德基機械海外巡檢，助力俄羅斯客戶安全施工

飛達服務

把服務送到工程現(xiàn)場

助力俄羅斯客戶安全施工

俄羅斯巡檢之旅

繼今年德基機械飛達服務在華東地區(qū)與華南地區(qū)巡檢之后，9月中旬，德基機械飛達服務又遠渡重洋奔赴俄羅斯，開啟了一次海外設備巡檢服務。

俄羅斯地區(qū)作為德基機械的重要海外市場，已有近50臺德基機械瀝青混合料攪拌設備投入使用，近年來采購的設備型號以PM系列產(chǎn)品為主。德基機械在俄羅斯取得驕人成績的背后，跟產(chǎn)品質(zhì)量密不可分。

PM系列產(chǎn)品是德基機械為“”等海外項目設計，在延續(xù)德基產(chǎn)品高效、穩(wěn)定等優(yōu)秀特點的同時，更兼顧到了海外市場的特殊需求。“咱們設備有優(yōu)勢。第一，快速便捷，各系統(tǒng)模塊化，并引入可折疊結構設計，相較普通設備，安裝效率提升40%。第二，緊湊化設計，所有件均可裝入標準集裝箱。第三，設備穩(wěn)定性強，關鍵件均采用國際一流品牌。”俄羅斯設備負責人表示，德基產(chǎn)品的硬實力和優(yōu)秀的產(chǎn)能表現(xiàn)，真的非常棒！

服務有我 守護必達

巡檢團隊在德基機械裁趙雄志的帶領下，對客戶購置的德基機械瀝青混合料攪拌設備等產(chǎn)品進行全方位檢查、保養(yǎng)及培訓，確保設備使用正常。而更讓客戶安心的是，本次巡檢服務范圍不僅限于在質(zhì)保期的設備，還包括了質(zhì)保期外的設備。對設備的全生命周期服務，讓我們真正做到設備有我，您放心！

為達到巡檢目的，德基機械巡檢團隊絕不會簡單地“說走就走”，而是“有備而來”。出行前，團隊詳細整理了此次巡檢涉及到的設備的型號配置、安裝地點及對應的溫度、濕度情況、設備累計生產(chǎn)量、后臺數(shù)據(jù)異常反饋記錄、設備現(xiàn)場問題反饋記錄等，并與當?shù)氐暮献骰锇檫M行了深入的溝通，共同梳理了服務巡檢的重點難點，制定了科學完善的巡檢方案。

專業(yè)專注 高效解決

細節(jié)之處彰顯專業(yè)的力量，在巡檢過程中，服務工程師們對設備進行了系統(tǒng)的檢查，觀察各總成、件的運行情況。包括：檢測烘干系統(tǒng)運轉參數(shù)，密切關注托輪和托圈等關鍵件的磨損情況，檢查冷料輸送系統(tǒng)的運行和配件磨損情況，以及重要轉動和傳動系統(tǒng)的運轉電流及溫度。此外，遇有設備停機的工地，工程師們還會深入設備內(nèi)，查看滾筒內(nèi)及除塵器布袋的磨損、結料及密封情況等。通過對使用數(shù)據(jù)的分析和比較，優(yōu)化了設備的各項性能，以便這些設備創(chuàng)造更好的效益。

巡檢團隊的服務工程師們一直承擔著解決和解答所有已知異常、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和用戶提出的問題的責任。對每天巡檢發(fā)現(xiàn)的異常、對應糾正措施，以及用戶提出的每項合理化建議，都會進行系統(tǒng)整理。秉承授人以魚不如授人以漁的原則，巡檢團隊用自己專業(yè)的技能結合設備的使用情況，為客戶量身定制瀝青混合料攪拌設備維護與保養(yǎng)的培訓課程，進行現(xiàn)場授課，以確保設備的長期穩(wěn)定運行和正常生產(chǎn)。

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閉環(huán)管理 無憂運行D&G MACHINERY

巡檢結束后，德基機械第一時間組織了相關門進行專題會議，對整個巡檢過程的記錄進行深入的分析和總結。針對發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢團隊制定了一系列改善方案，以便今后為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更符合自身需求的個性化解決方案。

這是德基機械對客戶的承諾，也是對自己工作的嚴格要求。

本次從9月中旬開啟的為期一個半月的巡檢服務，走訪了俄羅斯境內(nèi)12個工地，圓滿地完成了任務。服務團隊專業(yè)、高效、嚴謹、認真的工作狀態(tài)受到了俄羅斯客戶的一致好評。俄羅斯相關負責人表示，本次德基機械飛達服務的巡檢活動，對德基機械客戶來說意義重大，讓設計生產(chǎn)與使用緊密對接，發(fā)現(xiàn)并解決了許多問題，類似的活動希望德基機械辦的越多越好！

俄羅斯的巡檢服務是德基機械2023年服務巡檢的“收官之作”，標志著今年巡檢任務的圓滿完成。這也意味著德基飛達服務已涵蓋國內(nèi)外所有區(qū)域，只要有德基機械設備的地方，就能享受到我們高效、完善的售后服務。飛達服務不僅是口號，更是我們對客戶的鄭重承諾！

“急用戶之所急”、“想用戶之所想”和“一心做好服務”一直是德基機械的服務理念。無論是在設備使用過程中遇到的問題，還是設備出現(xiàn)故障時的緊急情況，無論是在國內(nèi)市場還是在國際市場，德基機械都會以最快的速度、最專業(yè)的服務來幫助客戶解決問題。

“您常拌，我隨行，德基售后伴您前行！”這不僅是一句承諾，更是德基機械售后服務的宗旨。德基機械都以專業(yè)、準時、智能、無憂的服務態(tài)度，為客戶提供全方位的售后服務，為客戶創(chuàng)造更多價值！

標簽：德基機械