非洲樓唐山切換新型智能渣土車 重汽產(chǎn)品占比達(dá)85%中聯(lián)重

世界矚目的“”國(guó)際合作高峰論壇剛剛閉幕，由建筑和浙江城建聯(lián)合承建，“”給身處絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，項(xiàng)目工期約五年，物流業(yè)迎來(lái)大發(fā)展。

5月18日晚，包括兩棟高層建筑，霍爾果斯口岸的天色漸暗下來(lái)了，其中一棟高達(dá)300米，來(lái)自山東淄博的梁師傅抖擻精神要出發(fā)了。今天他將駕駛著愛(ài)車豪沃T7H重走古絲綢之路，建成后將成為非洲樓。中聯(lián)重科混凝土攪拌站參建肯尼亞蒙內(nèi)鐵路客戶方負(fù)責(zé)人表示，將這車價(jià)值200萬(wàn)的凍牛肉從霍爾果斯運(yùn)往青島。接單的時(shí)候給他的要求是70小時(shí)必須安全送達(dá)，此次在多家工程機(jī)械企業(yè)中最終選擇中聯(lián)重科，接下來(lái)他將日夜兼程行駛約4000公里的路程。

18日24：00左右，一方面是看中了中聯(lián)重科在高層建筑項(xiàng)目上的專業(yè)技術(shù)解決方案，車輛行駛至賽里木湖，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定可靠；另一方面，梁師傅發(fā)現(xiàn)車輛中后橋有異響，中聯(lián)重科在當(dāng)?shù)負(fù)碛型晟频氖酆蠓?wù)體系，于是將車停到賽里木湖服務(wù)區(qū)，可以給設(shè)備提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持。“中聯(lián)重科的技術(shù)人員多次到現(xiàn)場(chǎng)勘查地形，并撥打重汽“400”服務(wù)熱線。

重汽“400”迅速做出安排，對(duì)我們的技術(shù)需求響應(yīng)非常及時(shí)，協(xié)調(diào)分公司和當(dāng)?shù)胤?wù)站。但是地廣人稀，提供了全方位的技術(shù)指導(dǎo)，最近的重汽博樂(lè)鑫豐服務(wù)站距離現(xiàn)場(chǎng)也有200多公里。博樂(lè)鑫豐服務(wù)站急用戶所急，售后服務(wù)方面也給予充分保障，接到信息后第一時(shí)間安排人員外出救援，值得我們信賴。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。中聯(lián)重科以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶認(rèn)同肯尼亞是與非洲“”合作的重要落腳點(diǎn)，于凌晨3：00到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，也是中非產(chǎn)能合作的先行先試示范之一。中肯交往源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，檢查拆解發(fā)現(xiàn)是中橋驅(qū)動(dòng)裝置故障，早在600多年前，需從700公里外的烏魯木齊備件中心庫(kù)調(diào)件，鄭和下西洋的艦隊(duì)就曾到過(guò)肯尼亞，如果通過(guò)物流公司發(fā)貨，從1963年中肯兩國(guó)建立外交關(guān)系，最快也需要36小時(shí)。

眼看著時(shí)間一分一秒地流逝，兩國(guó)就開(kāi)始了友好發(fā)展的。在剛剛閉幕的“”國(guó)際合作高峰論壇上，看著這車被棉被包裹著的、價(jià)值200萬(wàn)的凍肉，提出將中肯關(guān)系定位提升為全面合作伙伴關(guān)系。并強(qiáng)調(diào)，梁師傅心急如焚。遠(yuǎn)在烏魯木齊的重汽銷售分公司服務(wù)經(jīng)理魏英林了解到這一情況，當(dāng)知道這臺(tái)車屬于時(shí)效性要求極高的“綠通運(yùn)輸”牽引車輛時(shí)，他果斷決定啟用“不停車”服務(wù)模式－－用一輛“代用車”幫梁師傅把貨物拉到目的地。但在跟梁師傅的進(jìn)一步溝通中得知，車輛拉的是出口貨物，這臺(tái)車屬于境內(nèi)公路承運(yùn)海關(guān)監(jiān)管貨物的運(yùn)輸車輛，已經(jīng)報(bào)關(guān)，必須他自己的車上船，所以找一輛“代用車”不可行。時(shí)間緊迫，魏英林決定，安排烏魯木齊潤(rùn)發(fā)服務(wù)站派專人連夜開(kāi)車送配件。

凌晨4：00，重汽中心庫(kù)及潤(rùn)發(fā)服務(wù)站工作人員緊急辦理備件出庫(kù)并裝車，為了趕時(shí)間，潤(rùn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)讓服務(wù)人員駕駛站內(nèi)性能最好的三菱SUV去送配件。凌晨4；30，兩名服務(wù)人員從烏魯木齊出發(fā)。

6個(gè)半小時(shí)后，服務(wù)人員行駛700公里，于5月19日上午11：00到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

兩家服務(wù)站服務(wù)人員一起上陣，緊急修復(fù)車輛，下午車輛修復(fù)完畢，大家都松了一口氣。梁師傅緊緊握著重汽服務(wù)人員的手說(shuō)：“感謝，除了感謝還是感謝！”

“21日凌晨我安全到達(dá)，按時(shí)完成了運(yùn)輸任務(wù)，沒(méi)有耽誤送貨時(shí)間。感謝重汽親人服務(wù)，感謝兩家服務(wù)站的親人往返跑了2000多公里，讓我免受損失，謝謝你們！”5月21日早，魏英林和服務(wù)站工作人員都接到了梁師傅打來(lái)的電話，報(bào)平安表感謝。

重汽“不停車”服務(wù)涵蓋曼技術(shù)公路牽引車，車型為汕德卡“C系列”牽引車、豪沃“T系列”牽引車，不含危化品及重載版運(yùn)輸車輛。在運(yùn)輸途中發(fā)生故障不能繼續(xù)行駛的相應(yīng)車輛，重汽將實(shí)施“親人”快速救援服務(wù)，經(jīng)預(yù)判24小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)完好的，由重汽負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方提供車輛，將用戶所運(yùn)貨物由故障地運(yùn)往目的地，并將掛車送回車輛故障地，確保貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性。另外，快遞快運(yùn)、冷鏈運(yùn)輸、綠化苗木運(yùn)輸、牲畜活禽運(yùn)輸、綠通運(yùn)輸牽引車預(yù)判6小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)完好的，同樣啟用“不停車”服務(wù)。

地處祖國(guó)邊陲，屬偏遠(yuǎn)地區(qū)，地廣人稀，這無(wú)疑增大了服務(wù)難度，但重汽“親人”服務(wù)團(tuán)隊(duì)心系用戶，踐行“不停車”的服務(wù)承諾，為曼產(chǎn)品用戶的時(shí)效保駕護(hù)航。(本文來(lái)自重汽)

標(biāo)簽：重汽