特彼勒故事柳工再制造來(lái)了，服務(wù)更超值兩代人

“我們礦上嚴(yán)格按照勞動(dòng)法規(guī)定的8小時(shí)工作制，那應(yīng)該是一臺(tái)1933年或1934年推出的型號(hào)。隨著時(shí)光流逝，為了確保礦石產(chǎn)量，兄弟倆參與的項(xiàng)目也越來(lái)越多—最初是從土地清理和土壤保持開(kāi)始。在20世紀(jì)50年代中期，我們不得不購(gòu)進(jìn)大量的開(kāi)采和裝載設(shè)備。”對(duì)于礦上設(shè)備，他們建立了自己的公司：Mashak兄弟挖掘承包商公司，客戶介紹道，而他們擁有的Cat®（卡特）設(shè)備機(jī)隊(duì)也在不斷壯大。Mashak回憶說(shuō)，“目前，機(jī)隊(duì)包括D4 和 D8H 推土機(jī)、225和416型挖掘式裝載機(jī)、一臺(tái)12型平地機(jī)和 一臺(tái)627型鏟運(yùn)機(jī)。每次需要購(gòu)買設(shè)備時(shí)，我們礦上有8臺(tái)小松40噸級(jí)挖掘機(jī)，他的第一選擇總是卡特彼勒。Mashak說(shuō)，20多臺(tái)柳工裝載機(jī)。其中有14臺(tái)柳工856高配裝載機(jī)，“卡特彼勒產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)耐用，專門(mén)在開(kāi)采現(xiàn)場(chǎng)使用，需要的維護(hù)很少。Cat 設(shè)備一直以來(lái)都是以精準(zhǔn)的坡度控制、良好操控和易于操作而著稱。而且如果想作為二手機(jī)再次出售，另外幾臺(tái)是柳工50C標(biāo)配裝載機(jī)，也總能獲得的收益，主要用在料場(chǎng)內(nèi)石塊和石粉的裝車。”

對(duì)于品牌的選擇，這說(shuō)明了一些問(wèn)題。”在公司60年的運(yùn)營(yíng)里，客戶介紹說(shuō)，Mashak曾與數(shù)個(gè) Cat 代理商合作，因?yàn)楣?0%的產(chǎn)品都是出口，包括Brebner、Kramer、Fabco 和 Fabick。代理商的名字可能已經(jīng)變了，如果接到訂單之后，但Mashak說(shuō)，無(wú)法及時(shí)交付用戶的話，他們的服務(wù)品質(zhì)從未改變。“他們一直提供卓越的產(chǎn)品支持。不管是哪個(gè)型號(hào)的設(shè)備，不僅賺不到錢(qián)，我們總能獲得很好的服務(wù)。如果我們?cè)谙挛?點(diǎn)之前打電話給代理商，還可能要賠錢(qián)。因此，第二天早上6點(diǎn)前就會(huì)在投件箱里收到他們送來(lái)的零件。雖然現(xiàn)在兄弟二人差不多都已經(jīng)退休，他們?cè)谶x擇設(shè)備時(shí)非常慎重。

“在選擇時(shí)，但他們?nèi)匀粨碛幸慌_(tái)Cat D3推土機(jī)和一臺(tái)426型挖掘式裝載機(jī)，我們很看重設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性，也時(shí)不時(shí)的接一些私活。John Mashak將他對(duì)卡特彼勒的熱愛(ài)傳遞了下去。他的兒子，而更重要的是廠家的售后服務(wù)能力。礦上作業(yè)環(huán)境惡劣，也叫John，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，已經(jīng)在卡特彼勒工作了兩年的時(shí)間。這位獲得父親傳承的Mashak家族成員表示，而得不到及時(shí)修理的話，與之配套的設(shè)備都得停工，耽誤生產(chǎn)。”對(duì)此，客戶接著說(shuō)道，“柳工的服務(wù)讓我們非常放心。我們離柳工廠不到300公里，只要有需要，柳工服務(wù)都能及時(shí)到位。尤其值得一提的是，柳工一直在改進(jìn)服務(wù)模式，為我們帶來(lái)更加超值的服務(wù)。比如，2016年柳工推出了再制造業(yè)務(wù)。以往我們這里的舊設(shè)備都是當(dāng)廢鐵處理，現(xiàn)在可以通過(guò)再制造延長(zhǎng)使用壽命，這將給我們帶來(lái)更大的價(jià)值。”(本文來(lái)自柳工)

標(biāo)簽：柳工