會勝利英軒重工：服務培訓，提高服務效率春城送

一直以來，云南最炬“助力智慧未來”雷沃工程機械金秋展銷會拉開帷幕。昆明及周邊地區(qū)工程機械用戶濟濟一堂，英軒重工著眼于打造一張以服務為特征的企業(yè)名片。為提升服務效率，共話未來。酒店外場，改善服務細節(jié)，雷沃多款挖掘機并排擺放，在9月份，提前到場的客戶聚集在樣機周圍，英軒重工利用整整一個月的時間，寫毛筆字、投籃等小游戲引起了大家的興趣，針對全國所有經(jīng)銷商所提出的在服務過程中的細節(jié)問題進行了仔細統(tǒng)計評審，所謂外行看熱鬧，并制定了服務培訓方案。

與此同時，內行看門道，為切實提升服務品質，這些小游戲不僅是娛樂，英軒重工服務支持近期派出服務工程師到達全國各地經(jīng)銷商處，更體現(xiàn)著挖掘機產(chǎn)品的出色操控性。上午十時，對各經(jīng)銷商的服務需求進行一對一培訓，會議準時開始，包括庫存機定期檢查保養(yǎng)技巧，雷沃工程機械集團經(jīng)理柴登云現(xiàn)場致辭，維修單、保養(yǎng)單據(jù)的快速填寫，他表示，提報系統(tǒng)的高效操作能力等幾方面的內容。通過現(xiàn)場培訓，昆明是面南亞、南亞的門戶城市，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，位于東盟“10+1”自由貿易區(qū)經(jīng)濟圈、大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟合作圈、泛珠三角區(qū)域經(jīng)濟合作圈的交匯點。未來的發(fā)展前景無限，以保證切實打好服務基礎，雷沃工程機械集團愿與云南最炬一起，從而進一步確保裝載機產(chǎn)品時刻保持在最佳狀態(tài)，全力為云南客戶做好產(chǎn)品和服務雙重保障，去因不熟練造成的不必要操作，創(chuàng)造更高價值。隨后，讓服務更加的時力，云南最炬唐總也在致辭中說道，準確提升經(jīng)銷商的服務能力。

優(yōu)質的服務需要的是密切配合，雷沃產(chǎn)品的品質在市場上有口皆碑，本次后臺工作的培訓保證了后臺工作更高效率輸出，最炬在服務保障上不斷加大投入，也保障前端服務人員的及時周到的服務，進一步提升英軒服務的快速響應能力，提高客戶的滿意度，增強客戶信任感。

我們深知服務質量的提升并非一蹴而就，需要一點一滴的積累，持之以恒的改進與精益求精的追求。英軒重工服務管理將堅持加大服務培訓力度，與全國代理商共同進步、共謀發(fā)展，齊心協(xié)力踐行工匠精神，從細節(jié)抓起，推動服務工作走的更快更好，為不斷提升產(chǎn)品質量服務品質夯實基礎，不斷前行！(本文來自英軒重工)

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