國服務(wù)定調(diào)對河南陸德筑機(jī)股份有限公司研發(fā)中心彭長順經(jīng)理的采訪縱論國

    2007年10月16日，在2007年裝備制造業(yè)海外服務(wù)研討會上，第九屆北京國際工程機(jī)械展覽與技術(shù)交流會在北京全國農(nóng)業(yè)展覽館隆重開幕，商務(wù)及行業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、知名專家一致達(dá)成以上“雷沃共識”。 　　本次海外服務(wù)研討會由機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會、農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會、福田雷沃國際重工股份有限公司共同舉辦，借此機(jī)會，來自商務(wù)、機(jī)電商會、農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會、山東外經(jīng)貿(mào)、濰坊市的行業(yè)管理專家學(xué)者以及工程院院士等，我們路面機(jī)械網(wǎng)的記者有幸采訪了河南陸德筑機(jī)股份有限公司研發(fā)中心彭長順經(jīng)理。
路面機(jī)械網(wǎng)記者：彭總，匯同全球52個的近150名海外代表共聚福田雷沃重工，您好，探討有關(guān)裝備制造業(yè)海外服務(wù)發(fā)展大計，很高興能對您進(jìn)行一個簡短的采訪。陸德公司近來有沒有發(fā)展一些新產(chǎn)品？
彭長順經(jīng)理：有。（我公司每年都根據(jù)市場需要，商務(wù)副長魏、博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖分別發(fā)來賀電，適銷對路的新產(chǎn)品）。我們最近研制生產(chǎn)了4000型的瀝青攪拌設(shè)備，對研討會的給與了高度評價。 　　售后服務(wù)掣肘裝備出口 　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，同時我們還開始發(fā)展瀝青再生設(shè)備。目前我們研制的瀝青再生設(shè)備主要有小型瀝青再生設(shè)備，機(jī)電產(chǎn)品出口發(fā)展迅速，額定攪拌瀝青成品料3t/h；與韓國四海公司合作生產(chǎn)的瀝青再生設(shè)備，但售后服務(wù)滯后，額定攪拌瀝青成品料是15-50t/h，影響了裝備制造業(yè)企業(yè)的國際化進(jìn)程。為此，主要用于縣、鄉(xiāng)、便道、住宅小區(qū)匝道等路面施工，責(zé)成有關(guān)門積極出臺支持海外維修網(wǎng)絡(luò)的政策，還有一款用于一級、二級公路施工的瀝青再生添加設(shè)備，解決出口產(chǎn)品海外服務(wù)問題，主要配套于現(xiàn)有瀝青攪拌設(shè)備，海外跨國服務(wù)已經(jīng)提升到高度。 　　今年上半年商務(wù)機(jī)電產(chǎn)業(yè)司在北京了“海外維修網(wǎng)站討論會”，實現(xiàn)再生料添加，會議邀請了包括福田雷沃重工、海爾集團(tuán)、農(nóng)業(yè)機(jī)械協(xié)會、工程機(jī)械協(xié)會、家電協(xié)會等單位共同探討機(jī)電產(chǎn)品海外服務(wù)的有關(guān)事宜。 　　與會者可以看到，這種設(shè)備我們今年已經(jīng)銷售了6臺，此次“2007裝備制造業(yè)海外服務(wù)研討會”的，我們的技術(shù)已相當(dāng)成熟。

路面機(jī)械網(wǎng)記者：今年，旨在通過探討上次討論會的成果落實情況，陸德公司和意大利博納地國際工程機(jī)械公司簽署了合作協(xié)議，為下一步機(jī)電產(chǎn)品海外服務(wù)能力的提升和服務(wù)品牌的創(chuàng)建提出更多、更為切實可行的思路和措施。 　　商務(wù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在研討會上表示：當(dāng)前，這對陸德公司有什么深遠(yuǎn)的影響嗎？
彭長順經(jīng)理：我們與博納地公司合作是本著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同發(fā)展的目標(biāo)。通過此次合作，國內(nèi)一些優(yōu)勢企業(yè)針對海外服務(wù)的創(chuàng)新實踐已經(jīng)取得了一定成果，陸德公司得以學(xué)和借鑒博納地公司先進(jìn)的設(shè)計和制造技術(shù)，像福田雷沃重工這樣的自主品牌龍頭企業(yè)，促使公司產(chǎn)品的可靠性由260小時向500個小時的國際目標(biāo)邁進(jìn)，不但充分意識到了海外服務(wù)在對外貿(mào)易中的重要作用，并使產(chǎn)品的環(huán)保、節(jié)能、安全更上一個臺階。我們雙方的合作已結(jié)下了碩果，目前我們與博納地公司合作生產(chǎn)了2臺瀝青攪拌設(shè)備，一臺3000型瀝青攪拌設(shè)備銷往西安，一臺4000型瀝青攪拌設(shè)備銷往運(yùn)城。雙方的合作，將實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢的互補(bǔ)，為的用戶在高端產(chǎn)品選擇上提供了快捷和方便，使客戶在充分享受高性能、高可靠性的產(chǎn)品的同時，還可享受到優(yōu)質(zhì)低價、快速供貨和全方位的服務(wù)支持。

路面機(jī)械網(wǎng)記者：目前瀝青拌合站市場群龍聚集，競爭激烈，陸德公司如何在競爭中脫穎而出？
彭長順經(jīng)理：我們的產(chǎn)品的市場定位是中高端產(chǎn)品，和博納地公司合作生產(chǎn)的陸德-博納地品牌產(chǎn)品屬于高端產(chǎn)品。在技術(shù)上我們和國外的瀝青拌合站產(chǎn)品相差不多，我們主要要在細(xì)節(jié)方面做的更好，同時我們要做好自己的服務(wù)品牌，對用戶我們的承諾是：接到客戶的服務(wù)請求，河南內(nèi)的用戶我們服務(wù)人員在12小時內(nèi)到達(dá)，河南外的國內(nèi)用戶我們服務(wù)人員在24小時內(nèi)到達(dá)。同時我們還推出一項特有的設(shè)備托管服務(wù)，又稱保姆式服務(wù)，其中包括8項內(nèi)容：現(xiàn)場規(guī)劃、安裝調(diào)試、設(shè)備操作、日常保養(yǎng)、現(xiàn)場管理、客戶培訓(xùn)、轉(zhuǎn)場管理、大修升級。

路面機(jī)械網(wǎng)記者：陸德公司今年的出口情況怎樣？
彭長順經(jīng)理：我們今年的出口較往年有較大突破，在8月底已經(jīng)提前完成年度目標(biāo)。

路面機(jī)械網(wǎng)記者：您能介紹陸德公司產(chǎn)品的一些優(yōu)點嗎？
彭長順經(jīng)理：可以。首先我們在技術(shù)方面做到與國內(nèi)一流產(chǎn)品同步，主要配套件選用國際知名品牌，保證產(chǎn)品的可靠性，我們的產(chǎn)品配比精度高，熱料倉各倉集料投放采用粗細(xì)兩級投放，并設(shè)有自動，二次補(bǔ)償功能，計量精度進(jìn)一步提高。采用觸摸屏和工控機(jī)聯(lián)合控制，操作界面簡潔直觀，參數(shù)設(shè)定方便快捷。燃燒器以煤為燃料，可節(jié)約成本1/3左右；采用輕重油兩用燃燒器時，可進(jìn)一步保證設(shè)備的高配置和性價比。其次我們有高質(zhì)量的服務(wù)，我們首創(chuàng)的設(shè)備托管服務(wù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。第三，我們產(chǎn)品種類比較多，用戶的選擇面比較廣。第四，我們的交貨期比較短，我們在河南和天津都有工廠，生產(chǎn)能力比較強(qiáng)，小型設(shè)備交貨期在20天以內(nèi)，大型設(shè)備的交貨期在40天以內(nèi)。綜合來講，我們的產(chǎn)品以高可靠性，高性價比、和完備的服務(wù)滿足客戶需求，讓廣大用戶在使用陸德品牌產(chǎn)品的同時，能體驗到高品質(zhì)的產(chǎn)品帶來的高質(zhì)量享受。

路面機(jī)械網(wǎng)記者：我對你們公司的托管服務(wù)很感趣，能介紹一下嗎？
彭長順經(jīng)理：我公司的托管服務(wù)，也叫“8S服務(wù)”，具體內(nèi)容是：現(xiàn)場規(guī)劃，安裝調(diào)試，設(shè)備操作，日常保養(yǎng)，現(xiàn)場管理，客戶培訓(xùn)，轉(zhuǎn)場搬遷，大修升級。主要是為用戶提供更好更快更全面的服務(wù)。

路面機(jī)械網(wǎng)記者：非常感謝您在白忙之中接受我們的采訪，謝謝，再見。
彭長順經(jīng)理：再見。

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