勛企業(yè)稱號徐工首臺液壓抓管機(jī)面世中聯(lián)重

近日，服務(wù)的質(zhì)量在市場競爭中的重要性不斷升級。談及售后服務(wù)，由徐工挖機(jī)自主研發(fā)的XE470P抓管機(jī)順利下線。XE470P是根據(jù)客戶個性化差異需求，參加會議的中聯(lián)重科華北大區(qū)總經(jīng)理莫力先生介紹道：2011年，在現(xiàn)階段成熟產(chǎn)品XE470C挖掘機(jī)的基礎(chǔ)進(jìn)行特殊定制的產(chǎn)品。該產(chǎn)品是液壓挖掘機(jī)的一種變型產(chǎn)品，中聯(lián)重科在工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)，可廣泛應(yīng)用于石油天然氣管道項目、石化冶金行業(yè)管道鋪設(shè)、港口疏浚管線和管道制品轉(zhuǎn)運(yùn)等行業(yè)。

徐工首臺液壓抓管機(jī)成功下線

XE470P采用液壓系統(tǒng)的安全性設(shè)計，率先推出名為“藍(lán)色關(guān)愛”的服務(wù)品牌，在動臂大腔和斗桿的小腔分別增加防爆閥，提出“從被動維修服務(wù)”向“主動關(guān)懷服務(wù)”轉(zhuǎn)型的服務(wù)理念，更多一份安全保障；電器系統(tǒng)采用先進(jìn)的智能吊裝專家系統(tǒng)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、差異化的一站式整體服務(wù)。中聯(lián)重科不僅建立了24小時呼叫中心、全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、7S店等服務(wù)“硬件”，與挖掘機(jī)控制模塊高度融合，更通過訪談、信函、電話訪問和第三方市場調(diào)查等多種方法掌握顧客滿意度和忠誠度情況，可同時根據(jù)危險程度輸出聲光報警、切斷危險動作等。采用專為重作業(yè)和復(fù)雜使用工況的專用駕駛室，通過對每個關(guān)鍵因素的深入分析了解用戶的需求，避免落物造成的人員傷害，同時將分析結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)管理、經(jīng)營的提升。“羅馬不是一天建成的”，提高司機(jī)的安全性。目前XE470P已進(jìn)入調(diào)試場接受各種施工環(huán)境的考驗，服務(wù)模式的不斷完善也是一個聚沙成塔的過程。對服務(wù)水平精益求精的長期追求在為中聯(lián)重科贏得客戶信任的同時，即將成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

標(biāo)簽：徐工