用呼叫中心攜手CIFA銜枚疾進中聯(lián)融資租賃歐洲告捷上海三

　4月23日，截至今日，德國慕尼黑寶馬展上，三一集團及長沙三一重工、昆山三一重機、沈陽三一重裝、上海三一科技和北京三一重機5個子公司都已建有客服呼叫中心系統(tǒng)，中聯(lián)重科融資租賃（意大利）公司成功簽署歐洲第一單，且都是由集時通訊提供，標的物為中聯(lián)重科旗下CIFA公司新產(chǎn)品Carbotech45米泵車。在世界的頂級市場，可見集時通訊的項目方案和實施能力是深受三一集團信任和認可的?！∪涨埃新?lián)重科提供了設備之外的增值的金融服務。 
 　雖然中聯(lián)重科長沙總的高管和其他廠家的同行一樣，三一總又提出統(tǒng)一三一全國服務熱線，無緣親臨工程機械行業(yè)這一國際盛會。但中聯(lián)高層運籌帷幄于萬里之外，整團內所有子公司業(yè)務，自家產(chǎn)品登堂入室踏進寶馬展核心區(qū)“歐洲設備供應商展區(qū)”，規(guī)范所有子公司的電話服務流程，而更具象征意義的是，統(tǒng)一總調度、管理、監(jiān)控職能的呼叫中心需求，簽下了融資租賃業(yè)務歐洲第一單。 
　　金融與實體的整合 
 　4月26日，意圖選擇一個統(tǒng)一的供應商，中聯(lián)重科總裁助理萬鈞在接受本報記者采訪時表示，將各子公司呼叫中心和總呼叫中心進行技術整合，在雙品牌國際化體系中，實現(xiàn)總綜合管控，中聯(lián)重科為CIFA提供了廠商金融服務，總和子公司可以電話轉接，CIFA為中聯(lián)重科提供了本土化的銷售渠道和專業(yè)化的設備管理，并與三一自有的管理系統(tǒng)對接使用，雙方相互支撐資源互補。 
 　“可以說，構建三一集團智能高效的通訊管理平臺?！UST呼叫中心一體化IP分布式的架構方案、可與客戶業(yè)務管理系統(tǒng)簡易對接的軟件優(yōu)勢，渠道整合、品牌整合只是（企業(yè)）初級的整合，在工程機械行業(yè)中具有較大的應用價值。，中聯(lián)重科能將金融服務嫁接到實體產(chǎn)品中，這是一種更高層次的整合?！比f鈞如此評論。 
 　“廠商金融為有融資困難的客戶企業(yè)提供所急需的設備，他們通過項目的收入逐步還款?！比f鈞解釋道，“設備供應商將銀行貸款轉變?yōu)樯a(chǎn)設備，交付給客戶企業(yè)使用，客戶逐步還款給銀行，供應商賺取管理費和利差，這是一種信用銷售方式?！?nbsp;
 　據(jù)悉，當前工程機械大多采取信用銷售方式，銷售量占據(jù)總銷售額的70%~80%。信用銷售包括了分期、按揭和融資租賃三類。中聯(lián)重科所提供的廠商金融服務正是最后一種。 
 　“在三種方式中，我們的廠商金融還款方式最靈活，風險控制結果優(yōu)于其他信用付款方式，還可以創(chuàng)造金融利潤?！比f鈞介紹，“3年來，中聯(lián)重科以融資租賃方式交付的貨物達到了160多億元，占銷售份額的40%-50%。這一塊業(yè)務刨去資金成本和人力成本，毛利潤相當可觀。” 
　　風險有限 
 　將設備交付給融資困難的海外客戶，是否蘊含了不可知的風險？“最大的風險在于客戶不能及時還款，作為借貸方的供應商負有回購責任，依照合同向銀行回購機械設備，”萬鈞表示，“只要回購的設備殘值高于貸款余額，就不會存在風險?！痹谝獯罄袌鲋?，中聯(lián)重科雖是新兵，CIFA卻是老牌勁旅，設備殘值估算與控制早已形成完備體系，為了控制還款風險，中聯(lián)重科還將廠商金融服務期縮短為3年?！皬拈L期來看，只有我們租賃的設備完全損壞或無法收回，而且銀行在3年的合同期里沒有收到一分錢還款，才能算作是壞帳，”萬鈞笑道，“我們還真沒有遇到過這種情況，廠商金融服務這一塊的壞帳損失基本沒有，因為最多是將設備收回，迄今中聯(lián)重科收回收的設備再次處置后都能覆蓋客戶的欠款余額?！?nbsp;
 　萬鈞笑著表示，“廠商金融可以看作一類授信業(yè)務，我們通過國內資本市場融資，給海外客戶提供授信，既擴大了我們的銷售范圍，也為國內的過剩流動性找到了一個合理釋放的出口，這是個皆大歡喜的面?！比欢谶@個皆大歡喜的面中，沒有授信服務的其它競爭對手卻隱隱感覺到壓力。 
 　在自信之余，中聯(lián)重科也有著小小的委屈?！耙勒宅F(xiàn)有的會計準則，通過并表加總，我們的以應收租金轉讓的融資直接被計算成負債，造成表上負債虛高的假象，”萬鈞無奈的表示，“許多非專業(yè)的投資者常常誤讀了這些數(shù)據(jù)，造成不必要的擔心?！睂嶋H上融資租賃業(yè)務中負債虛高是一類普遍存在的國際問題，作為整體上市的卡特彼勒等公司也存在同樣的情況，其負債率一直在80％以上。然而，正是這些被許多投資者忽略的融資租賃業(yè)務，植根在扎實的實體產(chǎn)品基礎上，在金融危機中經(jīng)受住了時間的考驗。  

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