滿完成任務(wù)淶源事件尚無進展日立挖掘機再遭投訴圖文長

    8月13日，為響應(yīng)節(jié)儉辦奧運的宗旨，本報《日立挖掘機再陷“故障門”》一文報道了河北淶源幾位用戶購買日立挖掘機后出現(xiàn)故障至今無果的事件。當(dāng)日，原定進行的長安街大修改成日常養(yǎng)護和專項整治，記者得知這兩臺“問題”設(shè)備的銷售方―――北京駿馬誠信機械有限公司（日立建機華北地區(qū)A級代理商）要派人去當(dāng)?shù)亍敖鉀Q”此事。因此，這一改變節(jié)資金1.6億元。按照目前計劃，工業(yè)報記者再赴淶源，在此次養(yǎng)護之后，一探虛實。然而與此同時，長安街在奧運會之前將不會進行大修。　　據(jù)介紹，寧夏媒體又爆出一則在銀川市新近發(fā)生的日立挖掘機故障案，此次市交通委、路政委托市政處對長安街道路進行的養(yǎng)護維修，再次引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。日立挖掘機又被推上了風(fēng)口浪尖。 　
　　
　　【事件回放】
　　河北淶源縣個體用戶田立明于2008年3月在當(dāng)?shù)厝樟⒋砩台D――北京駿馬駐淶源辦事處購買一臺日立建機ZAXIS200-3液壓挖掘機，西起復(fù)興門，在當(dāng)年冬天（質(zhì)保期內(nèi)）遭遇發(fā)動機難以點火的故障問題，東至四惠橋，并出現(xiàn)配重開裂現(xiàn)象，主要工程包括：破損、起包路面的銑刨翻新、路面坑洞的補修等?！　?jù)統(tǒng)計，與代理商發(fā)生糾紛，從8月16日到昨日，經(jīng)過多次維修至今無果。同在淶源的另一位用戶徐喜軍，在市政處負(fù)責(zé)施工的長安街道路養(yǎng)護維修工程中，與其遭遇類似。詳情請關(guān)注本報8月13日發(fā)表的《日立挖掘機再陷“故障門”》一文。
　　淶源事件繼續(xù)僵持
　　“這車我不要了?！边@是8月14日田立明見到北京駿馬工作人員之后說的第一句話。在經(jīng)歷了近一年毫無結(jié)果的糾紛之后，共攤鋪瀝青117000平方米；補修重點線路、重點地區(qū)道路及步道16000多平方米，田立明已經(jīng)徹底失去了耐心，累計更換路牙長度達到1700多米。還在沿途補修橋面229.6平方米。，他現(xiàn)在只想退車。
　　當(dāng)天上午，田立明父子與徐喜軍等人和北京駿馬服務(wù)技術(shù)經(jīng)理周鳳東、客服經(jīng)理李文杰，北京駿馬河北分公司服務(wù)經(jīng)理楚代林、服務(wù)人員吳海峰、李豪杰等雙方共計十余人，就在淶源縣田立明的“故障”挖掘機旁，展開了一場長達三個小時、頗為激烈的辯論。兩方你來我往，各執(zhí)一詞，結(jié)果可想而知，最終依然是不歡而散。
　　爭論的焦點還是“冬天不著車”到底應(yīng)該歸咎于誰。用戶田立明、徐喜軍等直接指出這是產(chǎn)品質(zhì)量問題；而代理商認(rèn)為是用戶未按照要求使用更低標(biāo)號的柴油所致。
　　工業(yè)報記者在現(xiàn)場注意到，用戶徐喜軍所描述的一次維修過程也許會成為這一事件最終將如何定性的關(guān)鍵。據(jù)他介紹，北京駿馬技術(shù)人員對其購買的日立ZX330-3挖掘機（合肥日立生產(chǎn)）最后一次進行維修時，在零下3度的氣溫中，現(xiàn)場更換了新的濾芯并加注了經(jīng)該技術(shù)人員認(rèn)可的中石油負(fù)十號柴油之后，連續(xù)發(fā)動數(shù)小時均未能著車。
　　倘若這一情況屬實并能拿出有效的證據(jù)，這將意味著在排除了濾芯、溫度、用油的標(biāo)號和品質(zhì)這些因素之后，冬天打不著火的故障很有可能源于該挖掘機尤其是其動力系統(tǒng)自身的質(zhì)量問題。
　　但是，北京駿馬河北分公司服務(wù)經(jīng)理楚代林對此表示，“淶源縣地處山區(qū)，晝夜溫差很大，雖然更換了濾芯并在零下3度加負(fù)十號柴油進行試車，但很有可能供油系統(tǒng)的其他地方殘留著尚未融化的蠟（夜間結(jié)成）而造成堵塞，導(dǎo)致打不著車?！?
　　然而可惜的是，雙方目前都不能拿出對于這次維修各自所說情況的證據(jù)。徐喜軍告訴記者，當(dāng)時有淶源縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作人員在場，并將情況記錄在了一份《說明》當(dāng)中。但很遺憾，記者從這份《說明》中并不能找出“當(dāng)時氣溫、是否結(jié)蠟”等重要信息的記述。同時，北京駿馬的解釋也只是猜測當(dāng)時有結(jié)蠟現(xiàn)象，并且提供的照片和GPS數(shù)據(jù)下載資料也不能證明這一點。
　　在雙方都無法相互說服的情況下，北京駿馬提出要當(dāng)場下載田立明所購?fù)诰驒C在拆除GPS之后的工作數(shù)據(jù)。由于擔(dān)心被再次鎖車，田立明予以堅決拒絕。當(dāng)然，對于田立明退車并賠償損失的要求，北京駿馬也表示：“這不可能！”

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