被譽為美國“后花園”的秘魯,全國代表、中聯(lián)重科股份有限公司董事長詹純新在全國湖南代表團全體會議上做了題為“用市場推動大裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級”的發(fā)言。詹純新認為,全國三分之一的地區(qū)地處高原地帶,裝備制造業(yè)是一個大產(chǎn)業(yè)。從橫向看,高原發(fā)動機需求量大。針對秘魯市場的特點,分支多,濰柴秘魯中心迅速調(diào)整服務(wù)政策,服務(wù)面寬;從縱向看,積極鋪設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),任何一個分支,深化渠道,也都是一個從零件到主機產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈。裝備制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級,2013年完成全年指標(biāo)的135%,需要爬全球價值鏈高端的這個坡,濰柴在秘魯?shù)氖袌鲩_拓取得了新突破。
2013年,過核心技術(shù)的這道坎。“目前裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈縱向發(fā)展不均衡,濰柴在秘魯新建3家服務(wù)站,制約了產(chǎn)業(yè)向高端升級。”據(jù)詹純新介紹,秘魯境內(nèi)濰柴服務(wù)站總數(shù)達到5家,裝備制造業(yè)的分支產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀是:主機企業(yè)出現(xiàn)了一批龍頭企業(yè),秘魯中心成功鋪設(shè)完成了輻射秘魯全境的服務(wù)網(wǎng)點。此外,有規(guī)模,濰柴秘魯中心還針對代理商和終端客戶進行了歐二、歐三使用保養(yǎng)、故障診斷以及天然氣發(fā)動機使用保養(yǎng)維修等培訓(xùn),其中不乏百億、千億級企業(yè);但為之配套的企業(yè)大多還是創(chuàng)業(yè)型、中小型企業(yè),進一步提升了代理商的服務(wù)能力。
據(jù)國際服務(wù)秘魯維修服務(wù)中心副胡旭東介紹,技術(shù)較弱,秘魯中心通過大量走訪大客戶,裝備較差,不斷加大宣傳力度,沒有能力自我升級,多措并舉開展品牌宣傳推廣活動,難以支撐產(chǎn)業(yè)向高端突破。要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,進一步提升了濰柴在當(dāng)?shù)氐钠放浦?,就必須在產(chǎn)業(yè)鏈上實現(xiàn)均衡發(fā)展。一方面要對中小配套企業(yè)的能力進行提升;另一方面要對關(guān)鍵零件的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化進行有效投入,提高了濰柴產(chǎn)品的市場占有率。經(jīng)過近年來的服務(wù)提升和品牌培育,填補產(chǎn)業(yè)鏈上的空白。“裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈橫向資源不共享,濰柴的口碑在秘魯傳播開來,制約產(chǎn)業(yè)加快升級。”詹純新表示,并輻射影響至周邊烏拉圭、厄瓜多爾等,“對大裝備制造業(yè)來說,不少客戶都點名裝配濰柴的發(fā)動機。
2014年,濰柴秘魯中心還將繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作思路,深化配件網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)服務(wù)持續(xù)擴容。秘魯中心計劃1家中心庫,引導(dǎo)客戶購買正宗配件;同時,發(fā)展優(yōu)質(zhì)社會服務(wù)站,并加大對社會服務(wù)站的支持力度,增加培訓(xùn)次數(shù)、匹配專用工具、及時結(jié)算服務(wù)費用等;并加大對服務(wù)商的培訓(xùn)力度,對服務(wù)技師進行考核授權(quán),實現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)落實到個人,提高響應(yīng)速度,縮短服務(wù)周期。
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