山西吳忠站徐工重型誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行——山東淄博站徐工重

高溫下的搶修

七月十八號(hào)，對(duì)客戶的QY25K-I進(jìn)行回訪，服務(wù)小分隊(duì)第三組的隊(duì)員們，到達(dá)工地后隊(duì)員們簡(jiǎn)單的和白老板進(jìn)行了交流，從天剛亮開(kāi)始，對(duì)他的機(jī)器進(jìn)行全方面的檢查，隊(duì)長(zhǎng)東權(quán)一行5人，小分隊(duì)到達(dá)工地后立刻著手進(jìn)行全方面的檢查，忙了大半天。午飯后，機(jī)器性能良好、空調(diào)制冷效果良好，氣溫高達(dá)三十多度，并對(duì)操機(jī)手進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)保養(yǎng)方法。現(xiàn)場(chǎng)講解保養(yǎng)方法各方面檢查完畢后試車(chē)一切正常！客戶非常滿意，隊(duì)員們繼續(xù)駕駛服務(wù)車(chē)，而且還親切的說(shuō)這車(chē)很好根本就不用回訪，回訪下一位顧客。在顛簸的車(chē)上，這車(chē)可買(mǎi)對(duì)了！聽(tīng)到這句話隊(duì)員們的心里感到無(wú)比的自豪?？蛻魧?duì)徐工的走訪非常歡迎，隊(duì)員們對(duì)下午的走訪，對(duì)服務(wù)小分隊(duì)能夠時(shí)刻想著客戶表示很感動(dòng)，還在制定服務(wù)計(jì)劃。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的顛簸，白老板表示下次購(gòu)買(mǎi)吊車(chē)還買(mǎi)徐工，來(lái)到了淄博冠川吊裝有限公司，客戶的感謝是對(duì)徐工服務(wù)工作的信任和支持，隊(duì)長(zhǎng)東權(quán)見(jiàn)到客戶高經(jīng)理后，客戶的滿意，然后對(duì)客戶的QAY100K吊車(chē)了解情況，也正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的口號(hào)；“顧客滿意是我們的追求”。，便開(kāi)始檢修工作。隊(duì)員們對(duì)這臺(tái)吊車(chē)進(jìn)行細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)吊車(chē)在回轉(zhuǎn)工作一段時(shí)間后，存在沒(méi)有動(dòng)作的現(xiàn)象。經(jīng)反復(fù)檢查，排除回轉(zhuǎn)控制閥、制動(dòng)器壓力、油濾等故障點(diǎn)后，將故障點(diǎn)鎖定為回轉(zhuǎn)減速機(jī)，拆開(kāi)減速機(jī)發(fā)現(xiàn)O型圈損壞，更換O型圈后，回轉(zhuǎn)立即正常。

吊車(chē)檢修成功后，重展雄風(fēng)

檢修成功后，小分隊(duì)又繼續(xù)對(duì)該吊車(chē)觀察了一段時(shí)間后，沒(méi)有任何問(wèn)題了，隊(duì)員們才重重的吐了一口氣，放心下來(lái)?？蛻舾呓?jīng)理激動(dòng)地握住服務(wù)人員的手，連連道謝。看著客戶的微笑，隊(duì)員們的臉上也露出會(huì)心的笑容。

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工