客戶滿意度卡特彼勒：開工大吉，實干助力！阿特拉

眼睛一閉一睜，既然你已經(jīng)點開，春節(jié)假期就這么過去了……開工第二天，小編要和討論一下子啥是阿特拉斯·科普柯？小編今天準備那是相當充分，是不是還早上，來看看第三個（啥子是第一、二個？關注我們自己找）：阿特拉斯·科普柯通過啥手段將客戶滿意度提高到水平？:)有位總經(jīng)理表示：”與客戶密切合作，晚上精神，能讓我們把客戶滿意度提高！“比利時工廠經(jīng)理表示：“在客戶拜訪前做足功課，沉浸在假期的歡樂無憂中無法自拔？沒關系，客戶來時就能提供解決方案。”還有上海同事說：“你需要思考自己的每一步，喝碗雞湯提提神，每一個行為對客戶來說意味著什么。”還有很多人、很多人的看法，貼心的小編今天特意選擇了實干家故事給大家鼓鼓勁！豬年到，具體，實干開年準能紅！

兩代人的實干成就一個夢想

將時鐘撥回80年代初，大家視頻里找答案！歡迎留言區(qū)交流撒！關注我們，那時的春風已吹遍深圳的大街小巷。作為較早進入的全球行業(yè)領先企業(yè)，查看最新推文還能配齊全套《啥是》系列！，卡特彼勒從起步之初就和深圳這片熱土上一代代的實干家一起，從零開始，共同創(chuàng)造著速度與效益齊飛的繁榮奇跡。王勁松父子，就是這些實干家中平凡而又的一份子。

那時，高考落榜的王勁松從河南老家只身來到了深圳，盡管當時的深圳還是一番略顯荒蕪、凋零閉塞的景象，但是這并沒有打擊王勁松的積極性，直覺告訴他——深圳，將是他成就夢想的地方。

作為深圳最早的一批拓荒者，王勁松參與了一系列的工程、道路橋梁以及城市綠化工程和水系改造項目，從當年的“小王”變成了工程圈兒里小有名氣的“王師傅”，他的身份也從一個普通的機械操作手變成了小有規(guī)模的工程公司老板。現(xiàn)在王勁松老了，他的兒子“小王”接替了父親，對家里的事業(yè)也有著更大膽的規(guī)劃。

受過高等教育的小王在公司經(jīng)營方面比父親更有魄力，為了壯大公司的實力，小王與Cat（卡特）融資合作，將手中的機械設備進行了更新?lián)Q代，還選用了帶有CAT® 智能科技的新一代CAT® 挖掘機。用他的話說，“我爸當年就開CAT® 挖掘機，機器質(zhì)量靠得住，干起活來不耽誤事兒！我們的企業(yè)能夠有今天的成績，CAT® 設備功不可沒！”

無論大小問題，
碰到老張都沒問題！

對于卡特彼勒來說，代理商不僅是在重要的銷售渠道，幫助卡特彼勒將全球領先的設備、方案和服務與客戶分享，更在產(chǎn)品研發(fā)、制造以及售后服務等環(huán)節(jié)擔當著重要角色。作為卡特彼勒代理商售后服務工程師的張全，便是眾多優(yōu)秀代理商的一個縮影。

在一個三伏天的午后，炎熱的太陽炙烤著大地，連廣播里也發(fā)布了高溫預警。就在這個時候剛吃過午飯的張全接到了公司的通知，客戶的一臺CAT® 挖掘機在百公里外的施工現(xiàn)場“趴窩”了。張全二話不說帶上徒弟就開著那臺老伙計皮卡車出發(fā)了，他們在崎嶇的山路中顛簸了將近兩小時才到達施工現(xiàn)場。

經(jīng)過對“罷工”的挖掘機進行細致檢查，張全發(fā)現(xiàn)，機器是由于連續(xù)幾天的超高溫作業(yè)，外加山區(qū)工況惡劣，才導致發(fā)動機水箱出了點小問題。對癥下藥，他們很快解決了問題并使挖掘機重新投入了作業(yè)。為了避免再一次出現(xiàn)類似的問題，張全還向客戶仔細講解了高溫天氣挖掘機作業(yè)的注意事項，確保客戶掌握了夏季機器操作的要領后才放心地帶著徒弟離開施工現(xiàn)場。

這樣的情況對張全來說并不陌生，作為一名資深的售后服務工程師，他的片區(qū)有幾十個這樣的重要客戶，上百臺CAT® 機器在他的精心呵護下奮戰(zhàn)在第一線。面對客戶遇到的各種問題，他始終信奉“問題不分大小，全力服務到位”的宗旨。有時只是一點小問題，張全都會親自趕往現(xiàn)場。他最常說的一句話便是“沒問題，交給我！”因此，張全深得客戶認可，也為CAT® 機器贏得了客戶的信賴。

歷史的長河不斷奔流向前，回望卡特彼勒在華發(fā)展的40余年，我們陪伴守護了無數(shù)像王勁松父子這樣的者，用實干成就自己的夢想，更為美麗的事業(yè)增磚添瓦；我們更有著像張全一樣的專業(yè)人才，他們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)貼心的服務，更是卡特彼勒向客戶傳遞價值的重要橋梁。

新的一年，卡特彼勒將一如既往地攜手代理商，助力客戶以實干成就夢想！
 

標簽：卡特彼勒