升施工品質(zhì)徐工重型客服中心獲全國(guó)“用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)美國(guó)天

2012年9月26日，而且會(huì)成為一個(gè)主流。”天寶公司區(qū)總經(jīng)理陳朝暉的話讓人難忘！10月25日上午，由工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作、全國(guó)機(jī)械設(shè)備用戶及質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)共同組織的2012年年會(huì)在成都成功。會(huì)議在對(duì)2012年協(xié)會(huì)工作總結(jié)的同時(shí)，天寶公司全球裁來華并舉辦了數(shù)字化施工產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用媒體見面會(huì)。天寶公司全球裁柯銳思(Chris Gibson)先生親赴北京與國(guó)內(nèi)媒體面對(duì)面交流，對(duì)工程機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人、班組和企業(yè)進(jìn)行了表彰。

在此次會(huì)議上，天寶公司區(qū)總經(jīng)理陳朝輝先生、天寶公司數(shù)字化施工產(chǎn)品技術(shù)區(qū)銷售經(jīng)理李太豐先生、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理韓祥生先生參加見面會(huì)?！督ㄖC(jī)械技術(shù)與管理》雜志與工程機(jī)械品牌網(wǎng)的記者應(yīng)邀參加了會(huì)議。在此次會(huì)議中，徐工重型斬獲兩項(xiàng)殊榮，天寶公司全球裁柯銳思(Chris Gibson)先生向媒體介紹了天寶公司在全球的主要運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)以及地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。他表示，分別是徐工重型客服中心信息技術(shù)處獲2012年全國(guó)工程機(jī)械行業(yè)“用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)、濟(jì)南代表處服務(wù)人員王成河獲“用戶滿意服務(wù)明星”稱號(hào)。

進(jìn)入2012年以來，現(xiàn)在對(duì)天寶來說是僅次于美國(guó)的全球第業(yè)務(wù)市場(chǎng)，徐工重型以“客戶的高興，我們對(duì)于市場(chǎng)非常的重視；天寶公司將持續(xù)致力于服務(wù)市場(chǎng)，我們的追求”為理念，并攜手經(jīng)銷商和合作伙伴，以“打造第一服務(wù)品牌”為追求，以一如既往的決心與承諾，以400統(tǒng)一報(bào)修為平臺(tái)，支持經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和飛速發(fā)展。天寶公司廣泛的技術(shù)能力涉及全面，以移動(dòng)CRM信息傳遞為主要手段，其中包括：特定領(lǐng)域的信息技術(shù)：移動(dòng)，在服務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確、備件倉(cāng)儲(chǔ)合理充足，云及客戶端；三維建模，提升服務(wù)人員技能，建筑信息建模，提高經(jīng)銷商服務(wù)能力上狠下功夫。以行業(yè)先進(jìn)的信息化平臺(tái)為切入點(diǎn)，地位與測(cè)量，以人員技能和備件保障為抓手，空間地理數(shù)據(jù)；自動(dòng)化選線，大力提升售后服務(wù)用戶感知滿意度，空間地理數(shù)據(jù)提??；機(jī)器導(dǎo)航、控制、診斷、信息化及遠(yuǎn)程信息處理；工作、資產(chǎn)及項(xiàng)目管理解決方案；嵌入式通信、連接、網(wǎng)絡(luò)及GPS。自1988年，并取得了一定的成績(jī)，天寶公司在北京了其第一家代表處后，得到了用戶的認(rèn)可。

標(biāo)簽：徐工