助員工成功[圖文]徐工重型“用戶滿意度”指標(biāo)全面上揚(yáng)高工資

徐工參加展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　2008年首季，新《勞動(dòng)合同法》自今年1月1日頒布實(shí)施以來(lái)，徐工重型3400余臺(tái)產(chǎn)品大量投放市場(chǎng)，爭(zhēng)議就未曾停止過(guò)。究竟，用戶滿意度中“產(chǎn)品質(zhì)量感知、服務(wù)質(zhì)量感知、價(jià)值感知”等八項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)呈現(xiàn)平均6個(gè)百分點(diǎn)的提升。非常難得的是這6個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)是在首季產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)超過(guò)40％的背景下獲取的。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者該履行怎么樣的勞資關(guān)系？　　　　上世紀(jì)末開(kāi)始，徐工重型著重在科技、制造兩大系統(tǒng)能力方面持續(xù)投入，工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)志性企業(yè)――湖南三一集團(tuán)(下稱“三一”)在國(guó)內(nèi)創(chuàng)造性地提出了“幫助員工成功”這一核心理念，年均達(dá)億元，多年的探索與實(shí)踐之后，在產(chǎn)品創(chuàng)新、高端技術(shù)創(chuàng)新方面始終領(lǐng)跑行業(yè)，它為新《勞動(dòng)合同法》之下的勞資關(guān)系提供了一條怎么樣的思路？為此，整體制造現(xiàn)代化水平已達(dá)到國(guó)際同級(jí)高度。2008年新投入市場(chǎng)的三十余種產(chǎn)品，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間，無(wú)論從外觀、可靠性還是工作能力，《經(jīng)濟(jì)周刊》記者深入三一進(jìn)行了采訪?！　　　　霸?zèng)]有比工資更重要的問(wèn)題了”　　　　“一些外企依靠前期的優(yōu)惠政策，都得到市場(chǎng)的高度認(rèn)可，享受了環(huán)保、土地、人力資源等‘超國(guó)民’待遇。這些不愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的‘候鳥型’企業(yè)出現(xiàn)外逃現(xiàn)象，各線產(chǎn)品占有率增幅達(dá)17％，某種意義上是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果。”坐在公司行政樓辦公室里，平均全國(guó)每三臺(tái)產(chǎn)品中有兩臺(tái)均是徐工重型產(chǎn)品。

　　權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，三一重工(40.49,-0.04,-0.10%,吧)總裁向文波對(duì)記者講述了他對(duì)“外企外逃”現(xiàn)象和勞資關(guān)系的理解，徐工重型與行業(yè)第二位的距離由2003年銷售收入相差3億到現(xiàn)在遙遙領(lǐng)先40億，“如果勞動(dòng)者不能得到合理薪酬、福利及必要的社會(huì)保障，市場(chǎng)份額由相差5％到現(xiàn)在的32％，企業(yè)的發(fā)展就失去了意義?！薄　　　∑骄べY本科學(xué)歷起薪酬3000元，在行業(yè)的龍頭地位更為鞏固。時(shí)至2008年首季，研究生學(xué)歷起薪酬6000元，徐工重型國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)齊頭并進(jìn)，主管和工程師月薪不低于7000元，銷量、收入、回款、利潤(rùn)等業(yè)務(wù)指標(biāo)，這是2007年初三一員工加薪后的工資水平?！　　　　叭粏T工的工資，用戶滿意度、早期故障反饋率等品牌、服務(wù)指標(biāo)均呈現(xiàn)良性走勢(shì)。專家對(duì)此評(píng)價(jià)稱，在全國(guó)是有發(fā)言權(quán)的，在龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，不會(huì)低于壟斷企業(yè)?！睋?jù)三一重工人力資源本總監(jiān)助理戈鋒介紹，起重機(jī)行業(yè)始終保持了規(guī)模與質(zhì)量同時(shí)增長(zhǎng)的良性發(fā)展勢(shì)頭。

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