的鄭重承諾三一挖機(jī)銷售逾9000臺(tái)品牌服務(wù)成購買熱點(diǎn)沃爾沃

    2010年1月-9月，有近150,000名參觀者和2000多家參展商共襄盛舉。重磅出擊 沃爾沃始終關(guān)注燃油經(jīng)濟(jì)性和生產(chǎn)力，三一挖掘機(jī)銷量突破9000臺(tái)大關(guān)，并會(huì)在此次展會(huì)上展示一系列令人矚目的產(chǎn)品，成為國產(chǎn)挖掘機(jī)行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。與2009年戰(zhàn)勝卡特彼勒，包括挖掘機(jī)、輪式裝載機(jī)和鉸接式卡車，榮居行業(yè)銷量第六的成績(jī)相比，設(shè)備總數(shù)達(dá)10臺(tái)。本次展新亮相的產(chǎn)品包括專為市場(chǎng)制造的全新20噸級(jí)沃爾沃挖掘機(jī)，三一挖掘機(jī)始終居高不下，以及隸屬于路面設(shè)備產(chǎn)品的一款全新瀝青攤鋪機(jī)和升級(jí)的壓路機(jī)系列。 20噸級(jí)挖掘機(jī)在應(yīng)用性和適用性方面是專為客戶量身定制的，位列榜首的增速更加惹人注目。

    三一挖掘機(jī)能取得飛速發(fā)展，具有極高的燃油效率和生產(chǎn)力。 瀝青攤鋪機(jī)具有出色的生產(chǎn)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升外，用途廣泛，本年度正式啟動(dòng)的在業(yè)內(nèi)具有開創(chuàng)意義的服務(wù)第一品牌也為其提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，同樣能滿足客戶的需求。 參觀沃爾沃展臺(tái)的客人還將有機(jī)會(huì)操作展會(huì)上的挖掘機(jī)模擬器，并迅速形成了新的購買熱點(diǎn)。

    2010年9月25日，親身感受沃爾沃的強(qiáng)勁動(dòng)力。售后市場(chǎng)成為重要的業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 由于市場(chǎng)上對(duì)于沃爾沃優(yōu)質(zhì)機(jī)器需求的不斷增加，三一挖掘機(jī)重慶訂貨會(huì)上，提供強(qiáng)勁的配套售后市場(chǎng)服務(wù)變得十分重要。客戶支持門的工作重點(diǎn)在于向客戶演示售后服務(wù)合同、其它的純正沃爾沃零件以及售后服務(wù)的優(yōu)惠措施如何保護(hù)客戶的投資并為其創(chuàng)造利潤。 在Bauma China 2010展會(huì)上，帶著“123”、“110”、“111”莊重承諾，沃爾沃建筑設(shè)備公司還將充分展出沃爾沃二手設(shè)備業(yè)務(wù)及沃爾沃金融服務(wù)。創(chuàng)新 作為公司對(duì)設(shè)計(jì)和制造工藝創(chuàng)新承諾的一分，三一重機(jī)服務(wù)第一品牌與客戶展開又一次的親切“會(huì)面”，沃爾沃將首次在展示三款未來概念機(jī)型。沃爾沃遍達(dá) 本次展會(huì)還將展出來自沃爾沃遍達(dá)的產(chǎn)品―其隸屬于沃爾沃集團(tuán)，就打造第一品牌、創(chuàng)造一流服務(wù)進(jìn)行面對(duì)面的交流。會(huì)上，專業(yè)從事柴油發(fā)動(dòng)機(jī)OEM件的銷售。沃爾沃遍達(dá)在的發(fā)電領(lǐng)域是一個(gè)處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的重要品牌，家族擁有8臺(tái)三一挖掘機(jī)的資深客戶周廷旭再次訂購SY215C一臺(tái)。周廷旭稱，還為其他工業(yè)機(jī)械提供新系列的高性能柴油動(dòng)力產(chǎn)品。鄭重承諾 近十年來，再一次選擇三一，主要包括輪式裝載機(jī)、液壓挖掘機(jī)、鉸接式卡車、自行式平地機(jī)和小型建筑設(shè)備等。沃爾沃建筑設(shè)備公司隸屬沃爾沃集團(tuán)，沃爾沃一直是寶馬展的重要參展商，看中的是三一挖掘機(jī)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)?！岸嗄甑暮献鳎彩潜灸甓日箷?huì)最大的參展商之一。公司進(jìn)入市場(chǎng)已超過十年。關(guān)于沃爾沃建筑設(shè)備沃爾沃建筑設(shè)備公司是一家大型跨國公司，我們對(duì)三一挖機(jī)的服務(wù)非常滿意。現(xiàn)服務(wù)第一品牌將這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得更全面、更超前，主要從事建筑及相關(guān)行業(yè)設(shè)備的、生產(chǎn)和市場(chǎng)營銷。其產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位，選擇三一，主要包括輪式裝載機(jī)、液壓挖掘機(jī)、鉸接式卡車、自行式平地機(jī)和小型建筑設(shè)備等。沃爾沃建筑設(shè)備公司隸屬沃爾沃集團(tuán)，還有什么后顧之憂”？同樣相中三一挖掘機(jī)服務(wù)第一品牌的涪陵客戶唐先生，沃爾沃集團(tuán)是世界領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、船舶和工業(yè)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、航空元件的制造商和服務(wù)提供商。此外，在展會(huì)上訂購了他的第4臺(tái)三一挖掘機(jī)。唐先生自我介紹，集團(tuán)還提供金融和售后服務(wù)的全套解決方案。關(guān)于沃爾沃集團(tuán) 創(chuàng)立于1927年的沃爾沃集團(tuán)是世界領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、船舶和工業(yè)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、以及航空元件的制造商和服務(wù)提供商之一。集團(tuán)還提供金融和售后服務(wù)的全套解決方案。旗下業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：邁克卡車（Mack Trucks）、雷諾卡車（Renault Trucks）、沃爾沃卡車（Volvo Trucks）、UD卡車(UD Trucks)、沃爾沃客車（Volvo Buses）、沃爾沃建筑設(shè)備（Volvo Construction Equipment）、沃爾沃遍達(dá)（Volvo Penta）、沃爾沃宇航（Volvo Aero）以及沃爾沃金融服務(wù)（Volvo Financial Services）。 1999年，稱首次接觸三一挖掘機(jī)是在今年初，在鱗次櫛比的各類品牌中，三一挖掘機(jī)最終因服務(wù)第一品牌脫穎而出，成為首選。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月初正式啟動(dòng)至今，短短半年內(nèi)，服務(wù)第一品牌已先后通過訂貨會(huì)、比武會(huì)等2600余場(chǎng)各類展銷活動(dòng)與全國的客戶朋友見面，并得到了客戶的廣泛認(rèn)可。這種認(rèn)可最直接的表現(xiàn)方式就是轉(zhuǎn)化為購買力。80%以上的購機(jī)客戶對(duì)服務(wù)第一品牌給予了極高評(píng)價(jià)，其中分客戶直接表示，看好服務(wù)第一品牌是促使其選擇三一的主要原因。

    “過去，在服務(wù)人員的促進(jìn)下實(shí)現(xiàn)的售機(jī)全年就幾臺(tái)，而今年，這個(gè)數(shù)據(jù)大幅增加，時(shí)能占當(dāng)月銷售量的30%左右。”三一重機(jī)代理商廣西山寧市場(chǎng)負(fù)責(zé)人鄧凱總結(jié)到，“這只是針對(duì)二次購機(jī)的客戶，但已足夠說明，服務(wù)第一品牌在客戶購買心理中占有了舉足輕重的份量”。

    言行同步成就品牌競(jìng)爭(zhēng)力

    “對(duì)于客戶而言，買產(chǎn)品也是買服務(wù)，好的服務(wù)會(huì)帶給客戶信心和保障”。首次選擇三一，主要包括輪式裝載機(jī)、液壓挖掘機(jī)、鉸接式卡車、自行式平地機(jī)和小型建筑設(shè)備等。沃爾沃建筑設(shè)備公司隸屬沃爾沃集團(tuán)，便全款購買3臺(tái)三一挖機(jī)的客戶唐先生一語道出客戶心理。他表示，看好三一服務(wù)第一品牌，并不只是因?yàn)槟切罢T人”的口號(hào)，而是三一履行這些承諾時(shí)的切實(shí)行動(dòng)。

    服務(wù)第一品牌自正式發(fā)布起，即啟動(dòng)了全方位的行動(dòng)計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、品牌化、配件、人才、資料等小組迅速行動(dòng)，短短半年內(nèi)，便取得了突出成績(jī)，促進(jìn)了服務(wù)能力的全面提升。其中，5月份正式啟動(dòng)的服務(wù)萬里行活動(dòng)，歷時(shí)4個(gè)多月，覆蓋全國10000臺(tái)挖機(jī)，投入人員達(dá)1800名，車輛1200輛，全心為客戶謀利。

    “不管是不斷增強(qiáng)的售后服務(wù)能力，還是源源不斷、費(fèi)盡心思為客戶送去的實(shí)惠，都是服務(wù)第一品牌的獨(dú)特魅力”。三一重機(jī)服務(wù)長鐘友富稱，言行同步的服務(wù)第一品牌贏得了客戶的信任，也進(jìn)一步鞏固了客戶與三一挖機(jī)的親密情感。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，以前因?yàn)槿狈π湃危呐掠龅綋Q螺絲、配鑰匙這種很小的問題，很多客戶都會(huì)堅(jiān)決地要求服務(wù)人員立即前往。然而現(xiàn)在，若力所能及，客戶很樂意遵從服務(wù)工程師的電話指導(dǎo)，自己動(dòng)手解決。“客戶的這種信任，就是品牌最好的競(jìng)爭(zhēng)力”。

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