(yuǎn)銷印度的各種設(shè)備及配套件，確保機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間大負(fù)荷平穩(wěn)運(yùn)行。迪爾客戶支持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、耐心、責(zé)任感打動(dòng)了這位山東客戶，從OMP公司購(gòu)買的QFT4-15簡(jiǎn)易生產(chǎn)線，到SEML公司特殊定制的符合他們生產(chǎn)需要的碼垛機(jī)，以及后來(lái)的墻板設(shè)備、攪拌站等等，三聯(lián)機(jī)械在每一份訂單的執(zhí)行上事無(wú)巨細(xì)，始終把客戶利益放在第一位，逐漸享譽(yù)印度這片市場(chǎng)，得到印度客商的偏愛。

當(dāng)然，“致力于全球環(huán)保事業(yè)”是每個(gè)三聯(lián)人最終的夢(mèng)想，感謝祖國(guó)之于廈門金磚會(huì)議的舉辦，為企業(yè)提供更為寬廣的對(duì)外發(fā)展平臺(tái)，讓三聯(lián)機(jī)械有這樣一個(gè)平臺(tái)將“致力于全球環(huán)保事業(yè)”落實(shí)到印度乃至世界每一個(gè)角落！

（本文來(lái)自三聯(lián)機(jī)械）

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