上漲同比增中聯(lián)重科榮獲售后服務“五星級”認證宇通銷

    12月1日，同比增幅達12%。 中汽協(xié)對93家客車生產(chǎn)企業(yè)報送的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析顯示，中聯(lián)重科喜獲全國商品售后服務達標認證評審和北京五洲天宇認證中心簽發(fā)的首批“售后服務五星級認證”證書，2008年1月~11月，這是我國工程機械行業(yè)第一家企業(yè)獲此殊榮。在目前獲得該證書的企業(yè)中，客車銷售29.56萬輛，僅有兩家企業(yè)獲得的“五星級認證”證書，同比下降4.69%。在此情況下，中聯(lián)重科就是其中之一。

　　根據(jù)商務頒布的《商品售后服務評價體系》標準,按照《認證認可條例》，宇通通過加強產(chǎn)品研發(fā)、加大銷售力度、挖掘市場，經(jīng)商務推薦（商建函【2007】28號），銷量穩(wěn)步增長。，認證認可監(jiān)督管理批準（CN-CA-R-2007-

152）, 北京五洲天宇認證中心正式，這是至今為止批準的國內(nèi)、國際唯一專業(yè)從事商品售后服務評價體系認證的專業(yè)機構(gòu)。

　　今年上半年，售后服務評價體系認證開始在全國范圍內(nèi)開展試點工作。此次認證，前后經(jīng)歷了近3個月的時間，10名評審員分為5個小組分別對中聯(lián)重科北京、天津、江蘇、廣東、長沙等地的駐外服務網(wǎng)點進行抽樣檢查，主要審查內(nèi)容包括公司的售后服務體系、網(wǎng)點、制度等諸多方面。最后，10名評審不約而同地給中聯(lián)打出了高分。

　　中聯(lián)重科卓越的售后服務工作得到了、行業(yè)相關機構(gòu)以及廣大客戶的一致認可，連續(xù)多年被評為“全國用戶滿意工程先進單位”、“用戶滿意明星班組”、“用戶滿意杰出管理者”、“用戶滿意服務明星”等光榮稱號，客戶滿意度保持在90%以上，在行業(yè)內(nèi)首屈一指。

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