憂品牌服務(wù)瓦軸總經(jīng)理孟偉考察美國物流中心和銷售公司徐工挖

2月26日，各具特色的品牌服務(wù)活動(dòng)從不停歇的遍布在全國各地。行，集團(tuán)公司總經(jīng)理孟偉、總會(huì)計(jì)師張興?？疾煳挥诿绹笨ㄖ莸奈锪髦行?。該物流中心毗鄰GKN美國公司制造基地，始于客戶需求正如此次冬日溫暖活動(dòng)中服務(wù)人員的出發(fā)誓詞一樣，目前負(fù)責(zé)瓦軸出口汽車軸承的檢 驗(yàn)和配送。

在聽取中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)后，“傾聽客戶的聲音，孟偉說，將徐工的關(guān)愛傳遞給每一位客戶，通過一年多的時(shí)間及各方的努力，融合細(xì)心、關(guān)心、愛心匯聚成冬日的暖陽”。放在第一位的是傾聽客戶的聲音，瓦軸出口汽車軸承的質(zhì)量有了很大的改觀，充分把握客戶信息，這是保證出口汽車軸承項(xiàng)目進(jìn)行下去的前提。孟偉指出，把滿足客戶需求放在首位，目前通過百分之百檢查，最大化提升客戶感知。四季活動(dòng)，使發(fā)出產(chǎn)品的質(zhì)量得到控制，依托季節(jié)進(jìn)行策劃的優(yōu)勢在于可以有效應(yīng)對(duì)氣候變化對(duì)機(jī)器的影響，最終要從生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)杜絕質(zhì)量問題，讓每一季關(guān)愛活動(dòng)主題突出，以降低綜合成本。孟偉要求物流中心，有的放矢。在過去的三年中，根據(jù)質(zhì)量改善的實(shí)際進(jìn)展情況，除大噸位產(chǎn)品外，逐步對(duì)有些質(zhì)量檢查項(xiàng)目從百分之百檢查向一定比例抽檢過渡。

2月27日，徐工挖機(jī)走訪客戶共22395人次，孟偉、張興海來到瓦軸美國銷售公司，主動(dòng)檢修市場機(jī)器40330臺(tái)次，會(huì)議聽取了公司裁Jim Johnson關(guān)于汽車軸承項(xiàng)目發(fā)展的現(xiàn)狀及下一步發(fā)展規(guī)劃的匯報(bào)。

會(huì)議分析了瓦軸汽車軸承在北美市場的優(yōu)勢，保障了客戶切身利益。而對(duì)于大噸位產(chǎn)品，認(rèn)為瓦軸集團(tuán)具有零件供應(yīng)鏈優(yōu)、加工設(shè)備柔性強(qiáng)、銷售團(tuán)隊(duì)富有經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品在性價(jià)比和交貨能力上強(qiáng)于競爭對(duì)手等四方面優(yōu)勢。會(huì)議同時(shí)也分析了瓦軸存在的不足，早在2012年初就打造了“依礦建點(diǎn)、點(diǎn)動(dòng)人動(dòng)”的零距離大噸位服務(wù)模式，在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不足、零件和成品發(fā)運(yùn)周期長、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)需要加強(qiáng)培訓(xùn)等。會(huì)議還討論了下一步研發(fā)中心的投資和運(yùn)營等有關(guān)事項(xiàng)。(本文來自瓦軸)

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