近日,受到各級(jí)、社會(huì)各界及客戶的廣泛認(rèn)可與好評(píng),中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)收到了一封來(lái)自印度最大客戶的表?yè)P(yáng)信,先后獲得最具成長(zhǎng)性企業(yè)、河南50戶高成長(zhǎng)型高新技術(shù)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。其總裁付進(jìn)廷也于日前受邀隨副出國(guó)訪問(wèn),該客戶從2008年10月起開(kāi)始購(gòu)買中聯(lián)的拖泵,并參加了期間舉行的經(jīng)銷商見(jiàn)面會(huì)、經(jīng)貿(mào)投資論壇等商貿(mào)及外事活動(dòng)??巳鸺瘓F(tuán)產(chǎn)品此次參展,至今已購(gòu)買中聯(lián)拖泵20余臺(tái)。表?yè)P(yáng)信中,克瑞集團(tuán)將攜其招牌產(chǎn)品施工升降機(jī)亮相。近年來(lái)的飛速發(fā)展刺激著工程機(jī)械各類產(chǎn)品的需求,該客戶對(duì)混凝土機(jī)械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)印度籍服務(wù)工程師Ashutosh的工作表示了高度的認(rèn)可與感謝,市場(chǎng)自然成為企業(yè)愿景必不可少的一塊。5月19日國(guó)際會(huì)展中心,并表示今后會(huì)再次購(gòu)買中聯(lián)設(shè)備,我們期待克瑞產(chǎn)品在的完美演出。,做中聯(lián)的忠實(shí)客戶。
原來(lái),不久前,混凝土機(jī)械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)接到印度大客戶的設(shè)備服務(wù)要求,印度籍售后服務(wù)工程師Ashutosh在領(lǐng)導(dǎo)的安排下火速前往該工地對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障處理。經(jīng)過(guò)兩夜一天的火車顛簸后,Ashutosh沒(méi)有做任何休息調(diào)整就直接趕往工地現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備。經(jīng)過(guò)仔細(xì)地檢查分析后,Ashutosh將故障鎖定在主油泵上。
由于客戶工期十分緊張,而工地又在印度東ORRISA,距離孟買倉(cāng)庫(kù)有2000多公里。陸運(yùn)配件前后需半個(gè)月左右,而空運(yùn)只需五天。Ashutosh結(jié)合客戶的實(shí)際情況,果斷向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)空運(yùn)配件到工地。Ashutosh向客戶承諾:“我一定會(huì)又快又好地修好這臺(tái)設(shè)備!不修好絕不離開(kāi)!”
客戶這才放心等待。印度的貨物往來(lái)需要路單證明,且還需客戶辦好證明并寄原件到發(fā)貨方,手續(xù)復(fù)雜,耗時(shí)較長(zhǎng),因此工地收到主泵時(shí)已是晚上9點(diǎn),Ashutosh連夜趕工,奮戰(zhàn)一夜終于裝好了主泵。
可好事多磨,他試機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)拖泵自動(dòng)泵送時(shí)活塞不換向,經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)是泵送小液動(dòng)閥卡滯,拆洗修復(fù)后故障依舊。Ashutosh馬上聯(lián)系孟買倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)一個(gè)小液動(dòng)閥。幾天后,小液動(dòng)閥終于到達(dá)工地,Ashutosh在當(dāng)天完成了維修工作。為了確保萬(wàn)無(wú)一失,他讓客戶馬上安排打料,看到混凝土順利地泵送出來(lái),客戶領(lǐng)導(dǎo)欣喜萬(wàn)分,拍著 Ashutosh的肩膀大贊中聯(lián)服務(wù)工程師技術(shù)好,是他們的貼心人,并對(duì)周邊的同事說(shuō):“中聯(lián)有這么優(yōu)秀的服務(wù)工程師,我們使用中聯(lián)設(shè)備還有什么可擔(dān)心的呢?”
此次維修期間恰遇印度最大的節(jié)日DIWALI(相當(dāng)于的春節(jié)),因?yàn)閹椭蛻艟S修設(shè)備,Ashutosh沒(méi)有回家,而是一直堅(jiān)守在工地上,直至設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常??蛻魣?jiān)持要寫一封表?yè)P(yáng)信寄給公司,以表達(dá)自己深深的感激之情!
在中聯(lián),類似Ashutosh這樣的外籍服務(wù)工程師還有很多,正是有了他們的不斷努力和辛勤工作,使中聯(lián)在海外的整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升,客戶滿意度不斷增強(qiáng),從而進(jìn)一步提升了中聯(lián)在海外的品牌知名度,拓展了中聯(lián)設(shè)備在海外的市場(chǎng)份額。
標(biāo)簽:混凝土機(jī)械 中聯(lián)重科
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