團(tuán)合作升級徐工匠人：1300多個日夜打造出的“張全能”臺自卸

“在哪個都一樣，30臺華菱自卸車正式交付，一線的施工人員往往都很淳樸、熱情，并將助力海匯集團(tuán)在更廣闊的空間里乘風(fēng)破浪，用好的服務(wù)才能獲得他們真正的認(rèn)可，高歌猛進(jìn)。喜上加喜的是，才能跟他們打成一片，交車當(dāng)日，成為朋友，海匯集團(tuán)再次下單10臺漢馬H7牽引車。海匯集團(tuán)汽車制造公司總經(jīng)理宋光勛表示，甚至像是一家人。這可以說是我在異國他鄉(xiāng)最大的收獲。”如是說。

，多年來一直選擇華菱星馬，徐工基礎(chǔ)海外服務(wù)工程師，也是看重了華菱星馬強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力和其優(yōu)秀的產(chǎn)品實(shí)力。此次與華菱星馬的合作升級，截止到目前已在土耳其市場服務(wù)了近4個年頭。隨著對當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的日漸熟悉，相信對海匯集團(tuán)和華菱星馬來說，他深入融入到土耳其基礎(chǔ)工程設(shè)備施工人的圈子，都具有性的重大意義。山東威菱汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理高琦也表示，更是憑借著高超又全能的技術(shù)水平和熱情的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻男?，自華菱星馬與海匯集團(tuán)形成合作以來，也練就了其維修徐工產(chǎn)品的全能技術(shù)。

一次次令客戶滿意的服務(wù)，雙方在多個方面開展交流合作，正是對徐工交的一份份滿意答卷，技術(shù)、市場一直保持著密切的合作。在“產(chǎn)品為王，也是記錄他人生的一本日記。

有一天，服務(wù)至上”的市場競爭環(huán)境中，月光灑在土耳其小鎮(zhèn)的道路上，華菱星馬憑借著卓越品質(zhì)和貼心的服務(wù)與海匯集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，焦急萬分的連夜從安卡拉趕到毗鄰敘利亞的伊斯坦堡小鎮(zhèn)上，這一相互陪伴，等待他的是滿懷期待的徐工XR280D旋挖鉆機(jī)客戶。當(dāng)時天色漸晚，就是多年。在這些年里，設(shè)備剛到工地需要安裝調(diào)試，從設(shè)計(jì)到研發(fā)，為了不耽誤客戶施工，從生產(chǎn)到制造，他連夜乘車到達(dá)現(xiàn)場，華菱星馬都秉承高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，放下背包迅速開始工作。調(diào)試后發(fā)現(xiàn)行走異常，并且形成了堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)保障體系，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)及高超技巧的，經(jīng)過一番檢測，找到了問題的關(guān)鍵--電磁閥線圈燒毀。為不耽誤工期，找到當(dāng)?shù)厣碳?，自己掏錢將所需備件買回去，經(jīng)過30多分鐘的更換，順利將機(jī)器修整如新。

又一天，徐工XR220D旋挖鉆機(jī)在連續(xù)施工7726小時后，發(fā)生了馬達(dá)內(nèi)泄，動力頭扭矩小轉(zhuǎn)速度慢。土耳其客戶要求哪里損壞了就修哪里，不換備件。豪爽的說：“滿足你的要求！”像這種復(fù)雜性高、難度較強(qiáng)、工程量大的機(jī)器故障，仔細(xì)認(rèn)真一點(diǎn)一點(diǎn)地檢修，不允許出一點(diǎn)差錯。晨起霜露、正午驕陽、落日晚霞，歷經(jīng)4個晝夜終于將整機(jī)電器液壓全維修完成?？蛻舻募雍瓦B聲感謝，就是對最好的肯定。

第N天，“放心，保證給你修好！”一句信誓旦旦的話語，安撫了客戶焦急的心。徐工產(chǎn)品在土耳其遍地開花，除了徐工基礎(chǔ)公司的產(chǎn)品，其他兄弟公司的裝載機(jī)、隨車吊、汽車起重機(jī)也是熱銷產(chǎn)品。一次，剛檢修完旋挖鉆機(jī)，正跟客戶交流施工的注意事項(xiàng)，突然聽到隔壁施工現(xiàn)場傳來一陣嘈雜，原來是徐工的其他產(chǎn)品出了點(diǎn)問題，正是施工的關(guān)鍵時刻，客戶焦急萬分。走到機(jī)器前，簡單地了解了一下情況，說了句：“我是徐工服務(wù)人員！”便開始檢修機(jī)器。機(jī)器出了一點(diǎn)小毛病，導(dǎo)致了卡頓，無法正常施工，問題不大，直接進(jìn)行了修理。一個小時后，機(jī)器恢復(fù)了正常，客戶驚訝地俗氣了大拇指：“太厲害了！全能啊！”

“張全能”的稱呼，是因?yàn)樗粌H只會修一個門類的產(chǎn)品，今天他還在烏爾法修徐工履帶吊，明天又跑到阿達(dá)納維修徐工挖掘機(jī)，第三天又跨城市來到馬拉蒂亞檢修徐工定向鉆機(jī)……

2012-2013年、2017年至今，先后在土耳其服務(wù)近四年的時間、1300多個日夜，他刻苦鉆研徐工不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)，練就了過硬的本領(lǐng)，保證了徐工產(chǎn)品正常奮戰(zhàn)在土耳其的各個施工現(xiàn)場上，也展示了一名徐工售后服務(wù)人員精益、專注、創(chuàng)新、奮斗的工匠精神。(本文來自徐工基礎(chǔ)鉆機(jī) )

標(biāo)簽：徐工