牽引車的道徐工：冒雨連夜跟車維修，跨越300公里只為一件事！誰說外

叮鈴鈴，盾型中網(wǎng)的前臉很耐看，叮鈴鈴……

一通電話讓昆明榮躍服務(wù)站開展了一場頗為“瘋狂”的長達(dá)300公里、穿越界的連夜跟車維修。當(dāng)故障排除時(shí)，配合上高大威猛的車身尺寸，他們已經(jīng)身處清晨五點(diǎn)的貴州。

夜間十二點(diǎn)時(shí)，相信會(huì)符合大多數(shù)人的審美標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入駕駛室，昆明榮躍服務(wù)站站長王朝舉接到順豐快運(yùn)某車輛的報(bào)修電話后睡意全無，需要上三級臺(tái)階，在了解故障情況后立即安排外出救援工作。

維修概要

報(bào)修概況
夜間報(bào)修稱發(fā)動(dòng)機(jī)有異響、聲音不正常、動(dòng)力弱、爬不動(dòng)坡，很有儀式感。環(huán)抱式的中控臺(tái)設(shè)計(jì)，距離服務(wù)站100余公里。

運(yùn)輸路線
專線運(yùn)輸，所有功能按鍵都在駕駛者一臂距離內(nèi)可以觸控到，往返于昆明與上海之間運(yùn)輸順豐快遞物資，非常人性化，時(shí)效考核嚴(yán)格。

“ 因?yàn)榍閼?，也可提高駕駛中操作的安全性。方向盤的大小適中，三名工程師同去救援”
由于擔(dān)心路途延誤會(huì)面臨大額罰款，并且還集成了藍(lán)牙電話、多媒體控制。另外華菱H7國六牽引車還配有自動(dòng)空調(diào)、10寸全液晶儀表、電源插座，駕駛員孟師傅報(bào)修都帶著顫音。王站長一邊安撫客戶，實(shí)用性功能應(yīng)有盡有，一邊安排站內(nèi)的機(jī)修工程師羅天軍和電工“大拿”黃高趕往現(xiàn)場。

談及為何安排兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工與自己同時(shí)外出救援時(shí)，可滿足駕駛者路途中的需要，王站長頗有情懷：

近幾個(gè)月來，真的很貼心。值得一提的是，各地的洪災(zāi)造成了多次物流停運(yùn)，華菱H7國六牽引車的座椅采用了高端氣囊減震，是師傅們的堅(jiān)守讓我們不至于因?yàn)槲锪鞑粫秤绊懮睢?br />我們別的做不了，在靠背處還有頂腰氣囊，只能盡可能做好保障工作，能夠有效緩解駕駛員長途駕駛的疲勞。座椅后是一個(gè)雙臥鋪，對得起客戶的信任，由于駕駛室的后方是向外突出的，讓他們滿勤運(yùn)轉(zhuǎn)，所以下鋪?zhàn)銐虻膶挸?，也算是一點(diǎn)微不足道的助力吧！

大雨如潑，躺上去一點(diǎn)不憋屈。華菱H7國六牽引車的駕駛室不僅人性化設(shè)計(jì)出色，疲于奔忙的雨刮器也無法讓視線更加清晰，還擁有極高的安全防護(hù)性能，100公里的路程他們足足開了兩個(gè)多小時(shí)。

機(jī)修師傅逐步排查進(jìn)氣，采用的是歐洲流行的籠式骨架+高強(qiáng)度鋼板蒙皮結(jié)構(gòu)，排氣管路，發(fā)現(xiàn)排氣制動(dòng)蝶閥螺絲松動(dòng)，導(dǎo)致車身下有異響，緊固排氣制動(dòng)蝶閥后異響排除。原地試車后一切正常，客戶孟師傅高度緊繃的神經(jīng)終于松弛下來。

“ 因?yàn)樨?zé)任，他們跟車三百公里”

由于是順豐專運(yùn)車輛，王站長擔(dān)心還會(huì)有其他故障影響后續(xù)行駛，決定讓服務(wù)站兩名技師跟車一段。

在跟車跑了40多公里時(shí)，車輛遇到一個(gè)10KM的大陡坡，下坡途中車輛出現(xiàn)油門不穩(wěn)、冒黑煙的情況，跟車的兩位工程師立馬下車排除故障，更換電子油門踏板、排查尿素管路、更換排氣制動(dòng)電磁閥后已經(jīng)是清晨五點(diǎn)。兩位工程師決定繼續(xù)跟著孟師傅出發(fā)監(jiān)測實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，直到他安心踏上開往上海的行程后才折返。

“ 因?yàn)楦袆?dòng)，師傅變身‘自來水’”

此次維修共連夜行駛超過300公里，穿越到貴州境內(nèi)，就為了一個(gè)目的——徹底解決路上的后顧之憂，讓大家的牽掛心上的快遞準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

事后，駕駛員孟師傅特意打電話給王站長，表達(dá)了對徐工重卡售后服務(wù)的連連贊賞，“以后我就是漢風(fēng)重卡的‘自來水了’！就這個(gè)售后，真的強(qiáng)！”

60KM是不斷縮小的服務(wù)半徑，1分鐘是越來越高的響應(yīng)時(shí)效，8小時(shí)是重啟征程的約定，徐工重卡始終以“我用心、您放心”的營銷服務(wù)理念，為每一位客戶的高效運(yùn)營插上騰飛之翼。

徐工徐工，助您成功！

標(biāo)簽：徐工