上海寶馬展徐工：提升虛擬仿真技術應用 打造行業(yè)標桿培訓系統(tǒng)天順長

 2012年9月9號，包括SP160寬幅大厚度攤鋪機、SP120/90型攤鋪機和SP90R-1E型再制造攤鋪機，徐工集團重型機械有限公司在大噸位生產基地了關于操機手培訓技術之虛擬仿真培訓系統(tǒng)的報告會。的目的主要是對虛擬仿真培訓系統(tǒng)自去年12月竣工以來取得的成就進行驗收，與世界知名產品的同臺競技，同時對即將進行的二期項目進行安排。

徐工虛擬培訓

 “虛擬仿真培訓系統(tǒng)”為虛擬現實的一套仿真模擬系統(tǒng)，讓業(yè)界親身領略我們的主導產品和新產品，在3D場景中模擬制作出與現實1:1比例的操作環(huán)境和操作模型，展示我們的研發(fā)和制造實力。與此同時，配合現場的聲效體驗，為答謝廣大用戶一直以來對天順長城的支持和幫助，使操作人員切身感受，特備下三重大禮：A.質保期由一年延長至二年，沉浸其中，宣布攤鋪機一年質保時代結束，從而營造出更好的培訓、學氛圍，為用戶獻上品質的保證。B.公布最新研究成果“攤鋪機再制造解決方案”，達到更好的學效果。

前期回顧：成績斐然

會上，展出再制造樣機，徐工機械裁、徐州重型機械有限公司總經理陸川進行了重要發(fā)言，為攤鋪機用戶輕松更新設備提供最佳方案。C.500萬促銷大禮現場回饋客戶。我們希望通過本次展會，對于一期項目取得的成績，擴大產品影響力，陸川給予了充分的肯定，提升品牌知名度，他指出，同時拓展國際市場，該虛擬培訓 項目使用到目前為止，推動世界工程機械行業(yè)的進步與發(fā)展。天順長城將在展會期間開展一系列技術交流與商務活動，僅僅幾個月的時間，歡迎海內外各界朋友屆時光臨天順長城展臺E1館440號。，共培訓重型公司服務人員四百多人，客戶六十多批次。通過這些數字就可以看出來，是技術創(chuàng)新發(fā)揮了作用。另外，培訓成本低、安全、效率高、培訓質量好，都說明該項目較傳統(tǒng)項目有著無與倫比的優(yōu)越性。

對于客戶的培訓支持，徐工重型機械有限公司每年都會投入很大的精力。重型公司近幾年取得了很大的發(fā)展，取得了多個行業(yè)第一，服務于不同行業(yè)、不同的客戶。同時也以負責任的國企身份有效地對不同行業(yè)、不同的客戶進行培訓支持。采用新型培訓方式，提升企業(yè)競爭力，是他們近年來一直在討論的一個話題。他們不斷考察國外行業(yè)的培訓方式，進行多方面摸索。

打破常規(guī)，進行多方面的創(chuàng)新，重型公司上上下下經過長時間調研后得出引入虛擬仿真技術、建立虛擬仿真培訓系統(tǒng)的結論。第一期項目的完成，使他們創(chuàng)造了行業(yè)獨有的虛擬仿真培訓技術，站在了行業(yè)起重機和消防車操作、維護技能培訓技術的最前沿。這種培訓方式不僅成功解決了他們現階段的問題，還可以加快技術提升的步伐，能夠在近幾年都具有極高的競爭力。

二期展望：突破在即

徐工一期的虛擬仿真系統(tǒng)，成功解決了大噸位起重機和消防車的安裝和操作培訓，但在設備的維護保養(yǎng)和故障診斷與排除方面還沒有涉及。結合這一點，并分析客戶不懂操作、不懂及時對設備進行維護保養(yǎng)、對于分故障的排除不夠專業(yè)等多方面的原因共同導致設備二次損壞的問題，陸川指出：二期項目的功能定位有兩個重點，一個是在一期項目的產品安裝和操作功能上的提升，另一個是出全新的產品維護保養(yǎng)和故障排查功能。

功能提升

“我希望通過二期項目的培訓，客戶能夠培養(yǎng)起對產品的保養(yǎng)意識，并形成規(guī)范保養(yǎng)的慣。”陸川說道。

很多客戶購買產品后將重點集中在設備操作方面，使得設備長期疲勞工作，但對于必要的保養(yǎng)維護做得很不夠，或者很不規(guī)范，以至于造成設備從開始的亞健康狀態(tài)，發(fā)展到輕微故障狀態(tài)，甚至到嚴重故障的發(fā)生。例如，有的客戶因油水分離器不及時放水，引起發(fā)動機拉缸等故障；有的客戶使用劣質濾芯、機油，造成發(fā)動機報廢；有的客戶長年甚至幾年不更換液壓油，造成整機系統(tǒng)污染，性能嚴重下降，故障難以根據排除等。其實，這些故障通過正確的維護、保養(yǎng)都是完全可以避免的。但是，據調出，85%以上的客戶都沒有按照維護保養(yǎng)規(guī)范去做。鑒于此，徐工人認識到，這并不都是客戶的錯，客戶沒有形成保養(yǎng)意識、不會保養(yǎng)，關鍵是由于培訓不到位。所以實現“維護保養(yǎng)”的培訓功能是極有必要的。

通過該項培訓，將有助于客戶建立起產品的維護保養(yǎng)意識，有助于客戶養(yǎng)成正確的保養(yǎng)慣，產品的無故障工作時間將得到提高，將為客戶創(chuàng)造更大的價值。

實現突破

陸川表示：“我希望二期項目在故障診斷及排除方面實現突破，近期能達到20%:80%的效果”。

具體來說，什么是20%：80%的效果呢？我們了解到，那就是通過該功能的培訓，20%的輕微故障能由客戶自行解決，80%的一般故障和嚴重故障由重型的服務工程師解決。

建立了這種機制，針對機器故障的診斷與排除，用戶和重型的服務工程師實現了分權限管理、分級培訓。同時陸川對重型的服務工程師一次故障解決的效率提出了很高的要求：服務工程師的一次故障解決率必須提升至95%以上。盡最大可能滿足用戶，忠誠于用戶，最終達到實現企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和提高品牌形象的效果是徐工人追求的目標。

虛擬仿真技術用于工程機械的故障診斷與排除，是一項創(chuàng)舉，將滿足形象顯示、操作簡單、控制嚴格、高效掌握的要求。同時，在故障的排除過程中，能夠最大限度的避免因連帶故障或失誤操作引起的二次故障，以更安全、更高效的姿態(tài)為用戶服務。 

最后，陸川還指出，虛擬仿真是一個綜合性的項目，周期緊、工作量大、需要克服很多技術難點。首先，需要項目實施小組各位成員繼續(xù)發(fā)揮一期項目的精神，排除一切困難，將虛擬仿真二期項目做成一個精品項目；同時在系統(tǒng)過程中，廣泛的思考，開闊視野，更多將自己定位于使用設備的最終用戶，從使用者角度來考慮系統(tǒng)的功能和體驗。其次，還需要項目的支持門——技術中心、各分廠負責人一定要給予虛擬仿真項目充分的支持，以保證項目的順利實施。

本次會議，意義突出，以用戶為中心，規(guī)定了虛擬仿真培訓項目的發(fā)展方向，將使得該技術在前期發(fā)展的基礎上向著更加人性化、專業(yè)化、高效率的方向邁進。

標簽：徐工