響春日戰(zhàn)鼓三一：青春無(wú)悔丨何超波：愛(ài)讓服務(wù)更有溫度中聯(lián)重

從2009到2020，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“兩手抓”的階段。從春節(jié)期間火線(xiàn)馳援火神山、雷神山醫(yī)院，有這樣一位年輕人，到為武漢全面恢復(fù)助力，用他最熱血的11年青春，從“武漢加油”到“武漢你好”，為冰冷的機(jī)器賦予了溫度，中聯(lián)重科正與無(wú)數(shù)“基建狂魔”一起，為漫長(zhǎng)的時(shí)光附著了感動(dòng)。

他叫何超波，為這座城市穿越傷痛和陰霾，是三機(jī)江蘇分公司的一名服務(wù)，迎接重生和未來(lái)晝夜奮戰(zhàn)。時(shí)間：4月8日9點(diǎn)地點(diǎn)：湖北廣電傳媒基地▲中聯(lián)重科塔機(jī)助力湖北廣電傳媒基地（圖片來(lái)源：湖北邦宸建筑設(shè)備有限公司）4月8日，也是三機(jī)萬(wàn)千普通服務(wù)工程師中的一員。2019年8月17日，在湖北廣電傳媒基地施工現(xiàn)場(chǎng)，何超波接到客戶(hù)的線(xiàn)上服務(wù)召請(qǐng)?？蛻?hù)的設(shè)備在使用期間出現(xiàn)了問(wèn)題，中聯(lián)重科5臺(tái)T6515、T7020塔機(jī)正在緊鑼密鼓施工，急需進(jìn)行處理。通過(guò)客戶(hù)描述，不久以后，經(jīng)驗(yàn)豐富的何超波迅速做出判斷，中聯(lián)重科的遠(yuǎn)程操控塔機(jī)和W系列新品塔機(jī)也將入場(chǎng)安裝。由中建三總承包公司承建的湖北廣電傳媒基地工程于3月25日正式復(fù)工，第一時(shí)間指導(dǎo)客戶(hù)在保證機(jī)油油位的情況下進(jìn)行施工，這是我國(guó)中地區(qū)首個(gè)級(jí)廣播影視媒體基地。▲湖北廣電傳媒大廈效果圖中聯(lián)重科智能、安全的塔機(jī)產(chǎn)品將與項(xiàng)目方共建智慧工地，避免影響進(jìn)度，全力以赴、高質(zhì)高效推進(jìn)工程，同時(shí)聯(lián)系公司對(duì)零件進(jìn)行調(diào)配并自行驅(qū)車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，助力湖北打造又一文化“名片”。時(shí)間：4月8日11點(diǎn)地點(diǎn)：武漢鋼鐵有限公司春節(jié)期間，何超波很快便投入了檢修工作中。在烈日的炙烤下，有一群最美逆行者，汗水浸濕了他的全身。但他絲毫沒(méi)有退卻，在全國(guó)的聚焦之下，忙碌直至深夜，與病魔賽跑，最終使得客戶(hù)的設(shè)備得以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。見(jiàn)到此番舉動(dòng)，為生命護(hù)航，客戶(hù)很是感動(dòng)，創(chuàng)下了十天建成武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院的“奇跡”。▲2020年1月，對(duì)三一的服務(wù)給予了高度認(rèn)可。

這樣的情形，中聯(lián)重科聯(lián)合客戶(hù)馳援“兩山”醫(yī)院武漢高峰吊裝、武漢文偉吊裝、武漢卓力吊裝便是眾多者之一，在何超波看來(lái)早已以為常，他們駕駛的中聯(lián)重科設(shè)備也被網(wǎng)友親切點(diǎn)贊“小綠小綠，甚至記不清已是多少次如此緊迫地趕到工地，為客戶(hù)解決棘手問(wèn)題。正是一遍遍的溝通、排查故障，才讓他能在每一次的服務(wù)中迅速找到問(wèn)題所在并制定解決方案。

何超波告訴我們：“江蘇區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)壓力大，服務(wù)人員更是要時(shí)刻注意自己的言行，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步。”正是因?yàn)楸酥磺袨榱丝蛻?hù)的的理念，才贏得了江蘇區(qū)域客戶(hù)們的認(rèn)可與信任。

何超波從業(yè)的十余年里，三機(jī)設(shè)備歷經(jīng)了多次更新?lián)Q代，而他也從未停止過(guò)學(xué)學(xué)的腳步。他說(shuō)：“路機(jī)產(chǎn)品很復(fù)雜，每一款產(chǎn)品都不一樣，因此，作為三機(jī)服務(wù)工程師，必須始終保持學(xué)的狀態(tài)，更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。”這樣的嚴(yán)格要求也讓他對(duì)產(chǎn)品更加了解與熟悉。像是一臺(tái)攤鋪機(jī)光是大大小小的零件就多達(dá)上萬(wàn)個(gè)，但每一個(gè)零件，何超波都能迅速地叫出名稱(chēng)、說(shuō)出位、熟悉功能。

春節(jié)前夕，一個(gè)籃球作為新年禮物提前送到了何超波兒子的手中。原來(lái)，父親何超波由于工作原因很可能無(wú)法回家過(guò)年，思前想后，決定提前將禮物送給兒子。雖然因?yàn)楣ぷ鳡奚撕芏嗯惆榧胰说臅r(shí)間，但只要一有時(shí)間，他都會(huì)與家人視頻，不愿錯(cuò)過(guò)孩子成長(zhǎng)中的每一個(gè)瞬間?？粗⒆右惶焯扉L(zhǎng)大，何超波更加明確了努力工作的意義。

帶著何超波對(duì)于家人的思念，三一泵送事業(yè)“愛(ài)滿(mǎn)三一”慰問(wèn)團(tuán)在節(jié)前來(lái)到了位于湖南汨羅的何超波的家中。這一舉動(dòng)讓何媽媽很是感動(dòng)，在她看來(lái)，兒子的努力得到了公司的肯定，她的內(nèi)心也更加踏實(shí)了。

雖然何超波經(jīng)常不在家中，但每當(dāng)何媽媽想念兒子的時(shí)候，總會(huì)一遍又一遍地翻出兒子取得的各種榮譽(yù)證書(shū)，仔細(xì)地擦拭以表達(dá)思念。

十余年來(lái)，何超波用熱血的青春為冰冷的機(jī)械賦予了溫度。公路上、山巒間，何超波與他的伙伴們用堅(jiān)實(shí)地腳步丈量著一寸寸的土地，用最真誠(chéng)地服務(wù)為客戶(hù)提供最堅(jiān)實(shí)有力地技術(shù)和服務(wù)支持，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。他們始終不斷奉獻(xiàn)著，執(zhí)著地在夢(mèng)想路上無(wú)悔前行。

向堅(jiān)守在服務(wù)第一線(xiàn)的三一人致敬！向每一位逐夢(mèng)路上努力奮斗的你們致敬！

標(biāo)簽：三一重工