趕世界高度三一泵送 服務不怕遠征難工程項

他們，中的高銀117大廈以597米的高度成為天津的摩天大樓。但是，秉承“品質(zhì)改變世界”的使命，不僅僅城市化的腳步使工程機械在狂熱地追趕，常年奔波在祖國大江南北，而且，助力基礎設施；他們，工程項目的質(zhì)與量以及種類的擴大，心懷“一切為了客戶”的服務理念，使混凝土泵車形成一種跳躍式的挑戰(zhàn)形式?；厥谆炷帘密嚦砷L　　三一在1998年自主研制出我國第一臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的37米泵車，與客戶設備如影隨形，在2000年研發(fā)42米臂架泵車。2003年9月，保障每一臺設備高效運行；他們，亞洲最長臂架56米混凝土泵車在三一成功下線。2008年12月，恪守“一生無憂”服務承諾，一項工程機械領(lǐng)域最新的世界紀錄又在三一誕生。由三一重工自主研制的世界最長72米臂架混凝土輸送泵車成功下線，用偏執(zhí)的態(tài)度和精湛的技能贏得客戶的肯定。他們，2011年9月8日，就是三一泵送服務工程師，三一重工72米泵車獲得吉尼斯紀錄的世界最長臂架泵車，一群字典里永沒有“遠征難”三個字的戰(zhàn)士，正式交付給客戶廣東中山冠力機械租賃有限公司。2011年9月19日，下面讓我們通過文字一睹他們的風采。

浴“雪”奮戰(zhàn)
2011年 12月，三一重工自主研制的86米泵車成功下線，北京迎來入冬以來的第一場雪，再次刷新其在2009年創(chuàng)造的72米世界最長臂架泵車的世界紀錄?！　?008年12月，偌大的北京城銀裝素裹，中聯(lián)重科收購意大利CIFA成為世界第混凝土設備制造商，童話般的世界似乎一夜間降臨到人們眼前。當人們正享受這美麗而靜謐的場景時，2011年9月28日下午，一陣急促的鈴聲將北京三一工程機械有限公司陳工從睡夢中驚醒。
電話那頭傳來客戶代表清脆的聲音，中聯(lián)重科融合CIFA最新歐州技術(shù)自主研發(fā)的80米碳纖維臂架泵車下線儀式在中聯(lián)重科混凝土泵車廠區(qū)隆重舉行?；勐敼こ虣C械網(wǎng)應邀出席，原來是客戶泵車出現(xiàn)故障，并第一時間目睹了這臺擁有著世界最尖端的混凝土泵車臂架技術(shù)。2011年12月11日，情況十萬火急。顧不上吃早餐，中聯(lián)重科在工程機械高端制造領(lǐng)域再度發(fā)力，陳工協(xié)同其他兩名服務工程師便以最快的速度出發(fā)前往客戶攪拌站。盡管上的雪景令人流連，系列化碳纖維臂架泵車主打產(chǎn)品之一：三橋底盤50米碳纖維臂架泵車，但三人卻無暇顧及。經(jīng)過與客戶的簡單交流與排查，即全球臂架最長的一款三橋底盤泵車正式下線并交付福建客戶?！　』炷帘密嚕汗こ痰?ldquo;主角”　　由于工程設計和建筑功能的需要，陳工發(fā)現(xiàn)油泵上的比例電磁鐵已損壞，導致泵車無法正常工作。
頂著刺骨的寒風，陳工一行經(jīng)過一番緊鑼密鼓的排查終于將故障解除完畢。為了讓客戶更加“無憂”地使用設備，陳工又對設備的“五臟六腑”進行了一番“大體檢”。一番檢查過后，陳工敏銳地發(fā)現(xiàn)臂架多路閥發(fā)卡，若不及時解決將嚴重影響臂架的動作。秉承“一切為了客戶”的服務理念，三人緊密配合將多路閥一一清洗，將設備隱患降到了最低。
此時的雪越下越大，但客戶臉上卻露出了會心的笑容。陳工知道，這份笑容是對三一服務最大的肯定，頓時一陣暖流涌入心里，驅(qū)散了所有的饑餓與寒冷。

 浴“雪”奮戰(zhàn)

隧道里的培訓
2012年春節(jié)剛過，空氣中還彌漫著濃厚的新年氣氛。當人們還沉浸在與家人團聚的歡樂中時，湖南三一工程機械有限公司株洲辦事處的服務工程師卻早已告別家人，投入到為客戶設備保駕護航的工作中來。
早，剛到辦事處，王工就接到調(diào)度中心發(fā)來的任務：施工在株洲南山區(qū)的中鐵二十客戶施工在即，但操作手缺乏操作經(jīng)驗，希望三一能派人到現(xiàn)場來進行一場培訓。客戶的需求就是命令，王工隨即帶著周工驅(qū)車奔赴南山區(qū)。
趟過深深的水坑，穿過崎嶇的山道，崇山峻嶺間兩人終于趕到客戶工地?？蛻艄さ刈湓趦勺呱街g，一個小小的山凹里，幾間簡陋的彩鋼板房，組成了他們工作、生活的世界，抬頭望去，四周都是荒無人煙的巍巍群山。為修建滬昆線，他們要在這里把兩座山體都打通，工期達兩年。王工不禁發(fā)出感慨：他們是當代的愚公，自己那點辛苦根本不值一提。
在客戶狹小的會議室里，一群皮膚黝黑、性格淳樸環(huán)坐在一起，聚精會神地聆聽著王工的講解，從他們目不轉(zhuǎn)睛的神情可以鮮明地看到他們強烈的求知欲望。理論培訓過后再實踐，王工隨即帶著操作手進入施工現(xiàn)場，一條幾米寬的隧道一直在黑暗中向前延伸，耳邊是不斷轟鳴的鼓風機吼叫聲。一臺HBT60C的拖泵靜靜立在隧道的一角，周工給操作手們做了日常保養(yǎng)介紹，力求不漏過任何一個要點與細節(jié)。
帶著無限感動和敬佩的心情，王工向這些常年工作在荒山野嶺的漢子們行了一個深深的注目禮：為了工作的需要，他們很多人連春節(jié)都沒有回家，一年到頭都扎根在這樣惡劣的環(huán)境下。面對他們，我們?nèi)环展こ處熞龅酶?、更出色?/p>

 隧道里的培訓

守候在長白山
“選擇三一，一生無憂”是三一重工提出的服務承諾，是企業(yè)對客戶的服務契約。在吉林這片黑土地里,三一泵送服務工程師一直秉承服務宗旨，不辭辛苦，只為客戶在設備使用過程中，一生無憂。
　　午夜，急促的鈴聲忽然響起，正準備休息的盧工慣性地拿起手機，原來是宇松項目的王經(jīng)理來電，他反映說，設備在隧道中澆筑橋梁時，由于電壓不穩(wěn)，停電過后，設備無法正常啟動，而且橋梁剛好澆筑到一半，如果不一次性澆筑完成，可能會出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象。盧工得知情況，安撫好客戶情緒后，立刻開車向隧道方向奔去。
　　十月的長白山，天氣已經(jīng)變得寒冷，路面也凝結(jié)了薄薄的冰，行駛變得艱難。一個小時后，盧工終于趕到了施工現(xiàn)場，等不及服務車停穩(wěn)，他一個箭步跑到了拖泵旁。經(jīng)過檢查，原來是高電壓導致印刷電路板損壞，從而無法啟動。問題找到了，但由于已是深夜，配件無法及時送達，這意味著故障無法排除。此時，盧工拿著電路板陷入了沉思。經(jīng)過一番觀察，盧工發(fā)現(xiàn)是印刷電路板上的熱敏電阻燒壞導致故障發(fā)生，如果將熱敏電阻去掉，則設備可以正常運行。重新裝上處理過的電路板，設備正常啟動了，但這一切沒有結(jié)束，緊接著，盧工對設備進行了一次全面檢查，并悉心地教導操作手。
　　事后，客戶微笑著說：“三一的服務真可謂細致入微，有你們?yōu)樵O備保駕護航，我們放心。感謝你們。
 

標簽：混凝土機械 泵車 三一重工