標(biāo)結(jié)果公示三一服務(wù)至誠(chéng) | 一桶泡面的溫暖中鐵電

9月10日晚上7點(diǎn)，投標(biāo)人和其他有利害關(guān)系人如對(duì)公示的評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議，三一重卡武威耀陽(yáng)汽車服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱“武威耀陽(yáng)”）站長(zhǎng)接到了顧客王先生的緊急故障派單。

來(lái)自蘭州的王先生是三一重卡朱宏版的車主，可以向招標(biāo)人提出質(zhì)疑。質(zhì)疑人是法人的，他拉著滿車貨物在前往甘肅酒泉的路上，必須由其法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章；其他組織或個(gè)人質(zhì)疑的必須由其主要負(fù)責(zé)人或本人簽字，于甘肅武威市古浪縣G312國(guó)道行駛中，并附有效明復(fù)印件。招 標(biāo) 人：中鐵電氣化集團(tuán)有限公司杭紹臺(tái)鐵路項(xiàng)目經(jīng)理地址：浙江紹興市上虞區(qū)復(fù)興東路747號(hào)雙語(yǔ)大廈3樓聯(lián) 系 人：趙曉松電話：15633532180電子郵箱：eebhstwzb@163.com中鐵電氣化集團(tuán)有限公司杭紹臺(tái)鐵路項(xiàng)目經(jīng)理2021年10月28日，突然車輛溫度升高，他緊急在國(guó)道邊上故障停車。

老司機(jī)王先生憑借多年駕駛經(jīng)驗(yàn)，初步判斷是車輛缺失防凍液導(dǎo)致升溫。他停車檢查后，發(fā)現(xiàn)液緩回水膠管破裂，漏防凍液，于是緊急撥打三一重卡400報(bào)修電話。

武威耀陽(yáng)站長(zhǎng)接到王先生電話時(shí)，王先生一頓抱怨，情緒高漲。原來(lái)，王先生拉的這批貨物客戶要的非常急，他連晚飯都顧不上吃，馬不停蹄趕交貨，結(jié)果遇上這個(gè)突發(fā)狀況，車子不能走了，他一肚子抱怨。

站長(zhǎng)耐心安撫王先生，并抓緊時(shí)間查看站內(nèi)相關(guān)配件庫(kù)存。由于相關(guān)配件恰好用完，新一批訂單還在運(yùn)輸途中，為解客戶的燃眉之急，站長(zhǎng)馬上向服務(wù)經(jīng)理提交外購(gòu)配件申請(qǐng)單，并向用戶承諾，待庫(kù)存到位，他路過(guò)武威耀陽(yáng)站，即為他免費(fèi)更換原廠配件。站長(zhǎng)態(tài)度誠(chéng)懇，王先生對(duì)此表示理解也同意。

武威耀陽(yáng)站長(zhǎng)帶上外購(gòu)配件和防凍液，馬不停蹄趕往王先生車輛故障點(diǎn)?？紤]到王先生還沒(méi)吃晚飯，站長(zhǎng)暖心準(zhǔn)備了泡面和礦泉水，到達(dá)故障地點(diǎn)，首先讓王先生把吃飯問(wèn)題解決了。然后兩位維修師傅分工協(xié)助，一人放防凍液一人拆裝水管，短短幾分鐘就把故障問(wèn)題處理好了。此外，維修師傅還給客戶額外贈(zèng)送一桶防凍液，以備不時(shí)之需。

就在這短短幾分鐘里，王先生晚飯也解決了，雖然只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一桶泡面，王先生倍感溫暖，情緒不再有。同是辛苦的體力勞動(dòng)者，彼此理解、互相體恤，王先生和兩位維修師傅還成了好朋友，夸三一重卡服務(wù)好、效率高！三一重卡的維修人員，不僅照顧客戶的車子、照顧客戶的情緒、還照顧客戶的吃飯問(wèn)題，真正把服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步！

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