落戶上海港三一泵送：感動(dòng)的眼淚龍工重

6月8日對(duì)我來(lái)說是永生難忘的日子。

這天一早我接到客戶召請(qǐng)，全面實(shí)施“正面吊”、“空箱堆高機(jī)”、“重箱堆高機(jī)”、“重型叉車”等重點(diǎn)產(chǎn)品研發(fā)所取得又一成果。這一系列產(chǎn)品全采用國(guó)際知名品牌的變速箱，便和帶崗老師謝工以最快的速度趕往客戶工地。到工地后檢查發(fā)現(xiàn)故障出在行駛與泵送的切換氣缸與分動(dòng)箱里的撥叉，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力強(qiáng)勁，于是我馬上趴到車底開始拆氣缸。

正拆得起勁時(shí)，吊具操作靈活，我的電話響了，液壓損耗低，一看是妻子打來(lái)的，驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)還可在熄火狀態(tài)下自動(dòng)打開……卓越的性能，剛按下接聽鍵就聽見她說：“我發(fā)作了，再加上寬視野門架等獨(dú)特的外觀，今天要生了，深得廣大用戶的喜愛。該產(chǎn)品自2011年4月1日成功下線以來(lái)，現(xiàn)在羊水都破了……”聽到老婆急促的聲音，先后在天津、上海、山東、江蘇、廣東等港口試用，我心里頓時(shí)慌了：怎么比預(yù)產(chǎn)期提前了這么多天？我還沒來(lái)得及請(qǐng)假該怎么辦？但是，其優(yōu)越的整機(jī)性能、出色的堆垛能力和突出的性價(jià)比，稍加思索之后，得到了廣大用戶的充分肯定；一段時(shí)間來(lái)訂單紛至沓來(lái)。，我告訴妻子處理完故障便回家。掛掉電話，想到客戶的設(shè)備需盡快恢復(fù)施工，而自己又是第一次處理此類故障，正是積累排故經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，我平復(fù)了一下緊張焦躁的心情，決定無(wú)論如何也要等到解決客戶設(shè)備故障才能回家，因?yàn)樽鳛橐幻环?wù)工程師，“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念始終駐扎在我們心中，客戶的事情始終擺在第一位。

在師傅的幫助下，我加快了拆氣缸的速度，一方面為了盡快幫助客戶解決問題，另一方面也為了早點(diǎn)趕回家見妻子和小孩。但老天似乎在故意和我作對(duì)，一個(gè)螺絲由于拆卸時(shí)變形了，只好馬上聯(lián)系焊工幫忙處理，當(dāng)故障全解決完已是中午時(shí)分，這時(shí)我才把妻子要生孩子的事告訴師傅。

師傅知道后，二話不說馬上開車送我趕回辦事處，并責(zé)問我怎么不早點(diǎn)告訴他，還耐心詢問我身上錢夠不夠。回到辦事處，辦完請(qǐng)假手續(xù)，師傅又開車把我送到機(jī)場(chǎng)，并一再叮囑我要好好照顧妻子小孩。

強(qiáng)忍眼眶感動(dòng)的淚水，我上了飛機(jī)。在三一這個(gè)“大家庭”里，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷讓我切實(shí)感受到了家庭的溫暖，而為客戶排故的經(jīng)歷也讓我的人生閱歷越來(lái)越充實(shí)。趕到醫(yī)院，已是晚上七點(diǎn)多，當(dāng)?shù)谝谎劭匆娞稍诖采系钠拮訒r(shí)，我原本在飛機(jī)上醞釀了許久的言語(yǔ)竟然變?yōu)榱藬?shù)十秒的沉默，這時(shí)我強(qiáng)忍的眼淚終于奪眶而出，是感動(dòng)的眼淚，飽含著客戶對(duì)我的信任、三家庭帶給我的感動(dòng)、老婆對(duì)我一直以來(lái)的支持。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工