凝土攪拌車(chē)三一為客戶打造個(gè)性便捷服務(wù)一汽解

經(jīng)過(guò)四年多精心，來(lái)自寧夏各地的百余名大用戶蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，上海中心大廈替代上海環(huán)球金融中心，當(dāng)一汽解放汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、徐州徐工施維英機(jī)械有限公司、寧夏混凝土攪拌車(chē)協(xié)會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)共同完成剪彩儀式一刻，以632米高度成為新的“第一高樓”。從工程準(zhǔn)備階段開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，三一便主動(dòng)針對(duì)這一項(xiàng)目提供了整體解決方案，出席活動(dòng)的所有嘉賓見(jiàn)證了這一歷史性的突破時(shí)刻。共同領(lǐng)略了解放徐工J6P混凝土攪拌車(chē)這一高端產(chǎn)品的傲人風(fēng)范。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 解放徐工混凝土攪拌車(chē)入寧夏一輛好的混凝土攪拌車(chē)離不開(kāi)先進(jìn)、專(zhuān)業(yè)的上裝，從為項(xiàng)目提供個(gè)性化產(chǎn)品到操作手培訓(xùn)，更離不樣專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的底盤(pán)。卡車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者解放和雄踞世界工程機(jī)械行業(yè)第五的徐工作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，再到24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)待命的特服團(tuán)隊(duì)，雙方的合作旨在為用戶制定出行業(yè)領(lǐng)先的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，三一全程護(hù)航。

先期介入：泵送方案與服務(wù)方案對(duì)接

18臺(tái)三一設(shè)備助力上海中心底板澆筑成功

上海中心開(kāi)工，旨在為用戶打造最為專(zhuān)業(yè)、高效和可靠的掙錢(qián)機(jī)器。此次投放儀式的主題為“解放品質(zhì)，首先要解決的是底板問(wèn)題。上海中心需要的底板厚度為6米，徐工科技，面積為1.6個(gè)足球場(chǎng)。“60000平方米采用一次澆筑，創(chuàng)贏首選，在國(guó)內(nèi)外都是沒(méi)有先例的。” 施工方上海建工總工程師龔劍說(shuō)。而且，成功伙伴”，這項(xiàng)任務(wù)只能一次性完成，更加充分的彰顯了這一合作的意義。解放擁有著60年的造車(chē)科技，如果完成得不好，擁有著國(guó)際一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和世界級(jí)的生產(chǎn)、制造工藝。一汽解放始終秉承“用戶第一”的理念，將會(huì)影響整座建筑的安全。

對(duì)于這項(xiàng)挑戰(zhàn)，不斷推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。針對(duì)國(guó)內(nèi)混凝土攪拌車(chē)的使用特點(diǎn)和用戶需求，三一十分有信心。事實(shí)上，通過(guò)廣泛深入的實(shí)地調(diào)研，三一提前一年多就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作。“提供整體解決方案的話，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的研發(fā)和驗(yàn)證體系證明，提前介入非常重要，解放J6P混凝土攪拌車(chē)底盤(pán)將是一款行業(yè)領(lǐng)先、不負(fù)眾望，可以了解施工難度以及一些特殊情況，滿足用戶創(chuàng)富期待的高品質(zhì)產(chǎn)品。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 解放徐工混凝土攪拌車(chē)入寧夏J6P混凝土攪拌車(chē)底盤(pán)繼承了解放卡車(chē)安全、可靠、節(jié)油的優(yōu)秀基因。匹配的CA6DL和CA6DM電控共軌發(fā)動(dòng)機(jī)，從而改進(jìn)技術(shù)，動(dòng)力強(qiáng)勁、經(jīng)濟(jì)高效，滿足客戶個(gè)性需求。”泵送研究院工程應(yīng)用所所長(zhǎng)戴獻(xiàn)軍說(shuō)，技術(shù)同步國(guó)際當(dāng)代水平，三一研發(fā)團(tuán)隊(duì)特意為上海中心了50兆帕的超高壓泵和新型材料制成的輸送管，整體設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)全面領(lǐng)先，同時(shí)，在工藝上也有所創(chuàng)新。“現(xiàn)場(chǎng)殘留混凝土和廢水回收，三一都做得非常好，這也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和周邊環(huán)境的保護(hù)。”

2010年3月26日，底板正式開(kāi)始澆筑。18臺(tái)三一設(shè)備，500多名工人輪班不間斷工作，63小時(shí)過(guò)后，底板澆筑成功。許多人都說(shuō)，這么大場(chǎng)面的施工還是第一次看到。在眾人難忘的場(chǎng)景背后，是三一研發(fā)團(tuán)隊(duì)的精心安排。“設(shè)備的種類(lèi)和數(shù)量、進(jìn)出的路線、現(xiàn)場(chǎng)的組織、服務(wù)安排，還有異常情況處理，都是由我們來(lái)完成的。”戴獻(xiàn)軍說(shuō)，“不同長(zhǎng)度臂架泵車(chē)相互配合，再加上獨(dú)特的管道布置，拖泵和車(chē)載泵有效彌補(bǔ)了泵車(chē)臂架無(wú)法到達(dá)的死角。”

人員培訓(xùn)：理論結(jié)合實(shí)際，分階段進(jìn)行

“考慮到此項(xiàng)目特殊性，三一專(zhuān)門(mén)派出研發(fā)工程師對(duì)客戶操作手及設(shè)備主管進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)。”上海三一服務(wù)經(jīng)理趙立介紹說(shuō)，培訓(xùn)是與工程進(jìn)度保持一致。

設(shè)備未啟用前，操作手們接受了包括設(shè)備安全操作規(guī)程、長(zhǎng)臂架泵車(chē)安全操作知識(shí)以及各類(lèi)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。等設(shè)備啟用后，還會(huì)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行下一階段的培訓(xùn)，比如易損件的更換、保養(yǎng)知識(shí)等。“培訓(xùn)內(nèi)容都是理論結(jié)合實(shí)際，而且說(shuō)的比較細(xì)致，比如根據(jù)某一個(gè)指標(biāo)的變化該怎么操作都說(shuō)到了。”

全程服務(wù)：24小時(shí)特服保證工程順利

在上海中心的過(guò)程中，三一人的身影一直都在。

開(kāi)工的前一天，服務(wù)工程師會(huì)對(duì)參與施工的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，將一切隱患排除；設(shè)備結(jié)束工作后，服務(wù)工程師又會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行再次檢查與保養(yǎng)。而5人特級(jí)服務(wù)小組，則會(huì)24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)待命。

為了更好地為客戶服務(wù)，特級(jí)服務(wù)小組進(jìn)行了分工。一人專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)配件，確定配件的到達(dá)情況等；一人專(zhuān)門(mén)處理技術(shù)問(wèn)題，與研究院對(duì)接；還有一個(gè)三人值班小組，由5位成員輪換值班，而且液壓工程師或電氣工程師必有一個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)，確保施工萬(wàn)無(wú)一失。

去年9月，泵送高度即將到達(dá)500米時(shí)，拖泵擺缸突然出現(xiàn)擺動(dòng)困難的問(wèn)題，特服小組半小時(shí)就找到了原因。“當(dāng)泵送高度達(dá)到500米左右時(shí)，擺缸上的緩沖反而成了制約，通過(guò)取消緩沖、流道擴(kuò)孔等措施，提高瞬間爆發(fā)力，這個(gè)問(wèn)題就解決了。”戴獻(xiàn)軍說(shuō)，后來(lái)所有設(shè)備都做了同樣改進(jìn)，保證后續(xù)施工順利進(jìn)行。

“（三一服務(wù)工程師）如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就馬上解決掉，工程從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楸玫膯?wèn)題而拖延過(guò)。”在上海中心封頂后，上海建工項(xiàng)目經(jīng)理薛征明說(shuō)，感謝三一提供這么好的設(shè)備，將這個(gè)工程做完。(本文來(lái)自三一重工)

標(biāo)簽：三一重工