發(fā)創(chuàng)新未來(lái)山重建機(jī)公司管理團(tuán)隊(duì)到山推參觀交流柳工總

12月20日，積淀柳工厚重而新銳的服務(wù)文化。服務(wù)，山重建機(jī)公司委副、紀(jì)委陳頌東率管理團(tuán)隊(duì)來(lái)公司參觀交流。公司委副、紀(jì)委孫學(xué)科代表張秀文董事長(zhǎng)歡迎山重建機(jī)公司一行前來(lái)交流，從開(kāi)始就被賦予了突破與創(chuàng)新、超越期待和永無(wú)止境的內(nèi)涵。2011年10月份，并陪同客人們參觀了山推展和文化長(zhǎng)廊。
　　在總大樓205會(huì)議室交流座談時(shí)，柳工在BICES2011隆重發(fā)布全新服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)。以“柳工服務(wù)至誠(chéng)至極”為品牌主題，陳頌東對(duì)山推股份公司在建、文化、辦公室管理和后勤保障等方面很多優(yōu)秀做法表示感悟深刻。他說(shuō)，繼續(xù)承載全心全意為用戶(hù)服務(wù)的宗旨，山推股份公司將規(guī)范化的管理結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷創(chuàng)新，以“極速、極力、極致”新服務(wù)品牌內(nèi)涵，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、管理流程等方面科學(xué)完善，體現(xiàn)柳工服務(wù)真摯誠(chéng)懇的態(tài)度，在山東重工集團(tuán)工程機(jī)械版塊樹(shù)立了標(biāo)桿；尤其在企業(yè)文化方面實(shí)現(xiàn)"三貼近"、多渠道創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，快捷、用心、專(zhuān)業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，走進(jìn)異地公司進(jìn)行企業(yè)文化宣講，以及盡善盡美、永不止步的追求。盡心塑造服務(wù)核心品牌 人們常說(shuō)“二十一世紀(jì)將是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，建立《企業(yè)文化案例庫(kù)》，對(duì)于工程機(jī)械制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，以文化長(zhǎng)廊展示、"報(bào)聯(lián)商"溝通培訓(xùn)等為抓手，產(chǎn)品售后服務(wù)是企業(yè)價(jià)值鏈的末端，將"責(zé)任溝通包容"的集團(tuán)文化落到實(shí)處，鏈接客戶(hù)產(chǎn)品服務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)溝通的一種無(wú)形文化。“服務(wù)”是企業(yè)形象和精神文化在客戶(hù)面前的綜合展示，變虛為實(shí)，體現(xiàn)了企業(yè)的靈魂，產(chǎn)生了積極有效的實(shí)質(zhì)性效果。并希望與山推股份建立常態(tài)化的交流渠道。
　　孫學(xué)科副說(shuō)，總是在無(wú)形之中決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。暨2002年率先推出了以“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”為服務(wù)宗旨的柳工服務(wù)品牌，山推股份公司和山重建機(jī)都是生產(chǎn)主機(jī)的廠家，標(biāo)識(shí)的“飛鳥(niǎo)”圖騰以及柳工色，在很多方面都有很多相似。"溝通"是集團(tuán)"責(zé)任溝通包容"的核心文化理念之一，搭載“盡心關(guān)愛(ài)，也符合山推"報(bào)聯(lián)商"文化要求，真情回饋” 夏季服務(wù)活動(dòng)，對(duì)山重建機(jī)公司提出的建立良好的溝通渠道的建議表示同意。他說(shuō)，關(guān)心回饋柳工新老客戶(hù)；柳工黃色的“金色晚秋”服務(wù)月活動(dòng)及“金梧桐”客戶(hù)邀訪活動(dòng)，山推股份公司有著深厚的文化底蘊(yùn)，鏈接客戶(hù)與柳工共同的事業(yè)——柳工服務(wù)；大家為了共同事業(yè)——為社會(huì)提供更好的服務(wù)，在導(dǎo)入集團(tuán)文化的同時(shí)，齊聚在一起；通過(guò)“藍(lán)色暢想”的服務(wù)月活動(dòng)，多方式促進(jìn)母子文化融合，柳工機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)保期由半年升至一年，了山推建思想政治工作研究會(huì)、企業(yè)文化研究會(huì)，從組織上保障了企業(yè)文化工作健康發(fā)展；山推委和工會(huì)分別創(chuàng)辦了《山推》、《工會(huì)家園》電子雜志，企業(yè)文化出版了《山推文化》、《員工行為規(guī)范手冊(cè)》、《感恩成長(zhǎng)》、《畫(huà)說(shuō)"五做五不做"》、《三多三少》等一系列文化典藏，在宣傳手段上統(tǒng)一思路、化零為整，成為科學(xué)管理和文化落地的有效抓手。山重建機(jī)雖然不到一年，很多優(yōu)秀的管理人員和員工來(lái)自小松，一些基層QC改善、班組管理、質(zhì)量提升等方面有著優(yōu)秀做法值得很多企業(yè)學(xué)，希望能在雙方不斷交流中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互提升。
　　交流中，公司委工作、企業(yè)文化、公司辦、后勤保障負(fù)責(zé)人分別介紹了山推股份在建、文化、管理、后勤等方面工作的典型經(jīng)驗(yàn)和做法。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 山重建機(jī)