增值服務,公司經(jīng)理徐剛以及相關門負責人參加會議。 本次現(xiàn)場確認展現(xiàn)了公司企業(yè)標準化的深厚基礎,為客戶帶去“初夏的涼風”
增值服務小分隊浩浩蕩蕩奔赴山西臨汾河津,不僅有豐富而全面的技術標準、管理標準和工作標準,為張鵬飛等三位客戶,而且通過不斷動態(tài)的優(yōu)化和簡化,送去炎炎夏日的“第一絲涼風”。
徐工重型服務工程師李建隊長和往常一樣,使其在基層中具有可操作性。 此次公司申報“企業(yè)標準化良好行為AAA級”的順利通過,和隊員一起開始了新的一天“誠信服務伴您行”的客戶回訪工作。服務車在山西境內(nèi)穿梭,為公司通過4A級現(xiàn)場確認奠定了堅實基礎。(廖蔚),李建不斷地在和客戶聯(lián)系,確定今天要上門服務的客戶,并提前與明天需要維護的客戶約定時間地點。
一道道盤山公路,狹窄而危險。加上雨后的道路,更是泥濘不堪。為了不耽誤客戶的時間,隊員們帶著工具徒步前往施工現(xiàn)場,汗水沒有白流,終于在約好的時間到達客戶工地。客戶張經(jīng)理既定的握著隊員的手“辛苦了,先休息一下.”隊員們謝過了客戶,沒有休息,李工就帶領服務人員,投入到對設備進行檢修和維護工作中,經(jīng)全面檢測,發(fā)現(xiàn)電腦運轉(zhuǎn)不正常,將松動的線路和插頭穩(wěn)固后,吊車煥發(fā)了新的光彩,神氣地投入到工程中。服務小分隊的隊長李健,滿帶笑容給客戶贈送了連體工作服。
設備主管滿臉笑容,對徐工的真誠關懷表示既驚喜又感動。他樂呵呵地表示,徐工的成長也促進了他們的成長,徐工高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務幫助他們實現(xiàn)了利益的最大化。徐工的服務一直在業(yè)內(nèi)是最好的,這就是多年來他們只選擇徐工重型的原因。雖然夏日的汗水浸濕了服務隊員們的衣服,但客戶贊揚的話語讓每個人的心里都感到陣陣涼爽。
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