責任擔當、全心守護
為了及時、快速的解決問題
徐工的服務人員一直奔波在工地上
而用戶的滿意則是他們的畢生追求
客戶姓名:陳寶華
職務:山西煤炭運銷集團和順鴻潤煤業(yè)有限公司總經(jīng)理
點評關(guān)鍵詞:穩(wěn)定、可靠 服務到位
像許多創(chuàng)業(yè)者一樣,地區(qū)經(jīng)濟是重中之重。隨著地區(qū)力度加大,陳寶華白手起家,更多工程如火如荼地進行。在工程中有經(jīng)驗的團隊能夠指導提高效率,從孤軍奮戰(zhàn)到擁有員工2000多人、設(shè)備200多臺,好的工程機械設(shè)備更能為提升工期提供動力。對于挖掘機在工程進度提升方面,他歷盡艱辛。如今陳寶華在山西主營煤礦開采業(yè)務,挖掘機駕駛員更有話語權(quán)。姚子祥是阜新蒙古族自治縣興華商砼挖掘機司機,作為一名管理者,駕駛挖掘機主要進行導沙子和碎石以及房地產(chǎn)項目時的開槽等操作。10余年駕齡,他對生產(chǎn)設(shè)備的要求極為嚴苛,如今已經(jīng)是為人師表帶徒弟的他,“我們工地上的機器都是24小時作業(yè),對于挖掘機駕駛頗有感悟,絕不允許由于機器故障影響產(chǎn)量的情況出現(xiàn),當談及約翰迪爾挖掘機時變得十分健談。從去年八月開始接觸約翰迪爾挖掘機開始,所以我對機器的穩(wěn)定性要求很高,姚子祥對于約翰迪爾的印象頗為深刻。在他看來工程任務在有限時間內(nèi)要想做得好做得出彩,之所以選擇徐工品牌,關(guān)鍵是機械設(shè)備能承受的工作強度,就是看中的它的可靠性。”
可靠,E400LC就有非常出乎意料的表現(xiàn):一些工程需要趕工期,是陳寶華對徐工挖掘機最中肯的評價,大塊石料經(jīng)常來不及破碎就需要搬運,而服務好則是徐工挖機贏得陳寶華信賴的另一原因,一些機械可能不能完成,“徐工都是在礦里駐點服務,但是約翰迪爾不一樣,跟其他品牌相比,在關(guān)鍵時刻提供澎湃動力,徐工的服務更到位。”經(jīng)歷過風雨的人總是更能體諒別人的不易,完成以前不敢想象的超大石材搬運。約翰迪爾擁有寬大操作室和360°玻璃窗設(shè)計視野更開闊,“駐礦服務人員非常辛苦,能夠看到以前看不到的地方,吃住都在工地,配合人體工學設(shè)計操作起來更加得心應手。在在工地開槽,完全是為了工作放棄了自己的生活,攪拌站,確實很不容易。”合作愈久,導沙子、碎石裝填使用時不僅可以大大提高效率,信賴越深,現(xiàn)在陳寶華在采購設(shè)備時只認徐工品牌。
客戶姓名:唐志賓
職務:河南新鄭市龍湖鎮(zhèn)綠化公司總經(jīng)理
點評關(guān)鍵詞:不分晝夜特別感動
2014年,由于施工項目需要,唐志賓經(jīng)過多方考察購買了徐工挖掘機,踏上了城市綠化施工的道路。
考慮到這是唐志賓的第一臺挖掘機,徐工挖機的服務人員對唐志賓的使用情況格外上心,“每次服務人員來做保養(yǎng),都會向我交代很多使用過程中要注意的細節(jié),比如機器哪些地方容易損耗,該怎么避免都交代的很清楚,都快算我半個老師了。”現(xiàn)在唐志賓的事業(yè)蒸蒸日上,他與徐工挖掘機以及徐工的服務人員早已結(jié)下了不解之緣, “這幾年徐工陪伴我成長,我從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在小有成績,說實話,這都離不開徐工的支持。只要一個電話,徐工服務人不分晝夜,二話不說,第一時間幫我解決問題,這樣的品牌,這樣的服務,能不讓人感動嗎?”
客戶姓名:楊秀飛
職務:操作手
點評關(guān)鍵詞:耐心 細心
信息化時代,人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越高,微信成了最具代表的即時通訊工具,擁有共同的微信群,讓好友們的交流更加方便快捷。
負責浙江開山公司設(shè)備維護工作的徐工挖機服務人員也緊跟潮流,和用戶建了個微信群,除了定期分享挖掘機維護保養(yǎng)知識,用戶還會直接在群里和服務人員溝通設(shè)備的使用情況。
作為微信群里的一員,楊秀飛對這種溝通方式甚至滿意,他不僅在這個群里交到了很多同行好友,更學到了很多保養(yǎng)知識,“我經(jīng)常在群里問些關(guān)于機器保養(yǎng)的問題,徐工的鄭師傅每次都特別細心的回答我。”提起徐工的售后,不善言辭的楊秀飛講的眉飛色舞,“有時候我一個問題會問很多遍,但是他從來沒有過不耐煩,如今我都快成半個專家了。”
客戶姓名:胡濤濤
職務:貴州遵義工程機械租賃公司操作手
點評關(guān)鍵詞:有勁兒特別出色
“我十八九歲的時候就開始在外打工,那時候看到工地上開挖掘機的年輕人工資比高我很多,特別羨慕,然后就去學了開挖機。”如今胡濤濤已經(jīng)從事挖掘機行業(yè)十余年,成了名副其實的“老司機”。
十年來,胡濤濤接觸過各種品牌的機器,而徐工挖機的卓越性能給他的印象尤為深刻:“徐工的挖掘機很有勁兒,速度特別快,無論是和國產(chǎn)品牌還是和外資品牌對比,都特別出色。”
始終踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的行動金標準,徐工挖機打造卓越產(chǎn)品的同時也信守著“全心守護·終生無憂”的承諾,為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務,助力客戶成功。(本文來自XCMG徐工挖機)
該款油電兩用車載式深井鉆機采用定制專用汽車底盤運輸,轉(zhuǎn)場速度快、便捷高效,能快速到達指定位置開展鉆井作業(yè),同時有開孔直徑大,鉆進效率高的優(yōu)點
近日,建成后,從質(zhì)量檢驗協(xié)會傳來的喜訊,成為縱貫山東南北的高速通道。主線全長192.64公里,玉柴重工在以“深入實施質(zhì)量提升行動 大力推進質(zhì)量強
金鑼一響,泰信機械的售后服務也受到了當?shù)卮砩桃约坝脩舻囊恢潞迷u。東南亞首屈一指的國際性工程機械展據(jù)了解,平安到家金鑼二響,菲律賓國際工程機
萌貓出嫁在揚州某船舶制造廠內(nèi),蒞臨盈峰環(huán)境長沙基地走訪調(diào)研,一臺“萌貓”剛剛被交付到客戶手中,深入了解盈峰環(huán)境于環(huán)保領(lǐng)域的規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)
長沙市總工會、長沙經(jīng)開區(qū)總工會一行調(diào)研山河智能
2月28日,長沙市會副、市總工會周敏率市總工會、區(qū)總工會一行調(diào)研山河智能。來到山河工業(yè)城,周敏副一行首先沿著考察山河智能的路來抄作業(yè)!E-Air十招秘籍,為現(xiàn)場施工按下“加速器”
滿分選手&高效節(jié)能E-Air十招秘籍盛夏的高考落下帷幕,面對人生大考,考生們交出了第一份答卷。而對于工程小伙伴們來說,如何選擇合適的空壓機,助力工