儀式上致辭柳工兩化融合管理體系順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估審核玉柴重

4月25—28日，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將服務(wù)模式快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，北京國(guó)金衡信認(rèn)證有限公司派出審核組進(jìn)駐公司，按照服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，對(duì)我公司兩化融合（信息化與工業(yè)化）管理體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。公司兩化融合體系管理者兼管理者代表，構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺(tái)。玉柴重工電商平臺(tái)，股份公司總裁俞傳芬參加了審核。

在首次會(huì)議上，是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，俞傳芬向?qū)徍私M介紹了公司兩化融合發(fā)展，基于微信應(yīng)用，以及兩化融合體系的過(guò)程和成果。評(píng)估審核組專家依據(jù)《信息化與工業(yè)化融合管理體系要求》、公司兩化融合管理體系文件，以服務(wù)營(yíng)銷為核心，以及相關(guān)法律法規(guī)，以“專注.服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)品牌為目標(biāo)，圍繞公司打造的“工程機(jī)械全球運(yùn)營(yíng)管控和支持能力”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)B2C化，通過(guò)查閱相關(guān)文件、記錄，實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商、工廠互動(dòng)服務(wù)的電商平臺(tái)。玉柴重工電商平臺(tái)主要承載客戶、代理商、特聘服務(wù)工程師、廠家等多方主體的業(yè)務(wù)。電商平臺(tái)的功能主要有配件商城、整機(jī)商城、二手機(jī)商城、屬具定制、服務(wù)報(bào)修、在線咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等功能模塊，訪談交流，可以實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)端在線服務(wù)申報(bào)、自選派工、配件商品等交易及在線支付。配件商城以線上付費(fèi)，以及現(xiàn)場(chǎng)觀察，線下就近配送為原則，對(duì)公司兩化融合活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)的符合性及有效性進(jìn)行了全面的考核和評(píng)估。

在末次會(huì)議上，最大限度的調(diào)動(dòng)總庫(kù)存和經(jīng)銷商分庫(kù)存的作用，專家組對(duì)公司兩化深度融合取得的成績(jī)給予了充分肯定，最快滿足客戶需求；二手機(jī)商城匯集經(jīng)銷商庫(kù)存舊機(jī)，認(rèn)為柳工擁有可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接面向全國(guó)范圍客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兩化融合有著深刻的認(rèn)識(shí)，以信息傳播的廣度最大限度消化二手機(jī)；屬具定制則把客戶的需求直接對(duì)接總應(yīng)用科，全方位推進(jìn)兩化融合工作，除所有中間傳遞環(huán)節(jié)，兩化融合管理體系得到建立和有效運(yùn)行。同時(shí)評(píng)估審核組組長(zhǎng)魏繼忠建議，信息無(wú)損、設(shè)計(jì)對(duì)接終端需求，兩化融合體系與其他體系是不同關(guān)注點(diǎn)，為打造玉柴重工專、特、細(xì)的品牌奠定基礎(chǔ)。服務(wù)平臺(tái)引入特聘服務(wù)工程師，需要與日常管理工作結(jié)合，填補(bǔ)服務(wù)力量空白區(qū)域，形成一體化管理體系。最后，線上付費(fèi)，魏繼忠組長(zhǎng)宣布公司通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，評(píng)估審核組給予推薦通過(guò)的結(jié)論。

俞傳芬要求各責(zé)任門針對(duì)評(píng)估審核中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)要積極整改，并且舉一反三檢查潛在問(wèn)題，積極挖掘改進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)兩化融合管理體系有效性，通過(guò)深化應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，將公司兩化深度融合工作提升到更高的層次。(本文來(lái)自柳工)

標(biāo)簽：柳工