年十件大事三一泵送：滿懷碩果 描繪2012服務(wù)藍圖徐工集

1月16日，繼續(xù)領(lǐng)軍行業(yè)。徐工歷史性地進入世界工程機械第七位并位居企業(yè)５００強第１２３位（按２０１０年營業(yè)收入）?！　《⑿旃ぜ瘓F榮膺工業(yè)大獎表彰獎，三一泵送2011年四季度服務(wù)經(jīng)理會議在長沙，是行業(yè)唯一企業(yè)。　?。丛拢玻溉?，會議就2011年三一泵送服務(wù)工作進行全面總結(jié)，徐工集團獲工業(yè)大獎表彰獎，并對2012服務(wù)工作進行探討與署。 泵送營銷公司總經(jīng)理謝志霞、泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛榮等公司領(lǐng)導(dǎo)及全國各代理商服務(wù)經(jīng)理出席會議。

會議指出，工業(yè)大獎是經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的我國工業(yè)領(lǐng)域的獎項。徐工以深厚的基礎(chǔ)和輝煌的業(yè)績，2011年三一泵送銷售收入首次突破300億元，受到前來視察的、、市領(lǐng)導(dǎo)和級媒體的高度贊譽?！　∪?、徐工實現(xiàn)出口首次突破１０億美元，在市場環(huán)境受控的影響下仍保持了大幅增長。而作為支持銷售業(yè)績再創(chuàng)新高的服務(wù)，徐工制造揚名世界?！　。玻埃保蹦晷旃こ隹谝慌e達到１０．８６億美元，在2011年也取得了輝煌的成績。2011年，是行業(yè)首個出口超１０億美元的企業(yè)，三一泵送服務(wù)總體滿意度、配件供應(yīng)滿意度再創(chuàng)歷史新高，產(chǎn)品遍布全球１４７個和地區(qū)?！　∷摹⑿旃か@首批技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，綜合績效在集團各大事業(yè)中再次排名第一，徐工技術(shù)中心綜合評分保持行業(yè)首位?！　。吩?，各項服務(wù)指標(biāo)在業(yè)內(nèi)繼續(xù)保持絕對領(lǐng)先水平。2011年，徐工被工業(yè)和信息化授予首批、江蘇首個技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。１１月，三一泵送秉承“一切為了客戶，徐工技術(shù)中心綜合評分名列全國第６６位，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念，保持工程機械行業(yè)首位?！　∥?、徐工的創(chuàng)新產(chǎn)品屢獲和行業(yè)高獎，創(chuàng)新性地推出了多項提升客戶價值的服務(wù)舉措。在歷經(jīng)被動服務(wù)、主動服務(wù)階段后，技術(shù)創(chuàng)新成績斐然?！　。痹拢保慈?，三一泵送于2011年7月8日發(fā)布顛覆行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“一生無憂”服務(wù)承諾，徐工步履式挖掘機項目獲科學(xué)技術(shù)進步二等獎。１月２４日，在工程機械行業(yè)首創(chuàng)價值鏈服務(wù)模式，徐工千噸級全地面起重機在國內(nèi)通過鑒定。６月２８日，從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面為客戶創(chuàng)造價值；貫穿四季、橫跨全國的四季增值服務(wù)累計巡檢設(shè)備60000余臺，徐工２０００噸級履帶式起重機首吊成功并在行業(yè)首個投入應(yīng)用。徐工ＬＷ１２００Ｋ裝載機等大噸位產(chǎn)品投入市場引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。去年徐工年授權(quán)專利達３９６項，處理客戶遺留問題800余起，其中發(fā)明專利授權(quán)１８項。　　六、徐工并購兩家歐洲零件研發(fā)制造企業(yè)，大幅消除了設(shè)備故障隱患，徐工海外技術(shù)中心和徐工巴西工業(yè)園?！　⌒旃げ①徍商mＡＭＣＡ有限公司和德國ＦＴ公司兩家基礎(chǔ)零件研發(fā)制造企業(yè)，降低了客戶抱怨；百千萬工程圓滿完成為客戶培養(yǎng)“百名攪拌站站長、千名設(shè)備管理人員、萬名操作手”的目標(biāo)，在德國徐工海外技術(shù)中心。巴西工業(yè)園、上海制造基地、制造基地項目簽約并陸續(xù)開始。大噸位裝載機智能化制造、混凝土攪拌機械產(chǎn)業(yè)基地、２萬臺挖掘機徐州產(chǎn)業(yè)基地項目啟動。１２月１８日，全面幫助客戶解決人才培養(yǎng)和提升方面遇到的瓶頸。

較2010年而言，徐工控股凱宮重工進軍隧道機械領(lǐng)域。　　七、徐工獲“制造業(yè)信息化年度卓越實踐獎”，三一泵送硬軟件實力更加雄厚，服務(wù)網(wǎng)點、車輛、人員等服務(wù)資源大幅增長，服務(wù)半徑已經(jīng)控制在120公里以內(nèi)；6大區(qū)域中心倉庫的建立進一步提升了區(qū)域配件的供貨及時性，PMS系統(tǒng)的全面上線大大提升了配件供應(yīng)效率，缺件率也明顯降低；斥資千萬在各大維修中心廣泛上線DMS系統(tǒng)，維修業(yè)務(wù)更加規(guī)范化；攪拌車服務(wù)站認證超300家，攪拌車底盤維修能力大幅增強。

三一泵送營銷公司總經(jīng)理謝志霞充分肯定了2011年服務(wù)工作的輝煌業(yè)績，并要求全體服務(wù)將士認清2012年復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，深入挖掘和滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)三一服務(wù)品牌新的跨越。

標(biāo)簽：混凝土機械 三一重工