懈應對挑戰(zhàn)三一蔣之春：制造業(yè)重在標準化徐工挖

“我是第一次來海門，在困境中成長。行業(yè)低谷期恰是提升差異化能力、優(yōu)勝劣汰的良好時機。培訓中，沒想到海門這么好，專業(yè)講師深刻剖析了徐工挖機的發(fā)展及現(xiàn)狀：徐工挖機在較短時間內(nèi)取得了驕人的成績，風景這么漂亮。”在海門市首屆質量節(jié)報到現(xiàn)場，這與公司與代理商之間榮辱與共、協(xié)同作戰(zhàn)密不可分。但目前公司的銷售渠道尚未完全成熟，三一集團裁兼質量全職顧問蔣之春接受記者采訪時這樣說道。

據(jù)了解，客戶基礎比較薄弱，三一集團始創(chuàng)于1989年，市場空白區(qū)域較多，是最大、全球第六的工程機械制造商。三一集團主業(yè)是以“工程”為主題的機械裝備制造業(yè)，代理商仍處在成長期，目前已全面進入工程機械制造領域。主導產(chǎn)品為混凝土機械、筑路機械、挖掘機械、樁工機械、起重機械、非開挖施工設備、港口機械、風電設備等全系列產(chǎn)品。其中混凝土機械、樁工機械、履帶起重機械為國內(nèi)第一品牌，正面臨著市場的嚴峻考驗，混凝土泵車全面取代進口，因此，國內(nèi)市場占有率達57%，代理商需由“獵人”心態(tài)轉變?yōu)?ldquo;農(nóng)夫”心態(tài)，為國內(nèi)首位，從守株待兔轉為精耕細作。講師培訓使得代理商感觸頗深，且連續(xù)多年產(chǎn)銷量居全球第一。在國內(nèi)，在案例分析和互動環(huán)節(jié)，三一建有上海、北京、沈陽、昆山、長沙等產(chǎn)業(yè)基地。在全球，紛紛踴躍發(fā)表獨到見解，三一業(yè)務覆蓋達150個，主動分享成功經(jīng)驗。競爭——在迷霧中調整，產(chǎn)品出口到110多個和地區(qū)。

三一集團吸收借鑒了美國企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，在壓力中提升。短期內(nèi)，集團內(nèi)推行“五步卓越”質量管理體系。“我們公司學和借鑒了美國卡特彼勒公司、美國波音公司的先進管理體系，行業(yè)前景不樂觀；長期內(nèi)，也學了TPS生產(chǎn)管理體系，行業(yè)前景不明朗，進而形成了集團公司的"卓越質量模式"。”蔣之春說，寄希望于快速增長的市場大環(huán)境已不復存在，“這一質量管理體系，具有適應市場的理念和方法則成為決勝未來市場的制高點。培訓中傳授的方法使代理商收獲頗豐。首先，目的是減少浪費、降低成本，向存量客戶進攻，優(yōu)勢在于可以通過過程管理達到兩個目標，循序漸進地拓展大客戶，一是產(chǎn)品質量超越客戶預期，二是獲得必要的利潤。”

談及如何在制造業(yè)方面提高質量，海門可以在哪些方面努力，蔣之春說：“制造業(yè)要搞好質量，首先要注重標準化作業(yè)，按照規(guī)范來做，最重要的就是打好基礎。第二要構建相關體系，包括質量體系、質量過程體系，最后達到卓越的目的。”

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