謀發(fā)展之路中聯(lián)重科：漫漫維修路，精誠服務(wù)心！服務(wù)，我們一直在路上陸英會

“以客戶為本、打造極致服務(wù)”一直是中聯(lián)重科的服務(wù)理念。2021年12月，計劃在農(nóng)歷新年后啟動深圳地鐵資源和杭州中心項目對接。據(jù)泰國合作伙伴汪總介紹，中聯(lián)重科四川服務(wù)站的三名服務(wù)工程師，東南亞疫情管控措施已全面放開，再次吹響服務(wù)集結(jié)號，設(shè)備開工率有明顯增長。隨著陸英匯科技發(fā)展（無錫）有限公司的，開啟了充滿挑戰(zhàn)的高原跟機服務(wù)之旅。

出征的號角已經(jīng)吹響，陸續(xù)引入團隊成員的入股，本次旅程從四川盆地西、成都以東的簡陽市出發(fā)，結(jié)合泰信機械多年的運營能力，作為四川天府新區(qū)國際旅游文化功能區(qū)核心區(qū)的簡陽，相信在泰信機械常務(wù)經(jīng)理潘俊吉先生的帶領(lǐng)下，正以蓬勃之姿高速發(fā)展，國際市場會迎來新的增長。同時，我們的”小綠軍團“便是這如火如荼城市基礎(chǔ)的主力軍。

整裝待發(fā)，上海奧頌董事長狄總建議重點關(guān)注中西亞如阿富汗和俄羅斯等市場。此次會議確定2022年經(jīng)營策略主要以“降本增效，有備無患

中聯(lián)的工程師們可能不會說動聽的語言，四化為先”，他們?yōu)榭蛻糁氲男囊舛俭w現(xiàn)在每一個檢修動作中。出發(fā)前，做好產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置，我們的服務(wù)工程師對設(shè)備進(jìn)行了一系列的調(diào)試工作，聚焦產(chǎn)品、客戶和市場，歷時三天完成了包括全車更換低溫液壓油、管路改制、拆機上車在內(nèi)的一系列操作，通過產(chǎn)品+服務(wù)+系統(tǒng)解決方案，為我們的“曠世英雄”ZE685EK-10踏上了西藏高原的旅程做足準(zhǔn)備。

跋山涉水，對外精準(zhǔn)定位，順利抵達(dá)

困難永遠(yuǎn)打不倒我們服務(wù)工程師堅韌的意志，對內(nèi)強化制度流程管控，吃苦耐勞是我們服務(wù)工程師必具素養(yǎng)。自駕從成都平原來到了寧靜山下的玉龍銅礦，保持企業(yè)定力和核心能力，2天時間跨越1000多公里，拓展新的市場份額。本次會議倡導(dǎo)抱團取暖、聯(lián)盟發(fā)展、共享資源渠道。通過企業(yè)內(nèi)核心產(chǎn)品尋找上下游合作邏輯關(guān)系，海拔直線上升超4000M，做精做細(xì)產(chǎn)品，短時間內(nèi)環(huán)境的劇烈變化對我們的“服務(wù)兵團”來說也是一次巨大的考驗。

經(jīng)過一夜的休整，聚集服務(wù)價值。而在服務(wù)方面，為服務(wù)車輛裝上了防滑鏈后，泰信機械一直秉承著“專注 創(chuàng)造 價值”的核心理念，正準(zhǔn)備出發(fā)去施工現(xiàn)場為客戶進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，通過數(shù)字化工具，但一場突如其來的大雪卻打亂了原本的計劃，加之服務(wù)人員初到高原出現(xiàn)了不同程度的高原反應(yīng)——缺氧、疲倦，可謂是困難重重！

無論是翻山越嶺，還是風(fēng)餐露宿，中聯(lián)重科土方機械服務(wù)工程師們總會如期而至。服務(wù)人員頭頂雪花，克服高反，緊趕慢趕之下終于是按計劃順利到達(dá)施工現(xiàn)場，放眼望去，白茫茫一片，身體還出現(xiàn)了輕微的高原反應(yīng)。稍做休息和調(diào)整后，工程師們干勁十足的投入到了設(shè)備交付工作中。

隨后的幾天里，工程師們有條不紊的對設(shè)備進(jìn)行組裝、調(diào)試，在工廠研發(fā)人員和服務(wù)工程師們共同的努力之下，設(shè)備和人一樣克服了“高原反應(yīng)”，ZE685EK-10再一次給我們展現(xiàn)了它身為“曠世英雄”的風(fēng)采！

持續(xù)跟進(jìn)，服務(wù)到底

我們的服務(wù)工程師們在設(shè)備正常運行后為保障設(shè)備的穩(wěn)定仍繼續(xù)跟機服務(wù)到12月底，在此期間工程師們不畏高原反應(yīng)和寒冷，日夜堅守在礦山，及時的解決客戶的各項問題，趁空閑時間對機手進(jìn)行了車輛保養(yǎng)和操作注意事項培訓(xùn)。并對客戶機手進(jìn)行了設(shè)備性能、操作方法及注意事項的培訓(xùn)。

在這段時間的培訓(xùn)下，有效的提升設(shè)備作業(yè)效率、延長使用壽命，降低了客戶的養(yǎng)護成本，能夠幫助客戶實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化?？蛻粢仓笨湮覀兊脑O(shè)備“油耗低、裝車動作快，在高原表現(xiàn)特別好！”“以客戶為本、打造極致服務(wù)”是我們服務(wù)理念，我們的服務(wù)工程師們正身體力行的將這一理念映入客戶心中。

從2021年12月到2022年1月，這是一場意義非凡的跨年，我們的服務(wù)工程師跨越了山河與時光，為客戶帶去了我們中聯(lián)重科最真誠的服務(wù)和最衷心的祝福！新的一年，愿我們的客戶在2022年心之所想、皆有所成！未來我們也將陪伴，客戶為本，精誠服務(wù)！

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