聚焦客戶需求 玉柴定制化方案服務(wù)車輛全周期
作為一家擁有70余年歷史的動(dòng)力系統(tǒng)供應(yīng)商,從“制造”華麗轉(zhuǎn)身“創(chuàng)造”,玉柴機(jī)器除了為客戶提供高效可靠的動(dòng)力支持,還提供心快速的售后服務(wù)。有玉柴機(jī)器的地方就有玉柴服務(wù)。在過去的20多年間,“玉柴服務(wù) 心快速”的服務(wù)口碑在客戶群體中聞名遐邇,在服務(wù)成為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)的當(dāng)下,玉柴精準(zhǔn)快速聚焦客戶需求,緊系維系客戶的服務(wù)紐帶。為了更好地服務(wù)客戶,玉柴對(duì)細(xì)分市場(chǎng)特征進(jìn)行研究,識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn),致力于提供低成本、高增值的服務(wù),幫助用戶成功。為解決商用車客戶全生命周期服務(wù)需求,玉柴推出“整車托管、發(fā)動(dòng)機(jī)有償延保、養(yǎng)護(hù)包、車輛專項(xiàng)增值服務(wù)”四項(xiàng)服務(wù)定制化產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)、高效、降本的一體化車輛管理解決方案,增強(qiáng)客戶車輛全生命周期服務(wù)體驗(yàn)。·“整車托管”通過全國(guó)健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)+全品牌配件保障+先進(jìn)服務(wù)技術(shù)+數(shù)字化車輛管理平臺(tái)為客戶提供多重降本的增值服務(wù),讓客戶管理心、用車放心。·“發(fā)動(dòng)機(jī)有償延保”即讓客戶有償享受發(fā)動(dòng)機(jī)的延長(zhǎng)保修服務(wù)。·“養(yǎng)護(hù)包”即為用戶增值而推出的車輛養(yǎng)護(hù)包。·“車輛專項(xiàng)增值服務(wù)”即利用數(shù)字化平臺(tái)為客戶提供降油耗、安全駕駛等技術(shù)方案。此外,為更好給客戶提供全生命周期一體化服務(wù)解決方案,今年,玉柴了蘇州玉瑆汽車科技有限公司,全新打造了“玉瑆商城”“玉瑆管車”微信小程序平臺(tái),將服務(wù)產(chǎn)品線上營(yíng)銷和線下服務(wù)落地貫穿起來(lái),有效保障客戶獲得良好服務(wù)體驗(yàn)。