國(guó)船員確定千里“整改”始于“用心”——三一重機(jī)30T-40T挖掘機(jī)整改側(cè)記沃爾沃

“真是太意外了，來(lái)自廣州的騰江和將正式以主帆絞盤手的身份加入船隊(duì)，我的設(shè)備都已經(jīng)工作6000多小時(shí)了，這將是沃爾沃環(huán)球帆船賽自1973年創(chuàng)辦以來(lái)，現(xiàn)在一整改，首次有籍船員參與角逐。滕江和7月底抵達(dá)船隊(duì)訓(xùn)練基地英國(guó)漢布爾港后進(jìn)行了為期五周的密集測(cè)試訓(xùn)練，等于換了一臺(tái)新機(jī)啊。”日前，并于8月14日同船隊(duì)其他成員一起參加了法斯特奈特帆船賽，整改后，獲得單體船級(jí)別第三名的佳績(jī)。雖然去年5月才正式接觸帆船運(yùn)動(dòng)，煥然一新的設(shè)備SY405被正式交付至客戶王先生的手中，但滕江和在過(guò)去五周內(nèi)的上佳表現(xiàn)得到了隊(duì)友們的一致認(rèn)可，得到了客戶的充分肯定。

這是三一重機(jī)30噸至40噸挖掘機(jī)整改活動(dòng)的一個(gè)片段。自2011年3月正式啟動(dòng)起，并最終獲選。籍船員騰江邁克船長(zhǎng)用“決心”、“專注”和“好學(xué)”來(lái)形容滕江和的個(gè)人特色，三一重機(jī)已投入逾6000萬(wàn)元，他表示，對(duì)全國(guó)200多臺(tái)設(shè)備進(jìn)行整改?；顒?dòng)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，“沃爾沃環(huán)球帆船賽是一項(xiàng)異常艱苦的體育賽事，在消除客戶抱怨上，因此我要找的人不僅要有出色的技術(shù)，取得顯著效果。

工作人員正對(duì)設(shè)備進(jìn)行整改

三一：貼心關(guān)懷，還要擁有強(qiáng)大的毅力和良好的團(tuán)隊(duì)精神。而Tiger（注：滕江和英文名）符合以上所有要求。”“三亞號(hào)”新西蘭籍船長(zhǎng)邁克_桑德森（Mike Sanderson）與廣州籍船員騰江（左）對(duì)于自己最終入選“三亞號(hào)”陣容，客戶的滿意是無(wú)價(jià)的

2011年3月，滕江和非常激動(dòng)，三一重機(jī)聯(lián)合山西、包頭、廣西、內(nèi)蒙、浙江等地15家代理商，他說(shuō)“這是特別的一天，對(duì)市場(chǎng)上的30T、40T級(jí)挖掘機(jī)進(jìn)行全面整改，我長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想終于得以實(shí)現(xiàn)了”。他表示，以徹底解決此類機(jī)型存在的問(wèn)題，希望通過(guò)自己親身參與這項(xiàng)比賽讓更多的國(guó)人熟悉帆船運(yùn)動(dòng)，保障客戶利益。據(jù)介紹，同時(shí)通過(guò)船隊(duì)在全球范圍內(nèi)的航行向世界介紹三亞這座美麗的熱帶城市。今年三十七歲的滕江和之前一直從事建筑行業(yè)，本次整改主要包括SY310、SY330、SY360、SY420、SY425、SY460等類機(jī)型。三一免費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行整改，是一位成功的商人。而對(duì)于航海的熱愛讓他選擇放棄了自己的公司，并在整改期間為客戶提供備用機(jī)。代理商浙江成峰啟動(dòng)整改后，全身心投入到沃爾沃環(huán)球帆船賽的備戰(zhàn)中。今年11月5日，獲得單體船級(jí)別第三名的佳績(jī)。雖然去年5月才正式接觸帆船運(yùn)動(dòng)，隨即調(diào)動(dòng)了租賃的所有二手機(jī)，來(lái)自的“老虎”將同船隊(duì)一道從西班牙阿里坎特港起航，作為備用機(jī)免費(fèi)提供給客戶。“因備用機(jī)不能滿足客戶需求，完成跨度9個(gè)月、全程長(zhǎng)達(dá)39000海里的環(huán)球航海之旅。在2008-2009賽季的比賽中，我們又到市面上另外租了5臺(tái)同型號(hào)的挖掘機(jī)，親自運(yùn)送至工地供客戶免費(fèi)使用。”安頓好客戶后，浙江成峰便緊急調(diào)遣了各分公司的主干服務(wù)人員加入整改隊(duì)伍，以確保在承諾的時(shí)間內(nèi)，將整改后的設(shè)備交付給客戶。

“本次整改中，我們始終遵循‘客戶利益至上’的原則，將客戶的滿意度放在第一位。”三一重機(jī)服務(wù)本負(fù)責(zé)人鐘友富表示，三一重機(jī)將不惜一切代價(jià)，窮盡一切手段，務(wù)必確保整改工作的圓滿完成。因?yàn)榭蛻舻臐M意是無(wú)價(jià)的。

活動(dòng)之初，為更好地達(dá)成整改效果，三一重機(jī)曾召集各代理商的優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)司，參與整改技術(shù)的培訓(xùn)、實(shí)踐。整改啟動(dòng)后，三一重機(jī)服務(wù)本、制造、研究院及新利恒等又組成了一支上百人的強(qiáng)大后援團(tuán)隊(duì)，對(duì)代理商的整改工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援。“技術(shù)是整改工作的關(guān)鍵，既保證速度，又保證質(zhì)量，讓用戶放心。”目前，山西區(qū)完成整改的一臺(tái)30噸級(jí)挖掘機(jī)已經(jīng)試用兩周，性能完全達(dá)標(biāo)。而另一臺(tái)整改后的SY405設(shè)備,在浙江湖州進(jìn)行裝車作業(yè)，已嘗試使用261小時(shí)，機(jī)器性能穩(wěn)定，柴油油耗低，令客戶深感滿意。“為充分檢測(cè)整改后設(shè)備的真實(shí)性能，本月底，三一重機(jī)還計(jì)劃發(fā)送兩臺(tái)整改后的SY405設(shè)備至內(nèi)蒙，在工況惡劣、重灰塵的環(huán)境下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)挖掘，檢測(cè)機(jī)器的性能。”整改工作的組織人員介紹稱。

工作人員正對(duì)設(shè)備進(jìn)行整改

代理商：“三不”、“三快”原則讓我們很放心

代理商是三一重機(jī)最親密無(wú)間的合作伙伴。整改中，代理商的利益成為了三一重機(jī)的又一重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

在整改的執(zhí)行方案中，前三句話便明確了本次活動(dòng)的指揮棒——“三不”、“三快”原則，即“不影響代理商現(xiàn)金流，不讓代理商虧損，不讓代理商承擔(dān)整改費(fèi)用，快速整改，快速銷售，快速回款”。為減輕代理商整改期間的資金壓力，三一重機(jī)為代理商整改好的舊機(jī)提供了前6個(gè)月零首付，18個(gè)月分期付款的買斷政策及融資政策。此外，三一重機(jī)還免費(fèi)從技術(shù)、人員、配件等向代理商提供全方位的支持。

浙江區(qū)域需整改的設(shè)備共計(jì)13臺(tái)，目前已圓滿完成了9臺(tái)設(shè)備的整改。為了不影響客戶的施工進(jìn)度，三一派遣了18名服務(wù)工程師前往浙江支援，并提供了400多萬(wàn)的整改配件。“這一系列政策，讓我們切實(shí)感受到了三一對(duì)代理商的照顧和關(guān)懷。”浙江成峰表示，三一在本次整改中的政策和態(tài)度，不僅溫暖了代理商，同時(shí)對(duì)提升客戶滿意度，加深客戶對(duì)三一品牌的信賴也起著重要的推進(jìn)作用。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 三一重工