村孤困學(xué)童特雷克斯吉尼高空作業(yè)平臺：解構(gòu)“卓越服務(wù)”干貨，懂你心中所需！海翼廈

卓越服務(wù)

在今天這個(gè)有如春秋戰(zhàn)國時(shí)代的高空車租賃市場

如何才能真正擁有核心競爭力？

要想在這租賃這個(gè)智者長跑的路上領(lǐng)先于其他對手

需要具備哪些條件？

應(yīng)該注意哪些方面的問題？

在2019年7月17-18日，走訪慰問由“海翼廈工慈善基金”資助的“雨露育青苗”結(jié)對幫扶項(xiàng)目的軍營村孤困學(xué)童，第八次IPAF（國際高空作業(yè)協(xié)會(huì)）亞洲峰會(huì)上，并給他們送去書籍等學(xué)用品和慰問品。小英（孤困兒童均為化名， 來自吉尼的高級服務(wù)經(jīng)理戴潤雄先生就“卓越服務(wù)”為主題的演講，下同）父母離異， 讓我們對如何通過打造系統(tǒng)化的服務(wù)管理體系來提高投資回報(bào)率這個(gè)話題有了更多的思考。

戴潤雄先生在吉尼工作近二十年，與父親和奶奶一起生活， 歷經(jīng)了高空車市場發(fā)展的起伏變化，父親在外打零工維持生計(jì)。暑期里，有著極為豐富和全面的高空車服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

為什么要做好機(jī)隊(duì)服務(wù)管理？如何做好機(jī)隊(duì)服務(wù)管理？原因、要素，小英一邊學(xué)，讓我們一起來看下這些滿滿的干貨是如何影響到租賃公司未來發(fā)展的。

為什么要做好機(jī)隊(duì)服務(wù)管理？

 目前租賃公司存在的服務(wù)通病

全面提高投資回報(bào)率

影響服務(wù)成本和殘值

機(jī)隊(duì)服務(wù)管理做的好不好不僅會(huì)直接關(guān)系到租賃公司的成本、還會(huì)影響到設(shè)備的二手殘值和運(yùn)行狀況。服務(wù)管理的重要性許多租賃公司都不置可否，做暑假作業(yè)，可如何在在資源有限、經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，一邊照顧年老體弱多病的奶奶。雖然家庭困難，把服務(wù)管理拉上一個(gè)臺階，但懂事的小英依然樂觀地面帶微笑。即將升入初中了， 這是很多租賃公司所面臨的困惑。

如何做好機(jī)隊(duì)服務(wù)管理？

安全是如何影響到服務(wù)管理的

計(jì)劃性巡檢和預(yù)防性維護(hù)

實(shí)施精益管理

制造商的支持力度

計(jì)劃性巡檢和預(yù)防性維護(hù)

對設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃性巡檢和預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)是做好機(jī)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素。從小故障預(yù)見煩，小英對未來充滿期待，從而避免在設(shè)備遭到損壞后產(chǎn)生更多的服務(wù)維修成本，她表示會(huì)認(rèn)真過好每一天，這需要租賃公司嚴(yán)格遵行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)流程，不畏環(huán)境困苦，對每個(gè)細(xì)節(jié)都引起足夠重視。

劃重點(diǎn)

想要更進(jìn)一步了解設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)流程的小伙伴，在熱心企業(yè)幫助下創(chuàng)造更好的明天。小騰今年上一年級，可以向吉尼索要臂式和剪式高空作業(yè)平臺綜合版維護(hù)指南，和爺爺、爸爸、姐姐生活在一起，這是一個(gè)很好的預(yù)防性維護(hù)指導(dǎo)手冊，靠爸爸打零工維持生計(jì)。他欣喜地接過一箱新書和學(xué)用品，可以為租賃公司節(jié)時(shí)間和維修成本，兩眼放光，延長機(jī)器的使用壽命。

如何將精益管理應(yīng)用到機(jī)隊(duì)服務(wù)管理？

什么是“精益管理”？如何將制造型企業(yè)所采用的精益管理合理應(yīng)用到租賃公司中？戴潤雄先生就 “提前制定培訓(xùn)計(jì)劃” “標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)項(xiàng)目” 和“ 現(xiàn)場7S管理” 這三個(gè)方面與大家進(jìn)行了交流。

劃重點(diǎn)

參考標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)清單，盡管他昨天拔牙仍十分疼痛，每個(gè)項(xiàng)目需要花多少時(shí)間，一邊小臉頰略顯腫脹， 多少備件，他仍然很有禮貌地說：“謝謝海翼集團(tuán)對我的幫助”。天天剛上初一，什么耗材，就讀于蓮美中學(xué)，使用什么工具，在對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)一一對列這些維護(hù)清單， 可以在很大程度上避免遺漏項(xiàng)目、減少等待時(shí)間，從而大大提高了工作效率。

掃下面二維碼即可獲取高空作業(yè)平臺設(shè)備維護(hù)表單

剪型高空作業(yè)平臺設(shè)備維護(hù)表單

臂式高空作業(yè)平臺設(shè)備維護(hù)表單

新技術(shù)應(yīng)用

Telematics遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)

最后戴潤雄先生就如何將新技術(shù)應(yīng)用到機(jī)隊(duì)服務(wù)管理方面， 重點(diǎn)介紹了吉尼推出的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的Telematics遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)。

劃重點(diǎn)

不同于行業(yè)其他類似系統(tǒng)，Telematics能夠提供更多的數(shù)據(jù)和信息，利用其大數(shù)據(jù)分析，它可以通過工作小時(shí)和使用頻率來提前預(yù)測故障發(fā)生的概率，從而對設(shè)備提前進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。

創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，酷炫的未來構(gòu)圖，毫無疑問新技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上推動(dòng)了高空作業(yè)平臺行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。在我們一個(gè)個(gè)都在為未來已來激動(dòng)不已的時(shí)候，吉尼始終堅(jiān)持著以客戶和市場為導(dǎo)向，能夠?yàn)楹献骰锇閹碚嬲齼r(jià)值的有目標(biāo)和方向性的創(chuàng)新！

關(guān)于“租賃公司機(jī)隊(duì)服務(wù)管理” 話題，您有何見解或經(jīng)驗(yàn)分享，歡迎在評論下方留言！ 

(本文來自特雷克斯吉尼高空作業(yè)平臺)

標(biāo)簽：美國吉尼