業(yè)準入資質(zhì)英達：施偉斌專欄 | 聽其言，觀其行熱烈祝

“人非圣賢，為公司大跨越發(fā)展搭建了廣闊的平臺。在這個新的平臺上，孰能無過；過而能改，公司將會繼續(xù)致力于研發(fā)制造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，善莫大焉”，解決用戶問題，犯了錯不要緊，滿足用戶要求，重要的是能認識錯誤，維持產(chǎn)品核心競爭力，及時改正錯誤，保證高質(zhì)量發(fā)展。，汲取教訓。認錯是言語，改錯是行動，只有行動才是唯一能反映我們精神面貌的鏡子，當錯誤與我們不期而遇之時，超越它們才更有余味，改錯雖如削肉刮骨，痛楚至極，但能祛毒，得到升華。

思考到這里，不禁想起20年前英達科技集團創(chuàng)始人施偉斌先生曾就此寫下的《聽其言，觀其行》一文，讓編者深知：我們不僅要有自知之明，更要有改進之勇?，F(xiàn)在讀來仍深有感觸，不敢明珠蒙塵，再次轉(zhuǎn)發(fā)，以饗各位。

舊文分享（2002.9.30）

在英國，你常常會聽到人們說“對不起，我錯了。（I’m sorry. It’s my fault）”人們堅持自己的“錯誤”，甚至不惜為此而吵個面紅耳赤。我想這世上最有勇氣認錯的人，大概非英國人莫屬了。

居住在英國的外國人中，流行著這樣的一個笑話：在交通擠塞的道路上，甲車撞了乙車的尾，兩車都有些微損傷。甲乙車主把車駛至路旁，圍觀熱鬧的人（都是外國人）以為雙方一定會因互相推卸責任而鬧到警察。出乎意料，甲乙車主下車后，連車的損傷程度亦不看一眼，就互相說：“對不起，我的錯。”兩人爭著認錯。

經(jīng)過長期觀察后，我發(fā)現(xiàn)英國大分說“對不起，我的錯”的人，大都言不由衷。他們的邏輯是，我既然那么勇于認錯，你一定不忍再責怪我了。舉個例來說說，如果你做錯了工作，與其對上司說那些陳舊謊言，倒不如直接承認“我錯了”。主管一般都能寬容對待坦白認錯者，不會動怒。

確實，每個人都會犯錯，一生中有許許多多犯錯的經(jīng)驗。有人說：“經(jīng)驗會令我們成熟，從錯誤中吸取教訓會使我們成長。”但是，如果只懂認錯，不去改錯，永遠成熟不了、成長不了。

認錯是言語，改錯是行動。

無論何時，行動總是比言語更能令人信服。一個人的行為足以把自己的心意清楚顯示出來。對于那些整天只知認錯而不改錯的人來說，言語只不過是水中氣泡，絲毫不著邊際，行動才是最寶貴，最能說明一切的。

言語與行動是兩回事，不可混為一談。古人說：“聽其言，觀其行。” 美麗的言語只能欺騙愚弄善良的人，但他的行為卻無處隱蔽。

在企業(yè)內(nèi)，知錯不敢改，對癥怕下藥，就只有死路一條。改錯的方法也許有很多，但有一個共通點——痛。任何改錯的行動都不是舒服的享受，皆會帶來痛楚。但痛總比麻木好，至少顯示還有生命，還未死。知恥近乎勇，恥也是痛的一種，而勇氣正是改錯求生存的基本條件。

“知錯不敢改，對癥怕下藥”的企業(yè)中人，不外乎受到慣、惰性、私利、自滿的絆。人性是好逸惡勞、舍難求易的，一旦養(yǎng)成慣就不容易改，即使明知是壞慣也難改。這也正是企業(yè)人生存的極大障礙。想要進步，便要揮刀斬斷這些束縛，甚至要切除一些腐化的“骨肉”，才能再生。

改錯確如削肉刮骨，痛楚至極，但惟有如此方能消除毒害，取得成效。

愿共勉之。

施偉斌
2002-9-30

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