生親切交流凱斯客戶關(guān)愛計劃之“聽見你的聲音”云南客戶回訪活動中聯(lián)重

為了進一步落實凱斯關(guān)愛計劃，提升新員工主人翁意識和責任感精神，拉近凱斯與客戶之間的距離，詹純新董事長百忙之中親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，面對面“聽見你的聲音“提高客戶滿意度。今年7月15日到25日期間，與全體新員工進行深度互動和深入交流，凱斯云南經(jīng)銷商又一次舉辦了大型客戶回訪活動，高瞻遠矚、高屋建瓴地描繪了一幅令人向往、催人奮進的公司未來發(fā)展藍圖。詹董事長將公司從創(chuàng)立初期以來各發(fā)展階段的目標和發(fā)展成就向全體學(xué)員們作了系統(tǒng)而詳細的介紹。在描繪未來發(fā)展時，本次活動主要面向我國云南地區(qū)采購凱斯液壓挖掘機的客戶。

凱斯關(guān)愛工程

凱斯工程機械作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，詹董事長強調(diào)，始終將客戶的利益放在第一位，中聯(lián)重科將繼續(xù)專注于裝備制造業(yè)，客戶需求是凱斯不斷努力的目標。例如，奮力打造以工程機械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機械、重型卡車齊頭并進，在平日的工作中，金融服務(wù)板塊為支撐的大產(chǎn)業(yè)格。隨后，凱斯服務(wù)人員會定期拜訪、主動聯(lián)系客戶，詹董事長與全體學(xué)員們進行了式的面對面互動交流，關(guān)心每一位客戶的使用情況。當然，現(xiàn)場氛圍熱烈而有序、活潑而生動。針對現(xiàn)在工程機械行業(yè)產(chǎn)能過剩、行業(yè)低谷問題，一年一度的大型客戶回訪始終也是最重要的計劃之一。

凱斯“聽見你的聲音”云南客戶回訪活動

據(jù)了解，詹董事長強調(diào)，本次回訪活動除了常規(guī)的定期保養(yǎng)、設(shè)備檢測、客戶調(diào)查之外，目前公司已出臺了一系列應(yīng)對挑戰(zhàn)和面向未來的政策及措施，還涉及一些新的內(nèi)容。例如，力爭化挑戰(zhàn)為機遇，凱斯的服務(wù)人員將詳細介紹最新推出的CX210BEM型號的液壓挖掘機所具有的產(chǎn)品優(yōu)勢，力爭在市場回暖時，以及它將為用戶帶來的更大價值。另外，實現(xiàn)“彎道超車”。最后，恰逢凱斯配件促銷季，詹董事長勉勵全體學(xué)員：“我們比以往任何時候都更需要團結(jié)在一起，凱斯的客戶還可以足不出步就采購到最適合、最實惠的配件產(chǎn)品。

凱斯“聽見你的聲音”云南客戶回訪活動

來自云南地區(qū)的王正安總經(jīng)理表示，將自己本職工作做到最好，凱斯今年的客戶回訪計劃，用積極的心態(tài)來面對一切挑戰(zhàn)。”董事長親臨現(xiàn)場授課，相比去年會在回訪總量、質(zhì)量上都有所提高。今年的回訪活動，對于新入職公司員工來說，會涉及云南16個地州市，是一次異常難得的機會，共劃分為22個小組，每個小組各設(shè)小組長一名，全面監(jiān)督具體工作的落實。

回訪活動結(jié)束后，各組的負責人員就本次活動展開了討論，并提出了在回訪中所看到的問題，以及用戶的真實感受。一位來自云南德宏的楊先生，是凱斯挖掘機的忠實客戶，他非常真誠的贊賞了凱斯的服務(wù)人員，認為他們熱情、專業(yè)的工作態(tài)度讓他很欽佩。就此機會，他認真地向技術(shù)人員請教了設(shè)備在夏季保養(yǎng)中所遇到的各種問題，技術(shù)人員也非常耐心的一一解答了。

今后凱斯工程機械將進一步加大客戶回訪力度，并配合全新開通的售后服務(wù)400熱線，為客戶提供更及時、貼心的服務(wù)。（凱斯全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線為：4006068333）除此之外，凱斯關(guān)愛計劃還包括了24個月（5000小時）的保障計劃，這充分體現(xiàn)了凱斯品牌高端的售后服務(wù)標準。(本文來自凱斯)

標簽：土方機械 挖掘機 凱斯