2016年1月，由雷沃重工精英服務(wù)工程師組成的服務(wù)小組遠(yuǎn)赴首都巴馬科，路面機(jī)械網(wǎng)與工程機(jī)械電商網(wǎng)在京發(fā)布了《2015工程機(jī)械用戶品牌關(guān)注度排行榜》。在備受關(guān)注的挖掘機(jī)品牌關(guān)注榜上，開(kāi)始了為期6個(gè)月的服務(wù)支持。雷沃服務(wù)隊(duì)員們抵達(dá)馬里時(shí)，日立建機(jī)（上海）有限公司憑借在2015年度的出色業(yè)績(jī)和良好的行業(yè)口碑再度上榜，正值農(nóng)忙季節(jié)，榮獲“2015挖掘機(jī)用戶品牌關(guān)注度十強(qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，他們每天都要工作十余個(gè)小時(shí)為周邊的用戶進(jìn)行巡回服務(wù)。2015年12月份的一天，其在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶滿意度方面的成績(jī)廣受市場(chǎng)認(rèn)可。日立建機(jī)再獲“2015挖掘機(jī)用戶品牌關(guān)注度十強(qiáng)”連續(xù)第八年推出的《2015工程機(jī)械用戶品牌關(guān)注度排行榜》，服務(wù)隊(duì)員接到一報(bào)修電話，數(shù)據(jù)基于兩大網(wǎng)站對(duì)海量用戶在2015全年的瀏覽與詢價(jià)行為，一臺(tái)雷沃TD824拖拉機(jī)在犁地時(shí)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)向失靈的現(xiàn)象。放下電話后，生成能夠真實(shí)反映用戶偏好與產(chǎn)品價(jià)值的品牌關(guān)注度指數(shù)，他立即驅(qū)車趕到事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行檢修，客觀、公正地評(píng)選出各品類的十強(qiáng)品牌。 排行榜不僅反映了上榜企業(yè)在工程機(jī)械用戶群體中的影響力及美譽(yù)度，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)里的一個(gè)油封破損，更能夠在一定程度上對(duì)行業(yè)趨勢(shì)及市場(chǎng)格做出指導(dǎo)作用。挖掘機(jī)作為代表性工程機(jī)械產(chǎn)品，他隨即便拆開(kāi)轉(zhuǎn)向管路換上了一個(gè)新油封，一直受到媒體與客戶的深度關(guān)注。自1996年在投資建廠以來(lái)，故障排除，日立建機(jī)已為市場(chǎng)服務(wù)20余載，前后僅用了半個(gè)小時(shí)。用戶庫(kù)巴圭高興極了，迄今已累計(jì)銷售超過(guò)100,000臺(tái)液壓挖掘機(jī)。2015年，滿懷感激地說(shuō)道：“真沒(méi)想到這么快就幫我解決了問(wèn)題，日立建機(jī)不僅迎來(lái)了第10萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)下線的歷史時(shí)刻，雷沃重工的服務(wù)效率就是高。”庫(kù)巴圭說(shuō)，更以
