漸警鐘長(zhǎng)鳴山東臨工“四新”助推越南服務(wù)升級(jí)防微杜

伴隨“”發(fā)展布，早在2009年就在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了歐盟CE認(rèn)證，南亞越南市場(chǎng)整機(jī)銷量逐年提升，設(shè)備具有完善的自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)也異常殘酷，即便在特殊情況下都可以最大限度地保證人員和設(shè)備安全。除此，單靠銷售價(jià)格、政策競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不再明顯，德基機(jī)械每年都會(huì)定期舉辦大型的客戶及操作人員培訓(xùn)活動(dòng)，快速提升后市場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力將會(huì)給山東臨工整機(jī)銷售提供源源不斷的動(dòng)力，同時(shí)還會(huì)根據(jù)客戶的特別需求，最終實(shí)現(xiàn)占有率的不斷提升。

“一新”新產(chǎn)品L956F培訓(xùn)

2017年，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，山東臨工新產(chǎn)品L956F裝載機(jī)導(dǎo)入越南市場(chǎng)，讓相關(guān)人員更加熟練的掌握設(shè)備的操作及日常維護(hù)、保養(yǎng)的方法，由于產(chǎn)品的可靠性能，杜絕因操作失誤導(dǎo)致的各項(xiàng)事故。歐盟CE認(rèn)證培訓(xùn)人員合影培訓(xùn)人員合影（本文來(lái)自德基機(jī)械），客戶認(rèn)可度較高。為了讓客戶能獲得最佳體驗(yàn)，經(jīng)銷商人員必須熟練掌握新產(chǎn)品的性能特點(diǎn)等，鑒于此，3月29日在越南經(jīng)銷商形象店進(jìn)行實(shí)機(jī)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)L956F產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升點(diǎn)、操作保養(yǎng)規(guī)范等進(jìn)行了全方位培訓(xùn)，為給客戶提供完善的銷售服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“二新”新油品導(dǎo)入越南

眾所周知，油品不能出口一直是海外后市運(yùn)營(yíng)提升的瓶頸，為突破該瓶頸，山東臨工經(jīng)過(guò)調(diào)研溝通，最終經(jīng)銷商主動(dòng)放棄東南亞油品采購(gòu)并通過(guò)邊貿(mào)采購(gòu)臨工專用油批量導(dǎo)入越南市場(chǎng)，結(jié)束了越南市場(chǎng)臨工裝載機(jī)無(wú)專用油的歷史。臨工專用油屬于高質(zhì)量基礎(chǔ)油、高質(zhì)量添加劑、匹配的技術(shù)，極大提升了客戶機(jī)器使用壽命，延長(zhǎng)保養(yǎng)周期，減少客戶的維護(hù)成本，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

“三新”新系統(tǒng)OLDP上線

海外自主經(jīng)銷商配件采購(gòu)一直以來(lái)是通過(guò)郵件傳遞，郵件傳遞效率低，配件問(wèn)題多，每個(gè)訂單都需要多次溝通才能確認(rèn)下單。2016年，山東臨工OLDP配件系統(tǒng)上線，內(nèi)配件訂單實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化，大大提高了工作效率。今年3月27至28日，越南經(jīng)銷商配件主管經(jīng)過(guò)OLDP系統(tǒng)下單培訓(xùn)后能熟練操作配件下單，成為繼俄羅斯之后又一自主經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了配件系統(tǒng)下單，結(jié)束了配件郵件傳遞下單的歷史。

“四新”新服務(wù)協(xié)議簽訂

為提升經(jīng)銷商在越南市場(chǎng)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，山東臨工推動(dòng)經(jīng)銷商跟客戶簽訂“服務(wù)協(xié)議”，給客戶提供延長(zhǎng)保修期，同時(shí)重點(diǎn)推動(dòng)了經(jīng)銷商保修期內(nèi)保養(yǎng)維修免工時(shí)、里程費(fèi)服務(wù)，并規(guī)范客戶定期保養(yǎng)，降低機(jī)器故障，提升產(chǎn)品可靠性，為客戶提供全方位解決方案。

（本文來(lái)自山東臨工）

標(biāo)簽：山東臨工