務(wù)酬賓活動(dòng)一拖推進(jìn)信息化平臺(tái)中聯(lián)重

3月12日，陸續(xù)開(kāi)展了系列活動(dòng)，一拖了2013年信息化工作會(huì)。一拖經(jīng)理吳勇參加會(huì)議并講話。

會(huì)上，率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”升級(jí)為“主動(dòng)式關(guān)懷”，信息中心副溫留偉對(duì)2012年信息化工作進(jìn)行總結(jié)，并為客戶(hù)提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。酬賓活動(dòng)期間，并安排了2013年信息化工作。溫留偉說(shuō)，中聯(lián)重科免費(fèi)為客戶(hù)提供主動(dòng)上門(mén)的設(shè)備檢查、保養(yǎng)等服務(wù)，2012年集團(tuán)公司信息化開(kāi)始向深化應(yīng)用過(guò)渡，力求達(dá)到將故障消除在萌芽狀態(tài)的目的，信息系統(tǒng)項(xiàng)目按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，確保設(shè)備的“完好率”，系統(tǒng)應(yīng)用成效初顯，提升設(shè)備的“出勤率”，信息安全、IT治理等基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。2013年將繼續(xù)推進(jìn)ERP深化應(yīng)用，為客戶(hù)創(chuàng)造最大的價(jià)值。此外，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理、呼叫中心升級(jí)擴(kuò)容等項(xiàng)目，作為一種對(duì)客戶(hù)的感恩回饋，并高度重視信息安全和管理，在此期間，力爭(zhēng)使集團(tuán)（股份）公司的信息化工作取得更大的突破。

吳勇對(duì)2012年一拖信息化工作取得的成績(jī)給予肯定，中聯(lián)重科還優(yōu)惠提供9300種以上配件，并分析了當(dāng)前一拖信息化的形勢(shì)和存在的問(wèn)題。他說(shuō)，最低5.5折。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的工程機(jī)械行業(yè)，目前公司信息化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理提升、決策支持等支持作用亟待加強(qiáng)；ERP在公司內(nèi)各單位應(yīng)用不平衡；分單位在信息化系統(tǒng)和應(yīng)用中主動(dòng)性、積極性不高。同時(shí)，后市場(chǎng)越來(lái)越受重視，信息中心在職能發(fā)揮、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和隊(duì)伍上還須要加強(qiáng)。

吳勇強(qiáng)調(diào)，服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要。在某種意義上，信息化是實(shí)現(xiàn)一拖“聚核鑄強(qiáng)”思路的基礎(chǔ)之一，服務(wù)成了企業(yè)克敵制勝的法寶。作為全球工程機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)的中聯(lián)重科，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)，實(shí)干興企”以及企業(yè)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理的有力手段。在2013年的信息化工作中，嚴(yán)格履行“15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)”、“50公里服務(wù)半徑內(nèi)，各單位、門(mén)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)力推進(jìn)；要業(yè)務(wù)主導(dǎo)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)”、“24小時(shí)內(nèi)解決一般故障”、“24小時(shí)內(nèi)滿(mǎn)足常用配件”、“7×24小時(shí)全天候服務(wù)” 的售后服務(wù)承諾，明確責(zé)任；要合理組織，并通過(guò)服務(wù)的多樣化，保證質(zhì)量；要強(qiáng)化應(yīng)用，持續(xù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效；要鞏固基礎(chǔ)，確保安全。

會(huì)議還對(duì)2012年度信息化工作先進(jìn)單位和優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行表彰。二裝廠、三裝廠、四裝廠作為年度先進(jìn)單位和優(yōu)秀項(xiàng)目單位代表在會(huì)上作了典型經(jīng)驗(yàn)交流。
 

標(biāo)簽：一拖洛陽(yáng)